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9winz Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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양: INR220,000

9winz Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.03.20 | 케이스 종결 : 2023.05.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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인도에서 온 선수는 알 수 없는 이유로 상금이 제한되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 저는 웹사이트에서 2년째 플레이하고 있습니다. 이 사람들은 내가 이길 수 없도록 내 계정에 뭔가를 했습니다.



나는 내가 내기 한 금액을 공제하는 대신 50k에서 83k를 걸었습니다. 그들은 내 주요 잔액에서 150k에서 198k를 공제했습니다. 이제 추가로 공제 된 돈을 돌려달라고 요청할 때 그들은 내가 금액을 잃은 이유를 알려주고 있습니다. 사실이 아닙니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 nusratkhan19900님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 안타깝게도 현재 사건에 대한 설명을 바탕으로 이 사례를 도와드릴 수 없으며 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

귀하의 상금이 줄었다는 것을 올바르게 이해합니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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선생님 저는 제 카지노 계좌에 352,000 실제 돈의 잔액이 있었는데 제 계좌 152,000에서 83,000을 공제하는 대신 50,000을 83,000에 베팅했고 198,000이 공제되었습니다. 스크린샷과 베팅 금액을 내 계정에서 차감한 시간과 함께 공유했습니다. 카지노에 내 돈을 갚으라고 요청하고 문제를 설명했지만 그들은 내 문제를 들을 준비가 되어 있지 않고 나를 피하려고 합니다. 그러니 저를 도와주세요

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1 년 전
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 모든 세부 사항을 공유하고 있습니다. 차감 된 금액을 한 베팅 시간을 확인하십시오

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공공의
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1 년 전
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이것이 내가 당신을 신뢰하지 않는 이유이기도 합니다. 답변을 받으려면 2~3일이 소요됩니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 nusratkhan19900님,

각 관련 당사자는 7일 이내에 회신해야 합니다. 각 스레드의 오른쪽 상단에서 남은 시간을 확인할 수 있습니다. 우리는 많은 불만을 처리하며 각 사례를 조사하고 검토하는 데 시간이 필요합니다. 따라서 적시에 각 플레이어에게 답변을 드리도록 노력하는 동안 양해를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

특정 금액의 베팅을 두 번 하고 싶었지만 더 많은 금액이 차감되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 베팅하려는 금액이 어딘가에 표시됩니까?

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1 년 전
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예, 적은 금액을 넣었는데 더 많은 금액이 공제되었습니다.

내가 게임 기록에 넣은 이 2개의 베팅은 올바른 공제를 보여줍니다. 그러나 카지노 역사상 그 금액은 더 많이 공제됩니다. 이전에 내기 기록에서 152000과 198000을 공유한 적이 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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전달된 스크린샷에서 다시 만들 수 있었던 내용은 다음과 같습니다.


19/3 6:26 오전 베팅 152K

19/3 6:27 오전 베팅 50K

19/3 6:28 오전 베팅 198K

19/3 6:28 오전 베팅 83K


오전 6시 25분부터 6시 30분까지 게임 기록의 스크린샷을 전달해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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filefile 이것은 게임의 역사입니다

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공공의
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1 년 전
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이의 제기된 베팅은 게임 기록에 표시되지 않습니다. 죄송합니다만, 게임 플레이와 같은 날이 확실합니까? 전체 게임 기록을 Excel 또는 PDF 파일로 전달할 수 있나요? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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nusratkhan19900 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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이미 이메일 주소로 PDF 사본을 제출했습니다.

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공공의
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1 년 전
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시간과 날짜를 명확하게 보여줍니다.

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공공의
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1 년 전
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게임의 두 내기 기록을 다시 공유하겠습니다.

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1 년 전
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이 2개는 제가 베팅한 것입니다

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1 년 전
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전체 게임 기록을 요청했습니다. 최대한 빠른 시일 내에 제공해 주시겠습니까?

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1 년 전
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nusratkhan19900 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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