홈 화면컴플레인9winz Casino - 플레이어가 웹사이트 오류 및 철회 문제에 직면했습니다.
9winz Casino - 플레이어가 웹사이트 오류 및 철회 문제에 직면했습니다.
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INR10,000
9winz Casino
안전 지수:높음
안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.5
9winz Casino의 안전 지수는 8.5(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
제출:
2024.02.15
|
케이스 종결 : 2024.05.21
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
번역
The player from India had reported issues with the casino's website which had led to money losses from live and slot games. He also alleged that customer support was unresponsive and made withdrawing winnings difficult due to technical errors. The complaints team had engaged with both the player and the casino to understand the situation. The casino had acknowledged technical issues during the period in question and claimed to have fixed them. They had requested the player to provide evidence of discrepancies in bet history and assured to check transaction histories. The player consistently reported difficulties in withdrawing funds and a lack of satisfactory customer support. Despite the player providing multiple pieces of evidence and bank confirmations, the casino maintained that the transactions were unsuccessful on their end and had not received the funds. The casino eventually compensated the player's account for two missing deposits of 10k INR each but insisted that the transactions were unsuccessful and should return to the player's bank account. The player was asked to confirm receipt of the 20k INR in the casino account, but there was no response. As a result, the complaint was rejected due to a lack of confirmation from the player, with the option to reopen it if necessary.
인도 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트의 문제로 인해 라이브 및 슬롯 게임에서 금전적 손실이 발생했다고 보고했습니다. 그는 또한 고객 지원이 응답하지 않았고 기술적 오류로 인해 당첨금 회수가 어려웠다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 이해하기 위해 플레이어와 카지노 모두와 협력했습니다. 카지노는 문제의 기간 동안 기술적인 문제를 인정하고 이를 해결했다고 주장했습니다. 그들은 플레이어에게 베팅 내역의 불일치에 대한 증거를 제공하도록 요청하고 거래 내역을 확인하도록 보장했습니다. 플레이어는 자금 인출에 어려움이 있고 만족스러운 고객 지원이 부족하다고 지속적으로 보고했습니다. 플레이어가 여러 증거와 은행 확인서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 거래가 결국 실패했으며 자금을 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노는 결국 플레이어의 계좌에 각각 10,000 INR의 누락된 예금 2건을 보상했지만 거래가 실패했으며 플레이어의 은행 계좌로 반환되어야 한다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노 계좌에 20,000 INR을 받았는지 확인하라는 요청을 받았지만 응답이 없었습니다. 결과적으로 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항이 거부되었으며 필요한 경우 다시 열 수 있습니다.
지난 이틀 동안 사이트가 제대로 작동하지 않았습니다. 베팅 내역도 열 수 없습니다. 슬롯 게임과 라이브 게임을 하고 있었습니다. 오늘 라이브 게임에서 내 베팅이 이루어졌고 오류가 표시되면서 홈 페이지로 이동했습니다. 돈이 없어졌고 슬롯 게임에서 자동으로 베팅이 진행되고 있었는데 멈출 수 없었습니다. 그들에게 여러 번 연락을 시도했지만 응답이 없고 나에게 증거를 달라고 요청했는데 그게 ***** 라이브였습니다. 게임 쇼 및 슬롯 게임 SS를 어떻게 찍을 수 있고 오늘 스크린샷을 찍습니다. 첨부 파일에서 찾을 수 있습니다. 두 세 번 스크린샷을 찍을 수 없지만 오늘은 관리하고 고객 센터에서 문제에 대해 이야기조차 하지 않습니다. 기다리라고 하더군요. 이로 인해 나는 거의 10,000달러와 돈을 잃었습니다. 심지어 그들은 인출하는 데 너무 많은 시간을 소비하고 기술적 오류를 말하는 것을 받아들이지 않았습니다. 내 말은 이것이 우리 돈을 훔치는 가장 현명한 방법이라는 것입니다.. 저를 도와주시고 제 돈을 돌려주세요.. 부탁드립니다.
From the last two days their site was not working properly.i can not open even my bet history.i was playing slot games and live game.In live game today my bet was placed and they just took me to their home page with showing error and the money was gone and in slot game automatically bet was going on and i cant stop i tried to contact them so many times but they are not responding and they ask me to give me a proof and that was ***** a live game show and slot game how can i take the ss and today i take the screen shot.you can find in the attachment .two three time i can not take the screenshot but today i manage and their customercare are not even talking about the issue just telling me to wait . because of this i lost almost 10k plus money.even they are taking so much time in withdrawal also and did not accept just telling me the technical error . I mean this is the smartest way to stealing our money.. please help me out and give my money back..i am requesting you.
선생님, 제가 메일로 베팅 내역을 제공하겠다고 말씀드렸지만 베팅 내역이 300개가 넘고 때로는 작은 베팅 금액이 적립되지만 큰 금액은 적립되지 않습니다..그래서 100개 이상의 베팅 내역을 보내야 했나요? 베팅 스크린샷 200개?
그리고 지금 그 금액이 30만 루피에서 50만 루피가 넘습니다.
선생님 이건 공개적으로 사기를 치는 것과 같습니다. 내 말은 그들이 고객을 소중히 여기지 않는다는 뜻이에요. 그들은 단지 돈만 먹을 뿐입니다.
선생님, 가능한 한 빨리 이 문제를 해결해 주시기 바랍니다.
그리고 한 가지 말씀드리고 싶은 점은 고객 관리 통화에 참석했는데 문제를 말한 후 통화가 끊어졌다는 것입니다.
또한 그들은 우리가 돈을 인출하는 것을 원하지 않았다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 2일 전에 잔액이 시스템보다 3.5lac 이상으로 다운되었고 잔액이 10,000으로 떨어졌습니다. 그 당시 시스템은 완벽하게 괜찮았지만 고객 관리팀에서 지원을 받으려고 했지만 응답하지 않아서 실패했습니다. 출금 버튼이 작동하지 않는다고 생각했는데 잔액이 줄어들었고 시스템은 잘 작동했습니다.
그들의 고객 관리 중 하나는 나에게 보상 금액을 제공하겠다는 보증을 주었지만 그들은 그렇지 않았고 이제 다른 고객 관리 담당자는 채팅이나 전화를 믿지 않는다고 말했습니다. 당신은 메일을 받았습니다. 즉, 와우 나는 그들의 말을 믿을 필요가 없었다고 말했습니다. 고객 관리 담당자입니다. 이에 대한 스크린샷을 첨부합니다.
Sir, as i told you on mail that i will give you bet history but there are more than 300 bets history and sometimes the small bets winning amount credited but the big one was not ..so should i have sent you the more than 100-200 screenshots of the bets ?
And the amount was right now is more than 30k to 50k rupees.
Sir this is like they are doing openly scams. i mean they do not value their customers.they just eating money.
Sir i would really like to tell you that please solve this issue as soon as possible.
And one thing i would like to tell you that the customer care call attend was cut my call after telling the issue.
Also i would like to add they did not want us to withdraw money. 2 days before the balance was more than 3.5 lacs than their system was goes down and the balance was going down to 10k than the system was perfectly fine at that time i tried to take support from customer care but they do not respond and you won't believe the withdrawal button didn't work but the balance was goes down the system was working fine .
One of their customer care give me assurance to give compensation amount but they did not and now their other customer care person told me that do not believe on chat or call either you got a mail i mean wow i didn't not have to believe their customer care person.I am attaching the screenshot for this.
필요한 정보를 제공해 주신 VAISHAL님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Thank you very much, VAISHAL, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
저는 귀하의 플랫폼을 사용하는 동안 직면하여 고객으로서의 경험에 심각한 영향을 미친 일련의 우려되는 문제를 해결하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 귀하의 고객 관리 센터에 도움을 요청하려는 수많은 시도에도 불구하고 부적절한 답변과 도움이 되지 않는 커뮤니케이션을 받았습니다. 첫째, 예상대로 당첨금이 내 계정에 적립되지 않는 경우가 있었습니다. 내 상금을 정확하게 반영하지 못하면 모든 게임 플랫폼에 필수적인 신뢰와 공정성이 훼손됩니다. 또한 총 3~4lac 정도의 상당한 금액을 인출하려고 여러 차례 시도할 때 귀하의 인출 시스템에 일관된 문제가 발생했습니다. 인출 금액이 클 때마다 귀하의 시스템에 기술적인 문제가 발생하여 제가 자금에 접근할 수 없게 되는 것 같습니다. 이러한 행동 패턴은 매우 우려스럽고 사용자가 큰 금액을 인출하지 못하도록 의도적인 조작을 암시합니다. 평판이 좋은 카지노가 고객의 신뢰를 배반하고 공정한 플레이 원칙을 위반하는 이러한 행위에 참여하는 것은 용납될 수 없습니다. 이러한 문제를 긴급하게 조사하고 출금 과정의 시스템적 실패에 대해 만족스러운 설명을 제공할 것을 간곡히 부탁드립니다. 또한, 이러한 문제가 신속하고 투명하게 해결되지 않을 경우, 저는 이 불만 사항을 에스컬레이션하고 소비자로서의 권리를 보호하기 위한 추가 조치를 모색할 수밖에 없습니다. 서비스.
I am writing to address a series of concerning issues I have encountered while using your platform, which have severely impacted my experience as a customer. Despite numerous attempts to seek assistance from your customer care, I have been met with inadequate responses and unhelpful communication.Firstly, there have been instances where winnings were not credited to my account as expected. This failure to accurately reflect my winnings undermines the trust and fairness essential to any gaming platform.Furthermore, on multiple occasions, when attempting to withdraw significant sums – totaling around 3-4 lacs – I encountered consistent issues with your withdrawal system. It seems that whenever the withdrawal amount is substantial, your system conveniently experiences technical difficulties, preventing me from accessing my funds.This pattern of behavior is deeply concerning and suggests deliberate manipulation to deter users from withdrawing large sums. It is unacceptable for a reputable casino to engage in such practices, which betray the trust of its customers and violate principles of fair play.I implore you to investigate these issues urgently and provide a satisfactory explanation for the systemic failures in your withdrawal process. Additionally, If these matters are not addressed promptly and transparently, I will have no choice but to escalate this complaint and seek further action to protect my rights as a consumer.I urge you to take this matter seriously and prioritize the integrity and reliability of your services.
