호주 출신 선수는 24개월 전 출금 요청에 문제가 있었는데, 은행 정보 누락으로 인해 출금이 거부되었습니다. 이메일과 온라인 양식을 통해 이러한 세부 정보를 제공했음에도 불구하고 자금은 그의 게임 계정으로 반환되었습니다. 카지노 컨설턴트는 은행 정보가 누락되었다고 주장했습니다. 해당 플레이어의 계정은 완전히 확인되었으며 인출을 세 번 시도했습니다. 그는 카지노로부터 대체 인출 방법을 받지 못했고 이메일에도 응답하지 않았습니다. 카지노는 결국 부분 인출을 처리했지만 플레이어는 영업일 기준 15일 이상 기다려야 했습니다. 불만 처리 팀의 개입으로 카지노는 인출을 승인했으며 플레이어는 서비스 및 은행 수수료를 제외한 자금을 받았습니다. 그러면 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
결제 세부정보 누락으로 인해 출금 요청이 거부되었습니다.
하지만 이메일이 있고 온라인 인출 양식을 작성했지만 둘째 날 돈이 내 온라인 게임 계정으로 반환되었습니다.
온라인 컨설턴트는 항상 은행 정보가 누락되었다고 말하고 이메일로 연락하라고 요청합니다.
친애하는 왕자님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
1. 내 계정이 완전히 확인되었습니다.
2. 누락된 은행 정보가 카지노에서 결제를 처리할 수 없는 유일한 이유입니까?
나는 3번 시도했고 매번 돈이 내 카지노 계좌로 돌아왔습니다. 온라인 컨설턴트에게 연락하면 항상 은행 세부정보 때문에 누락되었다고 말했지만 누락된 부분에 대해서는 설명하지 않았습니다.
3 카지노에서 상금을 인출할 수 있는 다른 방법을 제공했습니까?
은행 송금을 제공하므로 이것이 중요하지 않다고 생각합니다.
4 그들은 내 이메일에 답장을 하지 않는다
이 문제에 대한 업데이트는 내 은행 정보를 파일에 추가했다고 답했습니다. 그러나 나는 돈을 받을 때까지 이 불만 사항을 공개로 유지하겠습니다. 불만이 너무 많아서 못 믿겠어요.
친애하는 wwprince님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 당사는 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
은행 정보를 제출한 지 영업일 기준 10일이 지났음에도 인출이 전혀 처리되지 않습니다.
내가 그들의 온라인 서비스에 연락할 때마다 그들은 단지 많은 양의 인출 요청을 충족시켜서 지연될 것이라고 말합니다. 재무팀에 이메일을 보냈는데 항상 답이 없습니다.
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다, wwprince. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 왕자님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 A Big Candy Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 A Big Candy Casino,
인출 절차를 가속화하기 위해 무엇을 할 수 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
그들은 영업일 기준 15일 이상 $2500의 인출을 처리하지 않았고 단지 소액 인출만 처리했습니다. 가능한 한 빨리 인출을 처리해 줄 것을 요청합니다.
또한 $1000 인출 요청에 대해 그들은 방금 $666를 승인했으며 $334는 보너스에서 나온 것이므로 인출할 수 없다고 말했습니다. 하지만 표시된 자금은 모두 인출 가능합니다.
wwprince를 업데이트해 주셔서 감사합니다. 카지노에서 답변을 기다릴 것이며 상황이 명확해지기를 바랍니다.
안녕하세요, Mirka. 계정을 새로고침했는데 인출이 승인되었다고 떴습니다. 자금이 내 계좌에 입금되었는지 확인하기 위해 2주를 더 기다려 보겠습니다.
업데이트를 게시하고 여전히 철수 지연으로 어려움을 겪고 있는 다른 플레이어들과 경험을 공유해야 합니다.
wwprince님, 업데이트해주셔서 감사합니다.
카지노 담당자가 이메일을 통해 저에게 연락을 하였고 결과적으로 귀하의 출금이 승인되어 기쁘게 생각합니다.
지불금을 받으면 알려 주시기 바랍니다. 곧 지급될 수 있기를 바랍니다.
친애하는 왕자님,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
예, 케이스를 7일 더 연장해 주세요. 승인된 지 일주일이 넘도록 아직 자금을 받지 못했습니다. 업데이트를 받으면 게시하겠습니다. 그렇지 않으면 해결되지 않을 것입니다.
