친애하는 Mp406님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 888 Casino DK에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하의 카지노 계정에 접근할 수 있나요? 로그인할 수 있나요?
- 플레이어 계정의 거래 내역에 나타나는 출금 요청의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 카지노와의 의사소통과 불만을 뒷받침하는 다른 스크린샷을 나에게 공유해 주시겠습니까? 여기에서 스크린샷을 공유하거나 정보를 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Dear Mp406,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 888 Casino DK.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your casino account accessible to you? Can you log in?
- Could you please share screenshots of your withdrawal requests as they appear in your transaction history in your player's account?
- Could you please share with me your communication with the casino and other screenshots supporting your complaint? Share screenshots here or send the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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