켄터키 출신의 플레이어는 예치금 없음 보너스에 대한 플레이스루 요구 사항을 충족한 후 현금화를 시도하는 동안 문제에 직면했습니다. 확인을 받았음에도 불구하고 캐시아웃 요청이 거부되고 자금이 사라졌습니다. 카지노에 여러 번 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않았습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되었으며 플레이어의 문제는 해결되지 않은 상태로 유지되었습니다.
입금 보너스 없이 무료 플레이를 사용하는 계정을 만들었습니다. 요구 사항을 통해 플레이를 충족했을 때 $164가 남아 있었기 때문에 그들은 그것을 가져가고 최대 현금 인출인 $100를 남겨두고 현금 인출하고 확인 절차를 거쳤으며 내 현금은 거부되었으며 새로운 요청은 현금 인출은 관리자가 시작했고 이를 즉시 승인했으며 관리자가 승인한 현금 인출은 내 지갑으로 가지 않았기 때문에 그의 지갑으로 갔을 것입니다.
친애하는 crwells0888님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. A Big Candy Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 이 문제를 해결하기 위해 시간을 내어 실시간 채팅을 통해 지원팀에 연락하고 이에 대해 누군가와 이야기를 나눴습니다. 그들은 제가 이미 4월에 입금 보너스를 청구했다고 말했습니다. 불과 며칠 전에 계좌를 개설했기 때문에 사실이 아닙니다. 성적표는 없지만 거래 계좌의 스크린샷은 있습니다. 
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
필요한 정보를 제공해 주신 crwells0888님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 crwells0888님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 A Big Candy Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 A Big Candy Casino,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