불편을 끼쳐드린 점 알려주셔서 감사드리며, 사과의 말씀을 드리고 싶습니다. 실제로 제3자 파트너와 관련된 중대한 기술적 문제가 발생했지만 이미 해결된 문제이기 때문입니다. 웹사이트가 제대로 작동하고 있습니다. 그러나 귀하가 직면한 불편은 네트워크 문제와 관련될 수 있습니다. 귀하가 플레이하고 있는 게임 제공업체의 서버는 배팅 및 상금을 올바르게 계산할 수 있지만, 위에서 언급한 네트워크 문제로 인해 라운드가 지연되어 표시될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 거래, 배팅, 당첨 내역을 3회 확인하여 필요한 경우 보내드릴 수 있도록, 불편을 겪으셨던 정확한 날짜와 기간을 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
9Winz 지원팀
Dear Vaishal!
Thank you for letting us know about inconveniences that you've faced, and I'd like to apologize for them, since indeed we've experienced major technical issues, that were related to our third-party partner, however they are already fixed, and website is working properly. However inconvenience that you've faced could be related to to a network issue, since server of the game provider, that you were playing, could calculate bets and winnings properly, but due to the abovementioned network issues rounds could be displayed with delays. Nevertheless, please provide exact date, and a time-frame, if possible, when you've faced those inconveniences so we could triple-check history of transactions, bets, and winnings, and send them to you, if required.
내 계좌에서 50,000달러를 초과하는 금액을 인출하려고 여러 번 시도하면 서비스 기능이 갑자기 저하되는 현상이 발생합니다. 필요한 임계값보다 훨씬 높은 잔액이 있음에도 불구하고 인출 옵션에 액세스할 수 없게 되어 사실상 장기간 동안 서비스를 사용할 수 없게 됩니다. 놀랍게도 잔고가 약 10,000으로 떨어지는 상당한 지연 후에 인출 시스템이 기적적으로 다시 살아납니다. 원활하게 거래를 실행할 수 있습니다. 그런데 잔액이 3락을 넘자, 출금 시스템이 또다시 설명할 수 없을 정도로 오작동을 일으키고 있습니다. 중요한 인출 순간에만 오작동하는 이러한 주기는 인출 프로세스를 고의적으로 방해하거나 조작하려는 시도를 암시합니다. 더욱이 인출을 시작하려고 하면 시스템이 완전히 응답하지 않아 은행 정보를 입력할 기회조차 거부됩니다. 이 경험은 마치 내가 의도적으로 내 자금에 접근하는 것을 막고 있는 것처럼 완전히 좌절감과 속임을 느끼게 합니다.
저는 2월 15일부터 2월 17일 사이에 발생한 일련의 우려되는 사건으로 인해 귀하의 플랫폼에서 제공하는 서비스 수준에 깊은 불만과 실망감을 안겨 드린 사건에 대해 알려드리고자 연락드립니다. 이 기간 동안 저는 관련하여 심각한 어려움을 겪었습니다. 내 계정에 당첨 금액이 적립됩니다. 정당하게 상금을 획득한 활동에 참여했음에도 불구하고 해당 금액이 예상대로 적립되지 않았습니다. 이러한 투명성 결여와 낙찰 약속 이행 실패는 불편을 야기했을 뿐만 아니라 귀하 플랫폼의 무결성에 대한 저의 신뢰를 약화시켰습니다. 더욱이 앞서 경험한 출금 문제에 관해 앞서 언급한 것처럼 귀하의 플랫폼 내에 시스템적인 문제가 있어 방해가 되는 것이 분명합니다. 사용자는 필요할 때 자신의 자금에 접근할 수 없습니다. 이러한 철회 과정 조작은 용납될 수 없으며 부정행위에 해당합니다. 귀하의 플랫폼에서 이러한 행위가 공개적으로 발생하는 것을 목격하게 되어 매우 우려스럽습니다. 이러한 문제의 심각성과 이것이 내 사용자 경험에 미친 영향을 고려하여, 이로 인해 발생하는 불편함, 불만, 잠재적 손실에 대한 보상을 요청합니다. 사건. 귀하의 플랫폼이 자신의 단점에 대해 책임을 지고 이를 즉시 바로잡을 수 있는 적극적인 조치를 취하는 것이 중요합니다. 귀하가 이러한 문제를 진지하고 긴급하게 해결해 주실 것이라고 믿습니다. 위와 같은 문제에 대한 만족스러운 해결과 보상을 기대합니다.
On multiple occasions, when attempting to withdraw an amount exceeding 50k from my account, your service experiences a sudden decline in functionality. Despite having a balance well above the required threshold, the withdrawal option becomes inaccessible, effectively rendering your service unusable for an extended period.Remarkably, after a considerable delay during which my balance drops to approximately 10k, the withdrawal system miraculously springs back to life, allowing me to execute transactions seamlessly. However, just as my balance surpasses 3 lacs, the withdrawal system inexplicably malfunctions once again. This cycle of malfunctioning only during critical withdrawal moments suggests a deliberate attempt to impede or manipulate the withdrawal process.Moreover, when I attempt to initiate a withdrawal, the system fails to respond entirely, denying me the opportunity even to input my bank details. This experience leaves me feeling utterly frustrated and cheated, as if I am being deliberately prevented from accessing my own funds.
I am reaching out to bring to your attention a series of concerning incidents that occurred between February 15th and February 17th, which have left me deeply dissatisfied and disappointed with the level of service provided by your platform.During this period, I encountered significant difficulties related to the crediting of winning amounts to my account. Despite participating in activities where I rightfully earned winnings, these amounts were not credited as expected. This lack of transparency and failure to honor winning commitments has not only caused inconvenience but also eroded my trust in your platform's integrity.Furthermore, as I mentioned previously regarding the withdrawal issues experienced, it is evident that there are systemic problems within your platform that hinder users from accessing their funds when needed. This manipulation of the withdrawal process is unacceptable and tantamount to cheating. It is deeply concerning to witness such practices openly occurring on your platform.Given the severity of these issues and the impact they have had on my user experience, I am requesting compensation for the inconvenience, frustration, and potential losses incurred as a result of these incidents. It is imperative that your platform takes responsibility for its shortcomings and takes proactive measures to rectify them promptly.I trust that you will address these concerns with the seriousness and urgency they deserve. I look forward to receiving a satisfactory resolution and compensation for the issues outlined above.
저는 귀하의 카지노 플랫폼에서 제 잔액을 조작하는 것과 관련하여 2월 15일부터 17일 사이에 발생한 우려되는 문제를 해결하기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
저는 이전에 해당 기간 동안 발생한 불일치와 불공정한 관행에 대해 전체 상황을 귀하의 지원팀에 전달했습니다. 그러나 지금까지 받은 반응에 대해서는 실망스럽습니다.
귀하의 사이트가 현재 제대로 작동하고 있다는 점은 이해하지만, 과거에 발생한 사건에 대한 우려가 있습니다. 상황을 포괄적으로 설명하려는 노력에도 불구하고 귀하의 팀에서 이 문제를 제가 생각하는 네트워크 문제로 인한 것이라고 생각하고 있다는 사실에 실망했습니다.
특히 잔액이 50,000달러를 초과했다는 점을 고려하면 네트워크 문제로 인해 잔액에 그토록 큰 차이가 발생할 수 있다는 것은 믿을 수 없는 일입니다. 그러한 설명은 신뢰성이 부족하고 솔직히 모욕적입니다.
더욱이, 나는 이 문제가 무시되고 무례하게 처리되는 방식에 대해 깊은 고민을 갖고 있습니다. 상황을 충분히 조사하지 않고 의미 있는 해결책을 제시하지 않은 채 나에게 손가락질하는 것은 비전문적이며 용납할 수 없습니다.
이에 대한 입장을 재고해 주시고, 특정 기간 동안의 잔액 조작에 대해 철저한 조사를 진행해 주시기를 바랍니다. 상황을 바로잡고 귀하의 카지노 플랫폼에 대한 신뢰를 회복하기 위한 신속하고 만족스러운 대응과 적절한 조치를 기대합니다.
이 문제를 적절하게 해결하지 못하면 우려사항을 더욱 확대할 수밖에 없습니다.
Currently i have a NIL balance.
I am writing to address a concerning issue that occurred between the 15th and 17th of February regarding manipulation of my balance on your casino platform.
I have previously communicated the entire situation to your support team, outlining the discrepancies and unfair practices that took place during that period. However, I am disappointed by the response I have received thus far.
While I understand that your site may currently be functioning properly, my concern lies with the events that transpired in the past. Despite my efforts to explain the situation comprehensively, I am dismayed to find that your team is attributing the issue to a supposed network problem on my end.
It is incredulous to suggest that a network issue could result in such a significant discrepancy in my balance, especially considering it was in excess of 50k. Such an explanation lacks credibility and is, frankly, insulting.
Furthermore, I am deeply troubled by the dismissive and disrespectful manner in which this matter has been handled. It is both unprofessional and unacceptable to point fingers at me without fully investigating the situation or providing any meaningful resolution.
I urge you to reconsider your stance on this matter and conduct a thorough investigation into the manipulation of my balance during the specified period. I expect a prompt and satisfactory response, as well as appropriate measures to rectify the situation and restore my confidence in your casino platform.
Failure to address this issue adequately will leave me with no choice but to escalate my concerns further.
앞서 말씀드린 대로 2월 15일부터 17일까지 기술적인 불편을 겪었으나, 17일 이후 모든 서비스가 제대로 작동하고 있으며, 출금과 관련된 대규모 문제도 보고되지 않았으며, 그 이후로 플레이어는 설정된 한도 내에서 자유롭게 상금을 출금할 수 있습니다. 이용약관에 언급되어 있습니다.
또한 당첨 금액이 표시된 스크린샷과 10000INR 이상의 자금을 인출할 수 없는 스크린샷을 요청하고 싶습니다.
미리 감사드립니다!
감사합니다.
9윈즈
Thank you for your reply dear Vishal, Stefan!
As I've mentioned previosly indeed we've experienced technical inconveniences between 15-17th of February, but since 17th all services are working correctly, and no mass issues with withdrawals were reported, and since then player can freely withdraw their winnings within set limits mentioned in Terms and Conditions.
Also I'd like to request screenshots with their winning amount and a screenshot with inability to withdraw funds of more than 10000INR.
귀하의 플랫폼을 사용하는 동안 최근 발생한 기술적인 문제에 대한 실망감과 좌절감을 표현하기 위해 글을 쓰고 있습니다.
사건이 진행되는 동안 귀하의 전화 상담원에게 도움을 요청했는데, 그 문제가 내 네트워크 연결 때문에 발생한 것이라고 알려주었습니다.
그러나 문제의 성격에 대해 오해나 잘못된 전달이 있었을 수도 있다는 점을 알게 되었습니다.
현재 Casino Guru와의 논의에서 기술적인 문제에 대한 적절한 조사 없이 책임을 저에게 전가시키려는 시도가 있는 것으로 보입니다.
