인도에서 온 선수는 알 수 없는 이유로 상금이 제한되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요 저는 웹사이트에서 2년째 플레이하고 있습니다. 이 사람들은 내가 이길 수 없도록 내 계정에 뭔가를 했습니다.
나는 내가 내기 한 금액을 공제하는 대신 50k에서 83k를 걸었습니다. 그들은 내 주요 잔액에서 150k에서 198k를 공제했습니다. 이제 추가로 공제 된 돈을 돌려달라고 요청할 때 그들은 내가 금액을 잃은 이유를 알려주고 있습니다. 사실이 아닙니다
친애하는 nusratkhan19900님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 안타깝게도 현재 사건에 대한 설명을 바탕으로 이 사례를 도와드릴 수 없으며 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 상금이 줄었다는 것을 올바르게 이해합니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
선생님 저는 제 카지노 계좌에 352,000 실제 돈의 잔액이 있었는데 제 계좌 152,000에서 83,000을 공제하는 대신 50,000을 83,000에 베팅했고 198,000이 공제되었습니다. 스크린샷과 베팅 금액을 내 계정에서 차감한 시간과 함께 공유했습니다. 카지노에 내 돈을 갚으라고 요청하고 문제를 설명했지만 그들은 내 문제를 들을 준비가 되어 있지 않고 나를 피하려고 합니다. 그러니 저를 도와주세요
친애하는 nusratkhan19900님,
각 관련 당사자는 7일 이내에 회신해야 합니다. 각 스레드의 오른쪽 상단에서 남은 시간을 확인할 수 있습니다. 우리는 많은 불만을 처리하며 각 사례를 조사하고 검토하는 데 시간이 필요합니다. 따라서 적시에 각 플레이어에게 답변을 드리도록 노력하는 동안 양해를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
특정 금액의 베팅을 두 번 하고 싶었지만 더 많은 금액이 차감되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 베팅하려는 금액이 어딘가에 표시됩니까?
예, 적은 금액을 넣었는데 더 많은 금액이 공제되었습니다.
내가 게임 기록에 넣은 이 2개의 베팅은 올바른 공제를 보여줍니다. 그러나 카지노 역사상 그 금액은 더 많이 공제됩니다. 이전에 내기 기록에서 152000과 198000을 공유한 적이 있습니다.
전달된 스크린샷에서 다시 만들 수 있었던 내용은 다음과 같습니다.
19/3 6:26 오전 베팅 152K
19/3 6:27 오전 베팅 50K
19/3 6:28 오전 베팅 198K
19/3 6:28 오전 베팅 83K
오전 6시 25분부터 6시 30분까지 게임 기록의 스크린샷을 전달해 주시겠습니까?
이의 제기된 베팅은 게임 기록에 표시되지 않습니다. 죄송합니다만, 게임 플레이와 같은 날이 확실합니까? 전체 게임 기록을 Excel 또는 PDF 파일로 전달할 수 있나요? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.