홈 화면컴플레인9winz Casino - 플레이어가 불공정한 베팅 경험을 보고했습니다.

9winz Casino - 플레이어가 불공정한 베팅 경험을 보고했습니다.

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양: INR100

9winz Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.04 | 케이스 종결 : 2024.10.28
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 주 전
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인도 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트가 Funky Time을 플레이하는 동안 그의 베팅을 부분적으로 무작위로 돌려주어 입금금을 완전히 잃었다고 보고했습니다. 그는 웹사이트의 행동이 불공평하다고 믿었고 정직하게 사업을 하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 제공된 증거를 검토한 결과 라이브 게임과 관련된 일반적인 지연을 넘어서는 불규칙성을 발견하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 우려가 해결되었기 때문에 불만은 종결되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 이 웹사이트에서 funky time by evolution을 플레이했습니다. 제 베팅은 부분적으로 무작위로 반환되었습니다. 이 웹사이트는 제 모든 베팅을 통과시키지 못했습니다. 그 행동은 허위입니다. 저는 그로 인해 모든 입금을 잃었습니다. 이 웹사이트는 공정하게 사업을 하지 않습니다. 여기서 플레이하지 마세요. 결국 모든 돈을 잃게 될 것입니다. 베팅 전략 때문이 아니라 웹사이트가 당신을 속이기 때문입니다. 완전히 용납할 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 gnan12님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션과 게임 내역을 Excel 형식으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 사고가 발생한 정확한 시간을 알려주시기 바랍니다.

그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

뒷받침하는 증거가 없다면 카지노에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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https://photos.app.goo.gl/bk2oWYauwevib26C9


이 화면 녹화를 확인하여 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하십시오.

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공공의
공공의
1 개월 전
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내 베팅이 어떻게 반환되는지에 대한 또 다른 화면 녹화본이 있습니다.


https://photos.app.goo.gl/5gEvtsx3aP3msfhF9

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공공의
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3 주 전
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친애하는 Gnan12님,

영상을 공유해 주셔서 감사합니다. 영상을 검토한 결과, 두 베팅 모두 손실된 것으로 보이며 오류의 징후는 없습니다. 두 경우 모두 손실은 올바르게 기록되었으며 잔액은 정확하게 조정되었습니다.

다른 도움이 필요하거나 추가적인 우려 사항이 있으시면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
2 주 전
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gnan12 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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문제는 승패가 아닙니다. 왜 베팅이 수락되고 반환되느냐는 것입니다. 게임은 타이머가 멈춘 후에는 베팅을 수락해서는 안 되지만, 타이머가 멈췄기 전에 이루어진 일부 베팅을 포함하여 무작위로 베팅을 수락하고 반환합니다. 이는 웹사이트와 게임의 부정행위입니다.

제가 불평하는 것은 이 웹사이트의 부정행위에 대한 것이지, 승패에 대한 것이 아닙니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 gnan12님,

라이브 쇼이기 때문에 네트워크 지연, 연결성 또는 외부 공급자 문제와 같은 요인으로 인해 사소한 지연이 가끔 발생할 수 있으며, 이는 모두 스트리밍 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 라이브 스트리밍 게임에 내재된 일반적인 문제이며, 연결과 공급자의 네트워크 안정성이 모두 역할을 합니다.

조사 결과, 라이브 게임 방송의 예상 매개변수를 넘어서는 이상이나 불규칙성을 발견하지 못했습니다. 지연이 게임 플레이 유동성에 대한 기대에 부응하지 못하는 경우, 현재 연결 조건에서 보다 원활한 경험을 제공할 수 있는 다른 게임 옵션을 살펴보는 것이 좋습니다.

이로써 귀하의 우려 사항이 충분히 해결되었으므로 이제 불만 사항을 종결하겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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