이러한 행동은 실망스럽고 비전문적입니다. 상황에 대한 철저한 검토와 문제의 근본 원인에 대한 해명을 요청하고 싶습니다. 또한 고객 서비스 상호 작용에 투명성과 책임성을 제공하여 고객이 공정하고 정중하게 대우받을 수 있도록 해주시기를 바랍니다.
최근 내 계정의 불일치에 관해 연락드립니다. 특정 기간 동안의 모든 채팅 보고서 및 통화 교환원 보고서에 대한 액세스 권한을 요청하고 싶습니다.
안타깝게도 해당 기간 동안의 상호작용에 대한 스크린샷이 없습니다. 하지만 저는 채팅 및 통화 보고서가 상황을 명확히 하는 데 필요한 증거를 제공할 것이라고 확신합니다.
2월 15일부터 2월 17일까지의 모든 채팅 보고서와 통화 교환원 보고서를 가능한 한 빨리 제공해 주시기 바랍니다. 이 정보에 액세스하면 문제와 관련된 상황을 이해하고 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.
I am writing to express my disappointment and frustration regarding the recent technical issue I encountered while using your platform.
During the incident, I reached out to your call attendant for assistance, who informed me that the issue was due to my network connection.
However, it has come to my attention that there may have been a misunderstanding or miscommunication regarding the nature of the problem.
Now, in discussions with Casino Guru, it seems that there is an attempt to shift blame onto me without proper investigation into the technical issue at hand.
This behavior is both disheartening and unprofessional.I would like to request a thorough review of the situation and clarification regarding the root cause of the problem. Additionally, I urge you to provide transparency and accountability in your customer service interactions, ensuring that customers are treated fairly and respectfully.
I am reaching out regarding a recent discrepancy in my account and would like to request access to all chat reports and call attendant reports for a specific period.
Unfortunately, I do not have screenshots of the interactions during that time frame. However, I am confident that the chat and call reports will provide the necessary evidence to clarify the situation.
Please provide me with all chat reports and call attendant reports for the period 15th Feb to 17th Feb as soon as possible. Having access to this information will help me understand the events surrounding the issue and enable us to resolve it promptly.
당신의 답변에 감사드립니다. 기술적인 문제는 적절하게 조사, 수정되었으며 모든 보상이 제공되었음을 알려드립니다. 귀하의 베팅 내역은 다시 확인되었으며, 보시다시피 불일치가 발견되지 않았습니다. 왜냐하면 우리가 다시 확인을 위해 이 정보도 제공했기 때문입니다. 불일치 사항이 있거나 잔액에 추가되지 않은 상금이 있는 경우 언제든지 지적해 주시면 필요한 모든 조치를 취하겠습니다. 요청하신 보고서를 최대한 빨리 수집하여 귀하의 이메일로 보내도록 요청하겠습니다. 단, 하루나 이틀 정도 걸릴 수 있습니다.
양해해 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
9윈즈
Dear Vaishal!
Thank you for your reply. Kindly notice, that technical issue was properly investigated, fixed, and all compensations were provided. History of your bets were double-checked and no discrepancies were found, as you can see, since we've provided it too for double-checking. If you are able to see any discrepancies there, any winnings that weren't added to your balance - please feel free to point them out, and we will perform all necessary actions. I will ask to gather requested reports and send them to your email as soon as possible, but it could take a day or two.
무엇보다도 지금까지 보내주신 지원과 해결 수준에 대해 실망감을 표하고 싶습니다. 문제를 해결하기 위한 반복적인 시도에도 불구하고 문제에 대한 만족스러운 해결책을 얻지 못했습니다. 또한 귀하의 팀이 이 문제를 처리하는 데 있어 투명성과 책임감이 부족하다는 점에 대해 깊이 우려하고 있습니다.
이전 요청에 따라 중요한 교환 내용이 누락되지 않도록 내 계정과 관련된 모든 채팅 보고서를 제공해 주시기 바랍니다. 특히, 오작동하는 출금 버튼을 강조하는 스크린샷을 공유한 보고서와 이 출금 문제 해결에만 초점을 맞춘 후속 논의를 볼 것으로 기대합니다.
또한 내 계좌에서 ₹3.5 lakhs를 인출할 수 없어 발생하는 불편에 대해 단지 ₹300의 보상 제안에 대해 깊은 실망감을 표명해야 합니다. 이 제안은 모욕적일 뿐만 아니라 제가 귀하 플랫폼의 충실한 사용자로서 견뎌야 했던 상당한 금전적 손실과 불편을 인정하지 않습니다.
더욱이, 저는 귀하의 팀이 서면 의사소통과 귀하의 통화 보조원과의 상호 작용 중에 나타내는 무시적인 태도에 깊은 고민을 갖고 있습니다. 탈퇴 문제를 "네트워크 문제"라고 생각하는 것은 오해의 소지가 있을 뿐만 아니라 사기에 가깝습니다. 이러한 전술은 신뢰를 약화시킬 뿐만 아니라 회사의 정직성과 고객 만족에 대한 헌신에 부정적인 영향을 미칩니다.
First and foremost, I want to express my disappointment with the level of support and resolution provided thus far. Despite repeated attempts to address the matter, I have not received a satisfactory solution to the problem. Additionally, I am deeply concerned about the lack of transparency and accountability demonstrated by your team in handling this issue.
As per my previous requests, I kindly ask that you provide me with all the chat reports pertaining to my account, ensuring that none of the crucial exchanges are omitted. Specifically, I expect to see the reports where I shared screenshots highlighting the malfunctioning withdrawal button, as well as any subsequent discussions focused solely on resolving this withdrawal problem.
Moreover, I must express my profound dismay at the proposed compensation of a mere ₹300 for the inconvenience caused by the inability to withdraw ₹3.5 lakhs from my account. This offer is not only insulting but also fails to acknowledge the significant financial loss and inconvenience I have endured as a loyal user of your platform.
Furthermore, I am deeply troubled by the dismissive attitude displayed by your team, both in written communication and during my interactions with your call assistants. To attribute the withdrawal issue to a purported "network problem" on my end is not only misleading but also borders on deception. Such tactics not only erode trust but also reflect poorly on your company's integrity and commitment to customer satisfaction.
저는 최근 상호 작용 중에 귀하의 팀이 보여준 용납할 수 없는 행위에 대해 제가 이전에 제기한 불만 사항을 뒷받침할 추가 증거를 제공하기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
이 이메일에 첨부된 채팅 보고서의 스크린샷은 제가 받은 조작적 행동과 정신적 괴롭힘을 명확하게 보여줍니다. 이 스크린샷은 귀하의 팀이 출금과 관련된 문제에만 지속적으로 직면하고 예금이나 상금과 관련된 문제를 편리하게 해결하는 방법을 강조합니다.
이러한 선택적 패턴은 귀하의 플랫폼의 무결성과 공정성에 대한 심각한 의구심을 불러일으킵니다. 또한 2월 16일 오후 10시부터 오전 1시 30분 사이의 구체적인 시간대에 주목해 주시길 바랍니다. 이 기간 동안 발생한 탈퇴 문제를 해결하기 위한 반복적인 시도에도 불구하고 저는 회피적인 반응을 보였고 귀하의 잘못을 인정하기를 거부했습니다. 귀하의 팀이 의도적으로 중요한 정보를 숨기고 책임을 회피하고 있는 것이 분명합니다.
더욱이, 귀하의 대표자들이 사용하는 협력 부족과 지속적인 지연 전술은 상황을 악화시킬 뿐입니다. 적절한 해결방안을 제시하기는커녕 끝도 없는 쓸데없는 논의와 변명만 늘어 시간만 낭비하고 더 큰 괴로움을 안겨주고 있습니다. 귀하의 팀이 지속적으로 무시하는 행위는 정신적 괴롭힘에 해당하는 것이 분명합니다. 우려하고 있으며 적절한 해결책 제공을 거부합니다.
이러한 행위는 비전문적일 뿐만 아니라 비윤리적이므로 즉시 시정할 것을 요구합니다.
이 문제를 바로잡기 위해 신속하고 단호한 조치를 취하고, 제가 정당하게 받아야 할 보상과 해결책을 제공할 것을 촉구합니다.
채팅 보고서를 검토해 보면 제가 정당한 우려 사항을 제기할 때마다 책임을 회피하고 기술 문제에 책임을 전가하려는 일관된 패턴이 있었다는 것이 매우 분명합니다.
거듭된 문의와 도움 요청에도 불구하고, 제공된 답변은 미흡했고, 더욱 좌절감을 안겨주었습니다.
구체적으로 2월 16일 밤 10시부터 오전 1시 30분 사이에 발생한 사건을 강조해야 합니다. 채팅 보고서를 보면 상당한 금액을 인출하려는 시도가 기술적인 어려움과 관련된 변명에 부딪힌 것이 분명합니다. . 특히 관련된 상당한 금액을 고려할 때 이는 용납할 수 없습니다.
더욱이, 귀하의 대리인이 제가 직면한 문제의 원인이 제 네트워크 연결 때문이라는 사실을 듣고 소름이 끼쳤습니다. 이 주장은 근거가 없으며 귀하의 플랫폼에 대한 나의 신뢰를 더욱 약화시키는 역할을 할 뿐입니다.
또한 아무런 조치도 취하지 않겠다는 9winz의 무시적인 반응은 책임성과 투명성이 부족함을 나타냅니다. 현 시점에서 저는 이 문제를 Casino Guru와 같은 상위 기관에 에스컬레이션해야 한다는 느낌을 받았습니다. 그들이 개입하여 해결을 촉진하기를 바랍니다. 이 거래에 관련된 금액은 적지 않습니다. 거의 3~4천만원에 달합니다. 10,000루피의 차이로 시작된 것이 이제는 귀하의 심각한 사기 및 위법 행위 혐의로 확대되었습니다.
귀하께서 이 불만 사항을 심각하게 받아들이고 해당 문제에 대한 철저한 조사를 시작하시기를 간곡히 부탁드립니다. 또한, 선의의 표시와 발생한 고통에 대한 보상으로 3배 베팅에 250만 달러와 같이 낮은 베팅 요건에 보너스 형태로 해결 방법을 제공하는 것을 고려해 주시기를 부탁드립니다.
I am writing to provide further evidence to support my previous complaint regarding the unacceptable conduct exhibited by your team during our recent interactions.
Attached to this email, you will find screenshots of the chat reports that clearly illustrate the manipulative behavior and mental harassment I have been subjected to. These screenshots highlight how your team consistently faces issues only when it comes to withdrawals, conveniently avoiding addressing concerns related to deposits or winnings.
This selective pattern raises serious doubts about the integrity and fairness of your platform.Furthermore, I would like to draw your attention to the specific timeframe between 10 p.m. and 1:30 a.m. on February 16th. Despite my repeated attempts to address the withdrawal issues I encountered during this period, I was met with evasive responses and a refusal to acknowledge any fault on your part. It is evident that your team is deliberately withholding crucial information and avoiding accountability.
