텍사스 출신의 플레이어는 영업일 기준으로 10일 넘게 카지노로부터 지불금을 받지 못했고 카지노 결제 부서로 보낸 직접 이메일도 무시되었습니다. 우리는 그의 계정 확인을 확인하고 문제 해결을 위한 그의 반복적인 시도를 자세히 설명한 후 카지노에 연락하여 의견을 구했습니다. 카지노의 응답 부족에도 불구하고 플레이어는 나중에 카지노가 보류한 25달러의 거래 수수료에도 불구하고 마침내 지불금을 받았다고 확인했습니다. 우리는 불만 사항이 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.
임럭키루님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
예, 계정 확인을 확인했습니다. 또한 채팅을 통해 안내받은 결제 부서에 셀 수 없이 많은 이메일을 보냈습니다. 그들이 나에게 에스컬레이션하고 내 계정을 기록했다고 말하는 곳. 다시 시스템을 순환합니다. 양해해 주셔서 감사하며 수시로 내 계정과 받은 편지함을 모니터링해 달라고 요청했습니다. tc의 타임라인이 경과되었으므로 제한된 타임라인(새 타임라인)이 제공되지 않습니다. 경영진에게 채팅으로 제공된 이메일에 아무도 응답하지 않기 때문에 해결 방법을 요청하거나 내 요청을 전달할 수 있는 다른 장소를 요청하는 대화 스크린샷이 있습니다. 활성 보너스가 없습니다. 10월에 한 번, 11월에 두 번 입금한 후 플레이쓰루를 완료했는데, 제가 완료한 200% 보너스 쿠폰이 함께 왔어요. 내 요청이 검토 상태가 아닌 확인되지 않은 날짜와 금액을 표시하면서 유휴 상태로 남아 있습니다. 채팅에서 그들은 결제 부서가 독립적이라고 조언했습니다. 나는 더 이상 아무 일도 일어나지 않고 채팅으로 감독관과 이야기했습니다. 그들은 내가 도둑질을 하지 않았다고 비난하고 돈을 지불할 의향이 있지만 그에 대한 한정된 기한이나 추가 지원은 없다고 비난했을 때 화를 냈습니다.
임럭키루님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
아직 아무 것도 없습니다. 방금 상담원과 통화했는데 아무도 이메일에 응답하지 않았고 요청이 2023년 11월 7일에 이루어졌다고 알린 후에도 계속해서 그에 따라 처리될 것이라고 합니다.
협력해주신 임럭키루님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 임럭키루님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
