호주 출신의 이 플레이어는 처음에 50달러의 무료 칩과 추가 베팅으로 성공한 후 더 큰 상금에도 불구하고 100달러의 출금으로 제한되었습니다. 나머지 1,400달러는 '관리자 출금 승인'으로 표시되었습니다. 총 상금이 $10,000 이상이었어야 했기 때문에 플레이어는 속았다고 느꼈습니다. 그 플레이어는 또한 게임 중에 자신의 돈 30달러를 예치했는데, 이것이 그의 상금 전액을 보장해 줄 것이라고 믿었습니다. 우리는 플레이어가 베팅 과정에서 실제 돈을 입금하더라도 상금은 여전히 무료 보너스에 의해 설정된 제한의 적용을 받는다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어는 $100를 받았다고 확인했습니다. 카지노의 보너스 규칙으로 인해 플레이어에게 유리한 문제를 해결할 수 없었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 50달러의 무료 칩으로 시작했고 그 동안 상당한 돈을 얻었습니다. 30달러를 입금했습니다. 요청한 대로 출금 잔액이 표시될 때까지 수천 달러를 베팅했습니다.
원래 $1500 인출을 요청했는데 $100만 승인되었습니다.
1400달러는 "관리인 출금 승인"이라는 두 번째 거래로 표시됩니다. 이제 이는 의도적인 참조라는 말을 들었습니다.
안갚는돈..
내 상금은 $10,000 이상 올랐고 계속해서 베팅했습니다.
입금이 이루어지고 베팅된 상금이 지불될 것이라는 것을 알려주는 발톱이 있었습니다..
출금 잔액 항목에 들어갈 때까지 충분히 베팅했습니다..
사진을 첨부했는데(내 계좌의 인출 잔액이 $8000 이상이었을 때의 스크린샷도 발견했습니다) 입금을 한 후였습니다.
친애하는 Dont31님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
예금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
달리 명시되지 않는 한, 예금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 (1)배이며 최소 금액은 ($)입니다. ($)50 미만의 모든 무료 칩에는 현금 인출 한도가 적용됩니다. ($)100 이하도 아니고 그 이상도 아닙니다.
저는 Fair Gambling Codex 에 따라 부과된 승리 한도가 실제 현금 게임에 적용될 때만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주하지만 보너스에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T&C를 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다. 놀다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해에는 즐겁고, 성공적이고, 건강한 한 해 되시길 바라며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요 페트로넬라
아니요, 저는 모든 승리가 무료 보너스 칩에서 나온 것이라고 믿지 않았고 믿지 않았습니다..
게임을 하는 동안 나는 내 돈 30달러를 카지노에 예치했는데, 예금을 하면 모든 베팅 한도가 달성되면 완전히 승리할 수 있다는 내용을 읽었습니다.. 실제로 제가 어떤 사람인지 깨달았을 때. 승리는 8000에서 최대 10,000 +로 다시 몇 천으로 떨어졌습니다. 이것은 내 인출 금액이 거기에 있는 승리 가치가 몇 번 오르락 내리락하는 일이 일어났고 나는 약 2500으로 절반이 줄었습니다.. 나는 내가 인출하기로 결정했습니다. 1500달러도 줄였어..
확인하고 승인하는 데 영업일 기준 7~10일이 걸렸고, 지급 단계에 도달하는 데 영업일 기준 7~10일이 더 걸렸습니다. 1400달러가 지급되지 않는다는 말을 한 번도 듣지 못했습니다. 100은 실제로 지급될 예정이었습니다. 일반적인 답변을 얻기 위해 여러 번 연락해야 했고 실제 답변 없이 긴 경로를 따라야 했습니다..
왜 내가 모든 상금이 함께 지급되는지 읽었는지 읽지 않았다면 내 돈을 입금하지 않았을 것입니다. 그리고 100만 지급된다는 것을 알면서도 내 돈을 입금하지 않았을 것입니다.
그건 정말 어리석은 짓이야
이 웹사이트/회사는 "추가 정책 및 규정을 포함하되 이에 국한되지 않고 플레이어와 A Big Candy Casino 간의 구속력 있고 최종 합의를 나타냅니다."에 대해 얼마나 의심스러운지
간단히 말해서, 우리는 원할 때마다 규칙을 변경하고 만들 수 있습니다. 그것은 플레이어(우리)를 우리의 진정한 승리에서 망치게 만듭니다..
안녕하세요 Dont31님,
당신의 답변에 감사드립니다. 예치금 없음 보너스를 활성화하고 베팅 프로세스를 시작한 후 나중에 베팅 중이나 완료 후에 실제 현금을 입금한 경우, 상금이 무료 보너스에서 나왔다는 사실은 변경되지 않습니다. 귀하의 지불 방법을 확인하기 위해 실제 현금 입금이 필요할 수 있지만 귀하의 상금에는 여전히 무료 보너스 및 최대 현금 지급 한도에 의해 설정된 한도가 적용됩니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
응 나 100달러 받았어
제가 말했듯이 실제 현금으로 30달러를 입금하면 모든 상금이 지급된다는 문구가 있었습니다..
나는 70달러를 받기 위해 30달러를 입금하지 않았을 것입니다.
안녕하세요 Dont31님,
죄송합니다. 하지만 보너스 규칙에는 무료 보너스의 최대 현금 지급액이 $100로 제한되어 있다고 명시되어 있으며, 이 최대 현금 지급액을 늘릴 수 있는 가능성을 나타내는 다른 규칙은 명시되어 있지 않습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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