Moreover, the lack of cooperation and the constant stalling tactics employed by your representatives only serve to exacerbate the situation. Rather than providing a timely resolution, I am met with endless rounds of fruitless discussions and excuses, which only serve to waste my time and cause further distress.It is abundantly clear that your team's actions constitute a form of mental harassment, as they continuously disregard my concerns and refuse to provide adequate solutions.
This behavior is not only unprofessional but also unethical, and I demand that it be addressed immediately.
I urge you to take swift and decisive action to rectify this matter and provide me with the compensation and resolution I rightfully deserve.
Upon reviewing the chat reports, it is abundantly clear that there has been a consistent pattern of deflecting responsibility and attempting to shift blame onto technical issues whenever I raised legitimate concerns.
Despite my repeated inquiries and requests for assistance, the responses provided were inadequate and only served to frustrate me further.
Specifically, I must highlight the incident that occurred on the night of February 16th, between the hours of 10 p.m. and 1:30 a.m. It is evident from the chat reports that my attempts to withdraw a significant amount were met with excuses related to technical difficulties. This is unacceptable, especially considering the substantial sum of money involved.
Furthermore, I was appalled to be informed by your representative that my network connection was to blame for the issues I encountered. This assertion is unfounded and only serves to further erode my trust in your platform.
Additionally, the dismissive response from 9winz, stating that they would not take any action, is indicative of a lack of accountability and transparency.At this point, I feel compelled to escalate this matter to a higher authority, such as Casino Guru, in the hopes that they will intervene and facilitate a resolution. The sum of money involved in this transaction is not trivial; it amounts to nearly 3 to 4 lakhs rupees. What began as a perceived discrepancy of 10,000 rupees has now escalated into a serious allegation of fraud and misconduct on your part.
I implore you to take this complaint seriously and to initiate a thorough investigation into the matter. Additionally, I kindly request that you consider offering a resolution in the form of a bonus with a low wager requirement, such as 2.5 lakhs with a 3x wager, as a gesture of goodwill and compensation for the distress caused.
우리는 특히 장기간에 걸쳐 그러한 어려움에 직면하는 것이 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해합니다.
이 문제가 지속된 3일 동안 우리는 상황을 바로잡고 모든 플레이어에게 즉시 정보를 제공하기 위해 공동의 노력을 기울였습니다. 이 문제의 영향을 완화하기 위한 노력의 일환으로 귀하가 추가 보상을 받았다는 사실을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
당사는 이러한 문제를 심각하게 받아들이고 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 시스템을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 귀하의 피드백은 우리에게 매우 귀중한 것이며, 이 기간 동안 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
더 궁금한 사항이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
지속적인 지원과 이해에 감사드립니다!
따뜻한 안부 인사,
9winz 지원팀
Dear Vaishal,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced due to the technical issue.
We understand how frustrating it can be to encounter such difficulties, especially over an extended period.
Throughout the three days that this issue persisted, we made concerted efforts to rectify the situation and ensure that all players were informed promptly. We are pleased to inform you that as part of our efforts to mitigate the impact of this issue, you have received additional compensation.
Please rest assured that we take these matters seriously and continuously strive to improve our systems to prevent similar issues in the future. Your feedback is invaluable to us, and we appreciate your patience and understanding during this time.
If you have any further concerns or require assistance, please don't hesitate to reach out to us. We're here to help.
Thank you for your continued support and understanding!
전달된 내용과는 달리, 상기 기술적인 문제에 대해 추가적인 보상을 받지 못했습니다. 조작과 정신적 괴롭힘을 명확하게 보여주는 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 이 문제를 간과한 것으로 보인다.
사고 당시 배상금은 3~4락 루피 정도로 추산됐다. 그로 인한 불편함과 고통을 고려하면 그 정도의 보너스나 보상을 받는 것이 정당하다고 생각합니다.
어제 이 문제를 제기했지만 여전히 잘못을 인정하거나 적절한 보상을 하기를 꺼리는 것 같습니다. 저와 같은 후원자의 의지를 과소평가하지 마시고, 이 상황을 조속히 수습해 주시기를 바랍니다.
이 문제를 심각하게 다루시고 초기 추정치에 맞춰 보상해 주십시오.
Contrary to what was communicated, I have not received any additional compensation for the aforementioned technical issue. Despite providing screenshots clearly illustrating the manipulation and mental harassment experienced, the matter seems to have been overlooked.
At the time of the incident, the potential compensation was estimated to be in the range of 3-4 lacs rupees. I believe it is only fair to receive a bonus or compensation equivalent to that amount, considering the inconvenience and distress caused.
I raised this matter yesterday, yet it appears that there is still reluctance to acknowledge fault or offer appropriate compensation. I urge you not to underestimate the resolve of a patron such as myself and to rectify this situation promptly.
Please address this matter with the seriousness it deserves and provide compensation in line with the initial estimate.
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 최근 출금 문제가 발생한 동안 9Winz Casino가 저를 대하는 태도에 대해 깊은 우려를 표명하기 위해 글을 쓰고 있습니다.
저는 이미 해당 특정 기간 동안의 채팅 대화 스크린샷을 제출하여 그들의 용납할 수 없는 행위를 명확하게 보여주었습니다.
9Winz Casino 직원이 보여준 행동은 매우 비전문적이고 무례했습니다. 그들의 행동은 내 게임 경험을 손상시켰을 뿐만 아니라 플랫폼의 무결성과 신뢰성에 대한 심각한 의구심을 불러일으켰습니다.
이 문제에 대해 귀하의 즉각적인 관심을 부탁드리며, 제가 제공한 증거를 바탕으로 해당 문제를 철저히 조사해 주시기를 바랍니다. 보상이 제공될 수 있도록 귀하가 9Winz Casino에 대해 적절한 조치를 취하시기를 진심으로 바랍니다.
이 문제에 대해 신속한 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 조사 결과와 취해진 조치에 대해 곧 답변을 기다리겠습니다.
Dear Casino Guru Support Team,
I hope this email finds you well. I am writing to express my deep concern regarding the behavior of 9Winz Casino towards me during a recent withdrawal issue.
I have already submitted screenshots of the chat conversation during that specific period, clearly demonstrating their unacceptable conduct.
The behavior exhibited by 9Winz Casino staff was highly unprofessional and discourteous. Their actions have not only tarnished my gaming experience but have also raised serious doubts about the integrity and reliability of their platform.
I kindly request your immediate attention to this matter and urge you to thoroughly investigate the issue based on the evidence I have provided. It is my sincere hope that you will take appropriate action against 9Winz Casino to ensure that the compensation should be provided .
Thank you for your prompt attention to this matter. I look forward to hearing from you soon regarding the outcome of your investigation and the actions taken.
2월 15일부터 17일까지 게임 제공업체의 공식 성명을 제공해 주실 수 있나요? 위에서 언급한 플레이어에게 어떤 보상이 주어졌는지 말씀해주실 수 있나요?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
Dear 9winz Casino,
Could you provide us with the official statement from the game provider from the 15th to the 17th of February? Could you state what was the compensation to the player you mentioned above?
저는 9winz에서 제공한 정보와 보상 문제와 관련하여 가장 중요한 사항을 다루기 위해 글을 씁니다.
먼저, 해당 정보를 저에게도 공유해 주셔서 그 정확성을 철저히 검토하고 변조나 변경이 없었는지 확인할 수 있도록 부탁드립니다. 투명성은 비즈니스 관계에 대한 신뢰와 신뢰를 유지하는 데 핵심이며, 정보에 직접 접근하는 것이 필수적이라고 생각합니다.
또한, 특히 3-4 Lacs 금액과 관련된 보상 문제를 다루고 싶습니다. 제가 이해한 바에 따르면, 이 금액을 인출할 수 없는 데 대한 보상은 제공되지 않았습니다. 이와 관련하여 실제로 보상이 제공되었다면 이에 대한 확인을 부탁드린다는 점을 강조하고 싶습니다.
그러나 내 기록과 거래에 따르면 언급된 출금 문제에 대해 어떠한 보상도 제공되지 않았음을 확신합니다. 그러므로 이 문제에 대해서도 해명을 부탁드립니다.
I am writing to address a matter of utmost importance regarding the information provided by 9winz and the issue of compensation.
Firstly, I kindly request that you share the information also with me so that I can thoroughly review its accuracy and ensure that there has been no tampering or alteration. Transparency is key in maintaining trust and confidence in our business relationship, and I believe it is imperative that I have access to the information firsthand.
Furthermore, I would like to address the issue of compensation, specifically concerning the amount of 3-4 Lacs. As per my understanding, there has been no compensation provided for my inability to withdraw this amount. I want to emphasize that if indeed there has been compensation provided in this regard, I would appreciate confirmation of the same.
However, based on my records and transactions, I am confident that no compensation has been provided for the mentioned withdrawal issue. Therefore, I kindly request clarification on this matter as well.
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 저는 9Winz 카지노와 관련하여 현재 겪고 있는 문제에 대해 깊은 우려를 갖고 편지를 쓰고 있습니다.
문제를 해결하기 위한 여러 번의 시도에도 불구하고 상황이 여전히 해결되지 않고 점점 더 실망스러워지기 때문에 귀하에게 이 문제를 보고할 수밖에 없었습니다.
한동안 나는 9Winz 사용 중단 경험에서 우려되는 패턴을 관찰했습니다. 특히 잔액이 50,000루피를 초과할 때마다 자금 인출에 어려움을 겪습니다. 이상하게도 잔액이 10,000루피 정도로 줄어들면 갑자기 출금 능력이 회복됩니다.
이러한 일관되지 않은 동작이 반복적으로 발생했는데, 이는 잔고가 좋을 때 출금을 방지하기 위한 체계적인 조작을 나타냅니다. 저는 이 문제를 9Winz 지원팀에 부지런히 전달하여 각 발생에 대한 증거와 세부 정보를 제공했습니다.
그러나 그들의 반응은 회피적이고 불만족스러웠습니다. 그들은 네트워크 문제에 책임을 전가시키려고 시도하거나 그렇지 않다는 명확한 증거에도 불구하고 시스템이 올바르게 작동한다고 주장했습니다.
게다가 이전에 발생한 출금 문제에 대해 보상이 제공되었다는 그들의 주장을 언급해야 합니다. 지금까지 나는 그러한 보상을 받지 못했고, 이는 그들의 플랫폼에 대한 나의 좌절감과 불신을 가중시킬 뿐입니다.
9Winz가 인출을 회피하고 피해를 입은 사용자에게 보상하기 위해 기만적인 전술을 사용하고 있는 것은 분명합니다.
