캘리포니아 출신의 플레이어는 7Bit Casino의 컴포인트 환율에 이의를 제기하며, 광고된 1컴포인트 환율이 1.05달러가 되어 832달러를 잃었다고 주장했습니다. 고객 지원팀에 문제를 제기한 후, 그녀의 계정은 비활성화되었고, 그녀는 빚진 금액과 계정 복구를 모두 요구했습니다. 불만 처리팀은 환율이 카지노의 규칙과 VIP 시스템에 따라 올바르게 표시되었으며, 플레이어가 올바른 금액을 받았다는 것을 확인했습니다. 결과적으로 불만은 추가 조치 없이 종결되었습니다.
"7Bit Casino와 컴포인트 환율에 대해 분쟁이 있습니다. 카지노는 제가 제공한 스크린샷에 표시된 대로 1컴포인트가 1.05달러와 같다고 광고했습니다. 이 환율을 기준으로 저는 800컴포인트를 교환했고 총 840달러(800컴포인트 x 1.05달러)를 받을 것으로 예상했습니다. 하지만 교환 후 800달러만 받았고, 이는 1컴포인트가 1.00달러와 같다는 실제 환율을 반영한 것입니다. 광고된 환율과 제가 받은 금액 사이의 이러한 불일치는 결코 명확히 밝혀지지 않았고, 고객 지원에 문제를 제기했지만 해결되지 않았습니다. 그 후 제 계정이 비활성화되었는데, 이는 불공평하다고 생각하며 제 불만과 관련이 있습니다. 7Bit Casino에서 1컴포인트가 1.05달러와 같다는 광고된 환율을 존중하고 교환된 컴포인트에 대한 올바른 금액을 제공해 주시기를 바랍니다. 구체적으로, 저는 그들이 40달러의 차액을 지불해 주시기를 요청합니다. 광고된 환율(제가 받은 800달러 대신 총 840달러)에 따라 받았어야 했습니다. 또한, 카지노에서 광고 관행을 검토하여 환율이 미래에 정확하게 표시되고 존중되도록 하기를 바랍니다. 제 계정 접근 권한을 복구하고 이 문제를 투명하게 해결하는 것이 공정한 해결책이 될 것입니다."
안녕하세요 야코브노시타,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 7Bit Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
네, 제 계정은 확인되었지만 제가 불만을 제기한 후 지원팀이 제 계정을 비활성화했고 제가 컴포인트를 교환할 때마다 항상 1.05달러의 환율로 교환했다고 말했습니다.
아니요, 저는 800달러를 받지 못했습니다. 제가 받은 것은 8.40달러였습니다. 제 분쟁은 832달러가 아니라 40달러입니다. 그 환율로 저는 840달러를 받았어야 했습니다. 저는 교환한 100개의 컴포인트당 1.05달러만 받았기 때문에 총 8.40달러만 받았지만 840달러를 기대했습니다.
저는 7Bit Casino에서 제 컴포인트에 적용된 환율에 대해 이의를 제기하고자 글을 쓰고 있습니다. 카지노는 제가 제공한 스크린샷에 표시된 대로 1 컴포인트가 1.05달러와 같다고 광고했습니다. 이 환율을 기준으로 저는 약 800 컴포인트를 교환했고 총 840달러(800 컴포인트 x 1.05달러)를 받을 것으로 예상했습니다. 하지만 저는 8.40달러만 받았고, 이는 100 컴포인트당 1.05달러의 실제 환율을 반영한 것입니다. 광고된 환율과 제가 받은 금액 사이의 이러한 불일치는 결코 명확히 밝혀지지 않았습니다.
고객 지원에 문제를 제기한 후, 환율 표시가 "시각적 오류"이며 올바른 환율은 100 컴포인트당 1.05 USD여야 한다는 말을 들었습니다. 하지만 이 "시각적 오류"는 교환 전, 교환 중, 교환 후에 존재하여 컴포인트의 실제 가치에 대해 오해를 불러일으켰습니다.
이 분쟁을 해결하기 위해 다음을 요청합니다.
1. 7Bit Casino는 1 컴포인트가 1.05달러에 해당한다는 광고된 환율을 존중하여 나머지 831.60달러(제가 예상한 840달러와 실제 받은 8.40달러의 차액)를 환불해 주었습니다.
2. 내 계정 접근은 복구되었습니다. 내 불만 제기 후 내 계정을 비활성화하는 것은 합법적인 분쟁에 대한 부당한 대응이기 때문입니다.
3. 7Bit Casino는 향후 고객을 오도하는 일이 없도록 환율을 정확하게 표시할 수 있도록 표시 관행을 검토하고 수정합니다.
나는 이 문제가 신속하고 공정하게 해결되기를 기대합니다.
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에게 ,
카지노 웹사이트를 검토한 결과, 귀하가 받으신 환율이 정확한지 확인할 수 있습니다. 모든 출처에서 환율이 100 Comp 포인트당이라고 표시되어 있습니다.
여기에서 확인할 수 있습니다: https://7bitcasino.com/bitpoints-exchange
또한 여기에서도: https://7bitcasino.com/vip
교환 창에 문제가 있는 듯하지만 약관과 VIP 시스템이 여전히 해당 창보다 우선합니다. 그에 따르면 올바른 금액을 받았습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 이건 헛소리라고 생각합니다. 제가 교환한 1포인트마다 1.05달러를 받아야 한다는 걸 명확히 보여주거든요. 제가 그 환율로 성공적으로 교환했다고 나와 있는데, 여러분은 무슨 소리를 하는 건가요? 이건 분명히 거짓 광고입니다.
특히 교환 창 문제가 사전에 명확하게 전달되지 않아 예상보다 적게 받게 된 경우 오해의 소지가 있거나 거짓 광고의 잠재적 사례처럼 들립니다. 프로모션이나 오퍼가 VIP 시스템이나 기타 보너스 구조와 같이 특정 조건과 연결된 상황에서는 이러한 약관이 완전히 투명해야 합니다. 프로모션 자료나 약관이 교환 창이나 보너스가 제한이나 기술적 한계를 명시하지 않고도 특정 금액을 벌어들일 것이라는 인상을 주었다면 잘못된 기대를 설정했다고 주장할 수 있습니다.
허위 광고는 기업이 오해의 소지가 있는 진술을 하거나 고객 결정에 영향을 미치는 중요한 정보를 생략할 때 발생합니다. 교환 창에 따라 특정 금액이나 혜택을 받을 것이라고 믿었고, 회사가 불분명하거나 숨겨진 조건을 소급하여 불일치 사항을 설명하는 경우 청구 근거가 될 수 있습니다. 투명성과 명확한 커뮤니케이션은 일반적으로 프로모션 제안에 필요하므로 고객 서비스 또는 규제 기관에 이 문제를 제기하는 것이 좋습니다.
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사랑하는 야코브노시타,
이 문제를 검토하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
명확히 하자면, 거짓 광고는 없었습니다. 환전표를 제외한 모든 출처는 이전 메시지에서 보여준 것처럼 올바른 환율을 표시했습니다. 모든 보너스는 카지노의 호의의 표시이며, 플레이어를 위한 무료 "자금"으로 의도된 것이라는 점을 명심하세요.
확인된 바와 같이, 환율은 카지노 규칙과 VIP 테이블에 정확하게 제시되었으며, 그에 따라 올바른 양의 포인트를 받았습니다. 이러한 결과를 바탕으로 이제 불만을 종결합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
건강 상태