이러한 비윤리적인 행위는 저와 같은 고객들의 신뢰를 무너뜨릴 뿐만 아니라, 온라인 도박 플랫폼 전체의 명예를 훼손하는 것입니다. 이러한 상황을 바로잡기 위해 9Winz에 대해 즉각적이고 단호한 조치를 취해주시기를 간곡히 부탁드립니다.
이 문제를 겪은 지 한 달이 넘었고, 제가 처한 상황을 반복적으로 설명하느라 지쳤습니다. 이 문제의 세부 사항을 설명하는 이전 메시지를 검토하고 영향을 받은 사용자를 대신하여 개입해 주시기를 바랍니다.
이 긴급한 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 저는 귀하의 응답을 간절히 기다리고 있으며 9Winz의 위법 행위를 해결하기 위해 적절한 조치가 취해질 것이라고 믿습니다.
Dear Casino Guru,
I hope this email finds you well. I am writing to you with deep concern regarding the ongoing issue I've been facing with 9Winz casino.
Despite multiple attempts to resolve the matter, I find myself compelled to escalate it to your attention, as the situation remains unresolved and increasingly frustrating.
For some time now, I have observed a concerning pattern in my withdrawal experiences with 9Winz. Specifically, whenever my balance exceeds 50,000 rupees, I encounter difficulties in withdrawing funds. Strangely, when my balance decreases to around 10,000 rupees, I suddenly regain the ability to withdraw.
This inconsistent behavior has occurred repeatedly, indicating a systematic manipulation to prevent withdrawals when my balance is favorable.I have diligently communicated this issue to the support team at 9Winz, providing evidence and details of each occurrence.
However, their responses have been evasive and unsatisfactory. They have attempted to shift blame onto network issues or claimed that their system is functioning correctly, despite the clear evidence suggesting otherwise.
Furthermore, I must address their assertion that compensation has been provided for previous instances of withdrawal problems. To date, I have not received any such compensation, which only adds to my frustration and distrust towards their platform.
It is evident that 9Winz is employing deceptive tactics to avoid honoring withdrawals and compensate affected users.
This unethical behavior not only violates the trust of customers like myself but also tarnishes the reputation of online gambling platforms as a whole.I implore you to take immediate and decisive action against 9Winz to rectify this situation.
It has been over a month of enduring this issue, and I am exhausted from explaining my predicament repeatedly. I urge you to review my previous messages outlining the details of this matter and intervene on behalf of the affected users.
Thank you for your attention to this urgent matter. I eagerly await your response and trust that appropriate measures will be taken to address the misconduct of 9Winz.
저는 9Winz와 관련하여 현재 직면하고 있는 문제를 해결하기 위해 글을 쓰고 있으며, 이 문제를 해결하는 데 있어 여러분의 긴급한 관심과 도움을 구합니다.
2024년 3월 18일에 9Winz 계좌에 2500 INR을 입금했습니다. 그런데 24시간이 지났는데도 여전히 내 계좌에 금액이 입금되지 않았습니다. 고객 서비스에 연락했을 때 보증금이 적립되기까지 영업일 기준 최대 15일이 걸릴 수 있다는 안내를 받았습니다.
이러한 지연이 길어지는 것은 매우 불편하고 용납할 수 없는 일입니다. 더욱이 제가 대화를 나눈 고객 서비스 담당자는 무시하는 듯한 표정을 지으며 이러한 지연을 초래하는 많은 문제가 있다고 제안했습니다.
이러한 답변은 저의 불만을 더욱 가중시킬 뿐이며 9Winz 측의 고의적인 과실이 있을 수 있다고 믿게 만듭니다. 우려 사항을 설명하기 위해 참고하실 수 있도록 결제 확인 스크린샷을 첨부했습니다. 무례한 태도에 대해 실망감을 표명해야 합니다. 9Winz에서 제공하는 서비스입니다.
소중한 고객으로서 그러한 대우를 받는 것은 실망스러운 일입니다. 현재 문제를 해결하는 것 외에도 이전에 제출한 불만 사항을 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다.
이 문제에 대한 귀하의 관심에 감사드리며 신속하고 만족스러운 해결을 바랍니다. Casino Guru가 저의 불만 사항을 심각하게 고려하고 이러한 열악한 서비스 및 의도적인 지연 사례가 반복되지 않도록 개입할 것을 촉구합니다.
이러한 문제에 대한 귀하의 신속한 응답과 해결을 기다리고 있습니다. 귀하의 관심과 지원에 감사드립니다.
I am writing to address an ongoing issue I am facing with 9Winz, and I seek your urgent attention and assistance in resolving it.
On 18th March,2024 I deposited 2500 INR into my 9Winz account. However, it has now been 24 hours, and the amount has still not been credited to my account. Upon contacting their customer service, I was informed that it may take up to 15 working days for the deposit to be credited.
This prolonged delay is highly inconvenient and unacceptable.Moreover, the customer service representative I spoke with seemed dismissive and suggested that there are numerous issues causing such delays.
This response only adds to my frustration and leads me to believe that there may be intentional negligence on the part of 9Winz.To illustrate my concern, I have attached a screenshot of the payment confirmation for your reference.I must express my disappointment with the disrespectful service provided by 9Winz.
It is disheartening to experience such treatment as a valued customer.In addition to addressing the current issue, I kindly request your assistance in resolving a previous complaint I had filed.
I appreciate your attention to this matter and hope for a prompt and satisfactory resolution.I urge Casino Guru to consider my complaint seriously and intervene to ensure that such instances of poor service and intentional delays are not repeated.
I await your prompt response and a resolution to these issues.Thank you for your attention and assistance.
저는 최근 귀하의 통화 도우미 중 한 명인 Devika와 대화하는 동안 발생한 불행한 사건에 대해 귀하의 관심을 끌기 위해 글을 쓰고 있습니다.
내가 겪고 있는 문제에 관해 Devika와 통화하는 동안 나는 그녀에게 내 우려를 표명했습니다. 그러나 문제를 전문적으로 해결하기는커녕 무례한 행동을 접하게 되었습니다.
Devika와 그녀의 동료는 계속해서 나를 비웃었고, 나는 그것이 비전문적이고 매우 무례하다는 것을 알았습니다. 그 결과, 나는 이 문제를 당신에게 알리지 않을 수 없다고 느꼈습니다. 나는 Devika와 그녀의 동료가 보여준 부적절한 행동의 증거로 통화를 녹음했습니다.
원하시면 귀하의 이메일 주소로 녹음 내용을 개인적으로 공유해 드릴 수 있습니다. 그러한 행동은 용납될 수 없으며 귀하의 회사에 좋은 반영이 되지 않습니다.
저는 귀하가 이 문제를 해결하기 위해 적절한 조치를 취하고 모든 고객이 마땅히 받아야 할 존중과 전문성으로 대우받을 수 있도록 해줄 것이라고 믿습니다.
I am writing to bring to your attention an unfortunate incident that occurred during my recent interaction with one of your call assistants, Devika.
During a call with Devika regarding a problem I was experiencing, I expressed my concerns to her. However, instead of addressing the issue professionally, I was met with disrespectful behavior.
Devika and her colleague proceeded to laugh at me, which I found to be both unprofessional and deeply disrespectful.As a result, I felt compelled to bring this matter to your attention. I have recorded the call as evidence of the inappropriate behavior exhibited by Devika and her colleague.
If you would like, I can share the recording with you personally on your email address.Such behavior is not acceptable and does not reflect well on your company.
I trust that you will take appropriate action to address this matter and ensure that all customers are treated with the respect and professionalism they deserve.
출금 시도가 실패하여 플레이하는 동안 자금 손실이 발생했습니다. 인출 한도는 50,000으로 제한되어 있어 내 자금에 접근할 수 없습니다.
아직 보증금을 받지 못했음을 알려드리고자 편지를 씁니다. 이전의 시도에도 불구하고 문제는 해결되지 않은 채 남아 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 긴급한 도움을 요청드립니다.
Hello Stefan,
My withdrawal attempt failed, leading to fund loss while playing. There's a constant limit of 50k on withdrawals, preventing access to my funds.
I'm writing to inform you that I have yet to receive my deposit. Despite previous attempts, the issue remains unresolved. I kindly request your urgent assistance in resolving this matter.
9winz Casino 탈퇴와 관련해 해결되지 않은 문제에 대해 깊은 실망과 불만을 표명하고자 연락드립니다.
은행 측에서 여러 번 시도하고 공식 문서를 제공했음에도 불구하고 아직 환불을 받지 못했습니다. 오랜 기다림의 시간이 지났고 진전이 부족한 점이 우려됩니다. 조속한 해결을 기대하며 9winz 측과 공식 커뮤니케이션을 공유했으나, 아쉽게도 아직까지 문제가 해결되지 않은 상태입니다.
더욱이, 나의 주요 금단 문제 처리에 대한 실망감을 강조해야 합니다. 나는 내 사건을 뒷받침할 충분한 증거를 부지런히 제공했지만 문제 해결에 대한 오랜 지연과 명백한 무관심에 부딪혔습니다.
카지노 관련 문제를 지원한다고 주장하는 플랫폼으로서 저를 대신해 더 나은 지원과 옹호를 기대했습니다. 지난 45일 동안 필요한 증거를 제공하기 위해 상당한 시간과 노력을 쏟았지만, 결국 무시당하고 무시당했다는 느낌을 받았습니다. 끝.
지원을 약속했음에도 불구하고 해결이 그 어느 때보다 멀어진 것 같아 실망스럽습니다. 이 시점에서 저는 답답함과 실망감을 표출하지 않을 수 없습니다.
제공된 지원 수준이 기대에 미치지 못하여 이 문제를 해결하는 데 무기력하고 지원을 받지 못한다는 느낌이 들었습니다.
이는 단순한 불편함이 아니라 긴급한 주의가 필요한 심각한 금전적 문제임을 이해해 주시기 바랍니다.
귀하의 접근 방식을 재고하고 9winz Casino의 출금 문제를 해결하려는 진정한 의지를 보여주시기 바랍니다.
그 과정 전반에 걸쳐 저는 제 사건을 뒷받침하는 데 필요한 모든 증거와 채팅 기록을 포함하여 부지런히 제공했습니다. 그러나 나는 귀하의 조치가 명백히 부족하다는 사실에 충격을 받고 실망했습니다. 마치 내 이익을 옹호하기보다는 마치 하나의 팀처럼 9winz Casino와 제휴하고 있는 것처럼 느껴집니다. 이러한 깨달음으로 인해 저는 배신감과 환멸을 느꼈습니다.
카지노 관련 문제 해결을 지원하기 위해 귀하의 플랫폼을 신뢰하는 사람으로서 저는 편견 없는 지원과 옹호를 기대했습니다. 그러나 나의 노력은 물거품이 된 것 같고, 해결책은 여전히 불명확합니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며 빠른 해결을 바랍니다.
I am reaching out to express my deep disappointment and frustration regarding the unresolved issues with my withdrawal from 9winz Casino.
Despite numerous attempts and providing official documentation from the bank's side, I have yet to receive my refund. It's been an extended period of waiting, and the lack of progress is concerning. I've shared the official communication with 9winz, expecting swift resolution, but unfortunately, the matter remains unresolved.
Moreover, I must emphasize my dismay with the handling of my main withdrawal problem. I've diligently provided ample evidence to support my case, only to be met with prolonged delays and apparent disinterest in resolving the issue.
As a platform that claims to assist with casino-related problems, I expected better support and advocacy on my behalf.Over the past 45 days, I have dedicated considerable time and effort to provide the necessary proofs, only to feel disregarded and ignored in the end.
It's disheartening to realize that despite assurances of assistance, the resolution seems farther away than ever.At this juncture, I am compelled to express my frustration and disappointment.
It's evident that the level of support provided falls short of expectations, leaving me feeling helpless and unsupported in resolving this matter.
Please understand that this is not a mere inconvenience but a significant financial concern that requires urgent attention.
I urge you to reconsider your approach and demonstrate a genuine commitment to resolving the withdrawal issue with 9winz Casino.
Throughout the process, I have diligently provided all the necessary proofs and evidence, including chat transcripts, to support my case. However, I am shocked and dismayed by the apparent lack of action on your part. It feels as though rather than advocating for my interests, you are aligned with 9winz Casino, almost like a team.This realization has left me feeling betrayed and disillusioned.
As someone who trusted your platform to assist with resolving casino-related problems, I expected unbiased support and advocacy. However, it seems that my efforts have been in vain, and the resolution remains elusive.
I appreciate your attention to this matter and hope for a swift resolution.
저는 9winz Casino와 관련해 현재 진행 중인 문제와 관련하여 Casino Guru의 주도권과 해결책이 부족하여 극도의 실망감과 좌절감을 표현하고자 이 글을 쓰고 있습니다.
9winz Casino의 결점과 비윤리적인 관행을 명확하게 보여주는 증거를 가지고 Casino Guru에 처음 연락한 이후로 50일이라는 괴로운 시간이 흘렀습니다.
그들의 위법 행위에 대한 반박할 수 없는 증거를 제공했음에도 불구하고, 문제 해결에 실질적인 진전이 없는 것을 보고 실망했습니다. 귀사 팀의 지속적인 지연과 조치 부족은 도저히 용납할 수 없는 일입니다.
저는 고객으로서 이 문제를 해결하는 데 신속하고 효율적인 지원을 바랐습니다. 그러나 나의 기대는 크게 빗나간 것 같습니다. Casino Guru가 9winz Casino에 대해 단호한 조치를 취하고 소비자로서의 나의 권리를 옹호할 때가 왔습니다.
절차를 신속하게 진행하고 표준 이하의 서비스, 열악한 고객 지원, 그들의 조작 전술로 인한 심리적 고통에 대한 보상을 받을 수 있도록 도와주시기를 간청합니다. 이 문제의 우선순위를 긴급하게 처리하고 구체적인 내용을 저에게 제공해 주시기를 바랍니다. 상황을 바로잡기 위한 행동 계획.
나는 귀하가 이 문제를 진지하게 받아들이고 만족스러운 해결을 위해 부지런히 노력할 것이라고 믿습니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 귀하의 신속한 답변을 기다리겠습니다.
I am writing to express my extreme disappointment and frustration with the lack of initiative and resolution from Casino Guru regarding the ongoing issue with 9winz Casino.
It has been an agonizing 50 days since I first reached out to Casino Guru with evidence clearly demonstrating the faults and unethical practices of 9winz Casino.
Despite providing irrefutable proof of their misconduct, I am disheartened to see that there has been no tangible progress in resolving the matter.Your team's continual delays and lack of action are simply unacceptable.
As a customer, I had hoped for prompt and efficient assistance in addressing this issue. However, it seems that my expectations have been grossly misplaced.The time has come for Casino Guru to take decisive action against 9winz Casino and advocate for my rights as a consumer.
I implore you to expedite the process and assist me in obtaining compensation for the substandard services, abysmal customer support, and the psychological distress caused by their manipulative tactics.I urge you to prioritize this matter with the urgency it deserves and provide me with a concrete plan of action to rectify the situation.
I trust that you will take this matter seriously and work diligently to ensure a satisfactory resolution.
Thank you for your attention to this matter, and I eagerly await your prompt response.
이전에 진행된 과정에서 자금을 모두 잃어 자금을 인출할 수 없는 문제에 대해 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다. 당시 자금을 인출할 수 없었다는 사실만으로는 카지노에서 50,000 INR 전액을 지불할 이유가 충분하지 않습니다.
2500 INR의 입금액과 관련하여 카지노 계좌로 입금하셨나요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
Hello VAISHAL,
I am afraid I won't be able to help you with the previous issue of not being able to withdraw the funds as you lost all the funds in the process. The fact that you were unable to withdraw the funds at that time is not enough reason to pay you the full 50k INR by the casino.
Regarding the deposit of 2500 INR, did you manage to receive it in your casino account?
귀하의 플랫폼에 있는 내 계정과 관련하여 두 가지 긴급한 문제에 대해 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.
첫째, 수많은 시도에도 불구하고 아직 내 계좌에 2,500루피가 들어오지 않았습니다. 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 이러한 불일치는 계속되고 있으며, 해결이 지연되고 부족한 점에 대해 우려를 표합니다.
둘째, 9winz 플랫폼의 출금 문제로 인해 총 약 400만 루피에 달하는 상당한 손실을 겪었습니다. 저는 이 상황을 바로잡기 위해 지난 50일 동안 필요한 모든 문서와 증거를 부지런히 제공했습니다.
그러나 최근 귀하가 더 이상의 지원을 할 수 없다는 응답을 하여 실망스럽습니다. 발생한 손실의 규모가 크다는 점을 고려하여, 제가 겪었던 불편함과 금전적 손해에 대해 공정한 보상을 요청해야 합니다.
저는 이 문제에 대한 합리적인 해결방안으로 손실된 자금의 50%에 대한 보상을 제안합니다. 이 문제에 대한 여러분의 긴급한 관심과 행동을 촉구합니다.
귀하 플랫폼의 소중한 구성원으로서 저는 귀하가 이러한 문제를 신속하고 만족스럽게 해결하는 데 우선순위를 두리라 믿습니다. 이와 관련하여 귀하의 협력은 귀하의 서비스에 대한 신뢰를 회복하는 데 매우 중요합니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 회신과 신속한 해결을 간절히 기다리겠습니다.
I am writing to bring to your attention two pressing matters regarding my account with your platform.
Firstly, despite numerous attempts, I have yet to receive the sum of 2500 rupees into my account. This discrepancy has persisted despite my efforts to resolve the issue, and I am concerned about the delay and lack of resolution.
Secondly, I have encountered a significant loss totaling approximately 4 lakhs rupees due to withdrawal issues on 9winz platform. I have diligently provided all necessary documentation and evidence over the past 50 days in an attempt to rectify this situation.
However, I am disheartened by your recent response indicating an inability to assist further.Given the substantial nature of the losses incurred, I must request fair compensation for the inconvenience and financial detriment I have suffered.
I propose a compensation of 50% of the lost funds as a reasonable resolution to this matter.I implore your urgent attention and action on these matters.
As a valued member of your platform, I trust that you will prioritize resolving these issues promptly and satisfactorily. Your cooperation in this regard is crucial to restoring my confidence in your services.
Thank you for your attention to this matter. I eagerly await your response and swift resolution.
저는 Casino Guru와 9Winz Casino 사이의 명백한 협력과 귀하 조직의 대응력 및 조치 부족에 대해 깊은 우려를 표명하기 위해 글을 쓰고 있습니다.
Casino Guru가 저와 같은 사용자가 제기한 질문과 우려 사항을 해결하지 않은 채 9Winz Casino와 협력하는 것처럼 보이는 것이 당혹스럽습니다.
9Winz Casino 문제에 관한 증거와 문서를 제공했음에도 불구하고 귀하 측에서는 조사나 조치가 눈에 띄게 부재했습니다.
나는 지금까지 입증된 책임감과 대응력의 부족을 고려할 때 9Winz Casino가 재정적 수단을 통해 이 문제에 대한 Casino Guru의 입장에 영향을 미쳤을 가능성에 대해 고민하고 있습니다.
응답 시간 지연(종종 단일 답변에 최대 7일이 소요됨)은 귀하의 조직에 대한 좌절감과 환멸을 더욱 악화시킬 뿐입니다. 온라인 카지노 환경 탐색에 대한 지침과 지원을 Casino Guru에 맡긴 사용자로서 저는 매우 실망했습니다. 투명성과 지원이 부족하기 때문입니다.
이러한 심각한 문제 앞에서 무시당하고 무시당했다는 느낌이 들어서 실망스럽습니다. 이러한 우려 사항을 즉각 해결하고, 9Winz Casino와의 파트너십 의혹에 대해 철저한 조사를 실시하여, 제가 제기한 문제에 대해 투명하고 만족스러운 해결책을 제공해 주시기를 바랍니다. 제기했습니다.
귀하의 서비스에 대한 신뢰와 믿음을 회복하는 것이 가장 중요하며, 이 상황을 바로잡기 위해 즉각적인 조치를 취하시기를 간곡히 부탁드립니다.
I am writing to express my deep concern regarding the apparent collaboration between Casino Guru and 9Winz Casino, as well as the lack of responsiveness and action from your organization.
I find it perplexing that Casino Guru is seemingly teaming up with 9Winz Casino without addressing the queries and concerns raised by users like myself.
Despite providing evidence and documentation regarding issues with 9Winz Casino, there has been a notable absence of investigation or action on your part.
I am troubled by the possibility that 9Winz Casino may have influenced Casino Guru's stance on this matter through financial means, given the lack of accountability and responsiveness demonstrated thus far.
The delays in response times, often taking up to 7 days for a single reply, only exacerbate my frustration and disillusionment with your organization.As a user who has entrusted Casino Guru for guidance and assistance in navigating the online casino landscape, I am deeply disappointed by the lack of transparency and support provided.
It is disheartening to feel disregarded and ignored in the face of such significant issues.I urge you to promptly address these concerns, conduct a thorough investigation into the alleged partnership with 9Winz Casino, and provide me with a transparent and satisfactory resolution to the issues I have raised.
Restoring trust and confidence in your services is paramount, and I implore you to take immediate action to rectify this situation.
4월 5일 오후 11시 56분에 9winz에 결제한 10,000루피의 미승인 결제와 관련하여 긴급한 사항에 대해 알려드리고자 이 글을 씁니다. 결제 거래가 성공적으로 완료되었음에도 불구하고 해당 금액이 내 지갑에 반영되지 않았습니다. 9winz 플랫폼.
거래은행에 연락해봤는데, 은행측에서 결제가 완료되었다는 공식 확인을 받았습니다.
또한 저는 이 문제와 관련하여 9winz 채팅 지원팀과 여러 차례 대화를 나누었습니다. 불행하게도 그들은 문제를 해결하기는커녕 비협조적이었고, 거래가 완료되지 않았다는 주장을 내세워 책임을 회피하려 했습니다.
결제 거래 확인 스크린샷과 결제 완료를 확인하는 은행의 공식 통신문을 첨부했습니다.
또한, 9winz 채팅 지원팀과의 대화 녹취록을 포함시켰는데, 이는 그들이 나를 돕기를 거부하고 상황을 조작하려는 시도를 보여줍니다. 나는 이 문제에 대해 깊이 우려하고 있으며 이 문제를 해결하기 위해 귀하의 즉각적인 개입을 요청합니다.
10,000 루피가 더 이상 지체 없이 9winz 플랫폼의 내 지갑에 적립될 것으로 기대합니다. 이 이메일을 받았음을 확인하고 최대한 빠른 시일 내에 이 문제를 해결하기 위해 취하고 있는 단계에 대한 업데이트를 제공해 주시기 바랍니다.
I am writing to bring to your attention an urgent matter regarding an uncredited payment of 10,000 rupees that I made to 9winz on April 5th, 11:56 PM.Despite completing the payment transaction successfully, the amount has not been credited to my wallet on the 9winz platform.
I have reached out to my bank, and they have officially confirmed that the payment was completed from their end.
Furthermore, I have engaged in multiple conversations with the 9winz chat support team regarding this issue. Unfortunately, instead of addressing the problem, they have been uncooperative and attempting to deflect responsibility by suggesting that the transaction was not completed.
I have attached screenshots of the payment transaction confirmation, as well as the official communication from my bank verifying the completion of the payment.
Additionally, I have included transcripts of my conversations with the 9winz chat support, illustrating their refusal to assist me and their attempts to manipulate the situation.I am deeply concerned about this matter and request your immediate intervention to resolve it.
I expect the 10,000 rupees to be credited to my wallet on the 9winz platform without further delay.Please acknowledge the receipt of this email and provide an update on the steps being taken to address this issue at your earliest convenience.
문의해 주셔서 감사합니다. 저희는 결제 판매자로부터 답변을 기다리고 있었으며 다음 답변을 받았습니다.
"이 TXN이 실패했습니다. 이 TXN에 대한 금액을 받지 못했습니다. 금액이 환불되지 않은 경우 은행에 문의하시기 바랍니다." 오늘 존경하는 플레이어가 이전 답변에 만족하지 않았기 때문에 플레이어의 거래를 확인하기 위한 새로운 요청을 제출했으며 안타깝게도 오늘 동일한 답변을 받았습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
Dear Stefan!
Thank you for reaching us. Kindly notice, that we were waiting for a reply from the payment merchant, and received next reply from them:
"This TXN is failed we haven't received the amount against this TXN, Kindly ask user to contact their bank in case amount not credited back." today, since respected player wasn't satisfied with our previous reply, therefore we've submitted a new request to check player's transaction, and received same reply today, unfortunately.
저는 최근 지불 거래와 관련된 심각한 우려 사항을 해결하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 은행에 연락한 후, 제가 시작한 결제가 성공적으로 처리되었다는 확인을 받았습니다. 또한 이미 9winz와 Casino Guru에 사무실 은행 메일 스크린샷을 제공하여 결제 완료를 확인했습니다.
은행에서 제공한 정보에 따르면 결제 금액은 실제로 9winz에 도달했습니다. 그러나 귀하의 관할권에 속한 거래와 관련된 제3자 판매자가 나에게 자금을 지급하지 않은 것으로 나타났습니다.
이러한 상황을 고려하여, 조속히 조사하여 금품 지급에 관한 증빙자료나 증빙자료를 제출해 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 제 측에서 결제가 성공적으로 처리되었으므로 귀하의 시스템에 결함이 있는 것이 분명합니다.
나는 카지노 전문가에게 이러한 불일치를 바로잡기 위한 즉각적인 조치를 취하고 지불이 더 이상 지체 없이 처리되도록 할 것을 촉구합니다.
I am writing to address a significant concern regarding a recent payment transaction. After contacting the bank, I received confirmation that the payment I initiated has been successfully processed from my end. Furthermore, I have already provided both 9winz and Casino Guru with screenshots of the office bank mail, verifying the completion of the payment.
According to the information provided by the bank, the payment has indeed reached 9winz. However, it has come to my attention that the third-party merchant associated with the transaction, which is under your jurisdiction, has not disbursed any funds to me.
Considering these circumstances, I kindly request that you promptly investigate this matter and provide documentation or evidence of the payment from your end. It is evident that the fault lies within your system, as the payment has been successfully processed from my side.
I urge casino guru to take immediate action to rectify this discrepancy and ensure that the payment is processed without further delay.
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 저는 9Winz 플랫폼에서 제 지갑에 자금을 입금하는 것과 관련된 중요한 문제에 대해 여러분께 알리고자 이 편지를 쓰고 있습니다.
반복적인 시도와 거래에도 불구하고 지갑에 10,000루피가 추가로 입금되지 않았습니다. 이는 귀하 플랫폼의 충실한 사용자로서 저에게 중요한 관심사입니다. 나는 Casino Guru가 제공하는 게임 경험을 즐기기 위해 지갑의 원활한 기능에 의존합니다.
9Winz에 대해 즉각적이고 엄정한 조치를 취하여 이번 문제를 바로잡고 앞으로는 이런 일이 발생하지 않도록 해주시기를 바랍니다. 사용자의 신뢰와 만족도를 유지하려면 이 문제를 적시에 해결하는 것이 중요합니다.
Dear Casino Guru Support Team,
I hope this message finds you well. I am writing to bring to your attention a critical issue regarding the crediting of funds into my wallet on the 9Winz platform.
Despite my repeated attempts and transactions, another 10,000 rupees have not been credited into my wallet. This is a significant concern for me as a loyal user of your platform. I rely on the seamless functioning of the wallet to enjoy the gaming experience provided by Casino Guru.
I urge you to take immediate and strict action against 9Winz to rectify this issue and ensure that such incidents do not occur in the future. Timely resolution of this matter is crucial to maintain the trust and satisfaction of your users.
Casino Guru 지원팀님께, 귀하의 플랫폼에서 제가 직면하고 있는 심각한 문제에 대해 극도의 우려를 갖고 편지를 쓰고 있습니다.
여러 번 시도하고 거래했음에도 불구하고 내 계좌에서 총 32,500루피가 누락되었습니다. 이것은 참을 수 없는 상황이며, 이 문제를 바로잡기 위한 즉각적인 조치를 요구합니다.
이렇게 큰 돈이 아무런 설명이나 흔적도 없이 사라진 것처럼 보이는 것은 도저히 받아들일 수 없습니다. 이는 귀하의 플랫폼에 대한 신뢰와 신뢰성을 약화시키기 때문에 실망스러울 뿐만 아니라 매우 우려스럽습니다. 이 문제에 대한 철저한 조사를 시작하고 누락된 자금을 회수하기 위한 결단력 있는 조치를 취할 것을 촉구합니다.
또한, 향후 이러한 사고가 발생하지 않도록 대책을 강구해야 합니다. 사용자는 플랫폼을 사용할 때 자신감과 안전함을 느껴야 하며 현재 상황은 도저히 용납할 수 없습니다.
Dear Casino Guru Support Team,I am writing to you with extreme concern regarding a serious issue I am facing on your platform.
Despite multiple attempts and transactions, a total of 32,500 rupees are missing from my account. This is an intolerable situation, and I demand immediate action to rectify this matter.
It is utterly unacceptable that such a significant amount of money has seemingly vanished without any explanation or trace. This is not only frustrating but deeply alarming, as it undermines the trust and reliability of your platform.I urge you to launch a thorough investigation into this matter and take decisive steps to recover the missing funds.
Additionally, measures must be implemented to prevent such incidents from occurring in the future. Users should feel confident and secure when using your platform, and the current situation is simply unacceptable.
문제를 해결하기 위해 거듭된 노력에도 불구하고 답답함과 지연으로 인해 저는 위태로운 입장에 놓이게 되었습니다. 문제는 간단해야 할 계좌에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪으면서 시작되었습니다.
그러나 9Winz Casino는 지원을 제공하기는커녕 응답하지 않고 회피하여 제가 정당한 자금에 접근할 수 없게 했습니다. 설상가상으로 저는 최근 은행으로부터 9Winz Casino가 사기 행위에 가담할 수 있다는 경고적인 정보를 받았습니다.
이 폭로로 인해 그들의 진실성에 대한 나의 신뢰가 크게 흔들렸고 나의 금융 정보의 안전에 대한 심각한 우려가 제기되었습니다. 귀하의 사용자를 추가 피해로부터 보호하기 위해 9Winz Casino에 대해 즉각적이고 단호한 조치를 취할 것을 촉구합니다.
여기에는 해당 관행에 대한 철저한 조사 시작, 해당 플랫폼의 권장 사항 중단, 해당 당국에 잠재적인 범죄 활동에 대한 경고가 포함됩니다. 이 문제가 지속되면 더 많은 사용자가 9Winz Casino의 기만적인 관행에 희생될 위험에 처할 수 있습니다.
커뮤니티의 안녕을 보호하고 플랫폼의 명성을 유지하려면 신속한 개입이 필수적입니다.
Dear Casino Guru Support Team,
I am reaching out to you with a sense of urgency regarding a troubling situation I have encountered with 9Winz Casino.
Despite my repeated attempts to resolve the issue, I have been met with frustration and delay, leaving me in a precarious position.The problem began with difficulties in withdrawing funds from my account, which should have been a straightforward process.
However, instead of providing assistance, 9Winz Casino has been unresponsive and evasive, leaving me without access to my rightful funds.To make matters worse, I recently received alarming information from my bank suggesting that 9Winz Casino may be engaged in fraudulent activities.
This revelation has deeply shaken my trust in their integrity and has raised serious concerns about the safety of my financial information.I urge you to take immediate and decisive action against 9Winz Casino to protect your users from further harm.
This includes launching a thorough investigation into their practices, suspending their platform from your recommendations, and alerting the appropriate authorities to the potential criminal activity.The longer this issue persists, the more users may be at risk of falling victim to 9Winz Casino's deceptive practices.
Your swift intervention is essential in safeguarding the well-being of your community and upholding the reputation of your platform.
2500 INR 입금일부터 오늘까지의 은행 명세서를 알려주실 수 있나요? 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru . 귀하의 은행 계좌로 자금이 반송되기까지 최대 30일이 소요될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
Hello VAISHAL,
Could you provide me with the bank statement from the date of deposit of 2500 INR till today? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru. Please keep in mind that it can take up to 30 days to bounce the funds back to your bank account.
안타깝게도 플레이어의 은행 측에서도 이 입금이 성공적으로 완료되지 않았음을 알려드립니다. 저희는 다시 한 번 확인한 결과 이 보증금을 수동으로 보상하기로 결정하여 플레이어의 잔액에 추가되었습니다. 그러나 우리는 Vaishal에게 다시 한 번 은행에 연락하여 이 입금에 관한 정보를 명확히 해달라고 요청하고 싶습니다. 그들은 우리의 답변을 은행 측에서 성공하지 못했다는 증거로 참조할 수 있습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
9윈즈
Dear Stefan!
Kindly notice, that this deposit was also unsuccessful on the side of player's bank, unfortunately. We've checked once again and decided to compensate this deposit manually, so it was added to player's balance. However we would like to ask Vaishal to contact their bank once again and clarfiy information regarding this deposit, they could reference our answer as a proof, that it was unsuccessful on the bank's side.
저는 최근 9winz와의 거래와 관련하여 보류 중인 결제에 대해 후속 조치를 취하고자 이 편지를 쓰고 있습니다. 이전에 전달드린 대로 공식 거래 세부정보를 귀하의 팀과 여러 차례 공유했습니다.
우리 기록에 따르면 9winz는 Rs 2500만 적립했으며 각각 Rs 10000의 두 번의 지불이 아직 보류 중입니다.
또한, 각각 Rs 10000의 나머지 두 지불금 상태에 대한 업데이트를 알려주시면 감사하겠습니다.
Dear 9winz and Casino guru,
I am writing to follow up on the pending payments related to our recent transactions with 9winz.As previously communicated, I have shared the official transaction details with your team multiple times.
According to our records, 9winz has only credited Rs 2500, leaving two payments of Rs 10000 each still pending.
Additionally, I would appreciate an update on the status of the remaining two payments of Rs 10000 each.
당신의 답변에 감사드립니다. 귀하의 은행 측에서 해당 거래가 성공적으로 완료되지 않았음을 알려드립니다. 이 순간을 명확히 하기 위해 다시 한 번 해당 은행에 연락해 주시고, 해당 자금이 은행 측에서 정체되었다는 답변을 참조로 삼으실 수 있습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
9윈즈
Dear Vaishal!
Thank you for your reply. Kindly notice, that those transaction were unsuccessful on the side of your bank, please contact them once again to clarify this moment, and you can use our replies as a reference that those funds were stuck on their side.
해당 거래와 관련하여 은행에 연락해 보았는데, 거래가 성공적으로 이루어졌다는 확인을 받았음을 알려드리고 싶습니다. 기록에 따르면 자금이 귀하의 계좌로 성공적으로 이체되었습니다.
공식적인 확인을 위해 은행에서 받은 이메일을 첨부해 드립니다. 빠른 시일 내에 첨부된 문서를 검토하시기 바랍니다.
거래에 관한 최근 서신에 이어 Rs. 2,500원, 금액 2,500원이 성공적으로 입금되었습니다. 20,000이 미결제 상태로 남아 있습니다.
Dear 9winz casino and Casino guru,
I wanted to inform you that I have contacted the bank regarding the transactions, and they have confirmed that it was successful. According to their records, the funds have been successfully transferred to your account.
To provide official confirmation, I have attached the email received from the bank for your reference. Please review the attached document at your earliest convenience.
Following up on our recent correspondence regarding the transaction, I'd like to kindly remind you that while Rs. 2,500 has been successfully credited, an amount of Rs. 20,000 remains outstanding.
입금 누락에 대한 귀하의 심정을 충분히 이해합니다. 그러나 해당 거래가 당사자 측에서 수신되지 않았으며 몇 번 확인되었지만 안타깝게도 답변은 여전히 동일하다는 정보를 결제 제공자로부터 받았습니다.
양해해 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
9윈즈
Dear Vishal!
Thank you for your reply.
I can totally understand your feelings regarding missing deposit, however please notice, that we've received information from the payment provide that those transactions weren't received on their side, it was checked few times, and answer was still same, unfortunately.
이전 통신에 따라 저는 이미 성공적인 거래가 반영된 은행 계좌 명세서를 Casino Guru에 제출했습니다.
또한 귀하의 조직에서 결제가 성공적으로 처리되어 접수되었음을 알리는 공식 확인 이메일을 은행으로부터 받았습니다.
그러나 거듭된 요청에도 불구하고 귀하 측에서는 증빙 제공을 지연하거나 꺼려하고 있는 것으로 확인되었습니다.
요청된 은행 계좌 명세서를 제공하지 않으면 거래의 적법성에 대한 의심이 생길 수 있습니다. 따라서 확인 절차를 원활하게 수행할 수 있도록 결제 서비스 제공업체의 은행 명세서를 즉시 제공하시기 바랍니다.
결제 제공업체의 은행 명세서를 제공하지 않는 것은 유죄로 해석될 수 있습니다. 이 문제를 긴급히 해결해 주십시오.
Dear 9winz and Casino Guru,
As per our previous communications, I have already submitted my bank statement to Casino Guru, which clearly reflects the successful transactions.
Additionally, I have received an official email confirmation from my bank stating that the payments were successfully processed and received by your organization.
However, it has come to my attention that despite repeated requests, there has been a delay or reluctance in providing proofs from your side.
Failure to provide the requested bank statement could potentially raise doubts or suspicions regarding the legitimacy of the transactions. Therefore, I urge you to promptly provide the bank statement from your payment provider to facilitate the verification process.
Your failure to provide payment provider's bank statement may be interpreted as guilt. Please address this matter urgently.
결제 서비스 제공업체는 은행이 아니므로 안타깝게도 은행 명세서를 제공할 수 없습니다. 또한 저희는 저의 모든 바람에도 불구하고 불행하게도 저희 내부 정보나 결제 제공업체의 내부 정보를 여기에 제공할 수 없습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
9윈즈
Dear Vaishal!
Thank you for your request.
Kindly notice, that payment provider is not a bank, therefore it's not able to provide a bank statement, unfortunately. Also we are not able to provide our internal information, or internal information of the payment provider here unfortunately, despite all my desire.
반복적인 요청에도 불구하고 9Winz Casino는 거래의 유효성을 입증할 증거나 문서를 제공하지 못했습니다. 귀하의 주장에도 불구하고 검증 가능한 증거가 제공되지 않았다는 점은 매우 우려됩니다.
이러한 투명성과 책임성의 결여는 귀사 운영의 무결성에 대한 의구심을 불러일으킬 뿐입니다. 증거가 없고 귀하가 어떤 형태의 검증도 제공하지 않으려는 점을 고려하면 저는 20000 Rs의 즉각적인 반환을 요구할 수밖에 없습니다. 질문.
이 요청을 준수하지 않으면 9Winz Casino가 부정직하거나 사기 행위에 연루되어 있다는 인식이 더욱 강화될 뿐입니다.
나는 현재 상황의 심각성을 강조하고 싶습니다. 계속해서 저를 속이고 시간을 낭비한다면 저는 9Winz Casino에 대해 강력한 법적 조치를 취할 수밖에 없습니다. 여기에는 은행에서 조언한 대로 FIR을 제출하고 사이버 범죄 부서에 연락하는 것이 포함됩니다.
나는 쓸데없는 위협을 하는 것이 아니라는 점을 분명히 하고 싶습니다. 나는 정의가 구현되고 귀하의 행동으로 인해 발생한 손실이나 피해에 대해 정당한 보상을 받기 위해 필요한 모든 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.
귀하에게는 앞으로 이틀 이내에 이 문제를 우호적으로 해결하여 제가 만족할 수 있는 마지막 기회가 있습니다. 그렇게 하지 않을 경우 더 이상 지체 없이 법적 조치를 취하는 것 외에는 다른 대안이 없습니다.
상황의 심각성을 이해하고 그에 따라 행동해 주실 것이라 믿습니다. 귀하의 신속한 답변과 이 문제의 해결을 간절히 기다리고 있습니다.
Dear 9winz and Casino Guru,
Despite repeated requests, 9Winz Casino has failed to furnish any evidence or documentation to substantiate the validity of the transaction.It is deeply concerning that despite your claims, no verifiable proof has been provided.
This lack of transparency and accountability only serves to fuel doubts about the integrity of your operations.Given the absence of evidence and your unwillingness to provide any form of verification, I am left with no choice but to demand the immediate return of the 20000 Rs in question.
Failure to comply with this request will only further reinforce the perception that 9Winz Casino is engaging in dishonest or fraudulent practices.
I must emphasize the seriousness of the situation at hand. If you continue to deceive me and waste my time, I will be left with no option but to take strict legal action against 9Winz Casino. This will include filing an FIR and contacting the cybercrime department, as advised by my bank.
I want to make it clear that I am not making idle threats. I am prepared to take all necessary steps to ensure that justice is served and that I am rightfully compensated for my losses or damages incurred as a result of your actions.
You have a final opportunity to resolve this matter amicably and to my satisfaction within the next two days. Failure to do so will leave me with no alternative but to pursue legal avenues without further delay.
I trust that you will understand the gravity of the situation and act accordingly. I eagerly await your prompt response and the resolution of this matter.
플레이어의 은행 명세서를 검토한 결과 두 번의 10,000 결제가 성공적으로 처리된 것으로 보입니다. 은행에서 이를 확인하는 명세서를 발행했으므로 문제는 귀하에게 달려 있을 수 있습니다. 문제가 계속되면 자세히 조사해 보십시오.
나는 당신의 응답을 기다리고 있습니다.
Dear 9winz Casino,
After examining the player's bank statement, it appears that the two payments of 10k have been successfully processed. Since the bank has issued a statement confirming this, the issue may lie on your end. Please investigate further if the problem continues.
귀하의 답변에 감사드립니다. 해당 입금액은 보상되었으며 이미 플레이어의 계좌에 입금되었습니다. 그러나 성공하지 못했으므로 플레이어의 은행 계좌에도 반환되어야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
9윈즈
Dear Stefan, Vaishal!
Thank you for your replies, those deposits were compensated and already on player's account, however please notice, that they should return to player's bank account too, since they were unsuccesful.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
Dear VAISHAL,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.