호주 출신의 플레이어는 카지노에서 보류 중인 인출 두 건을 처리하는 데 문제를 겪었습니다. 카지노와의 지속적인 연락에도 불구하고 $816.89 중 하나와 $450.00 중 하나의 인출이 한 달 넘게 지연되었습니다. 플레이어는 과거 인출 시 전신 송금을 사용했으며 승리했을 때 활성 보너스가 없었음을 확인했습니다. 하지만 검증 과정을 이해하지 못했다. 우리는 그와 카지노 사이에 더 자세한 내용과 관련 의사소통을 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
한 달이 넘었는데 아직도 인출이 처리되지 않았습니다.
첫 번째 인출은 600달러였으며 3주 후에 받았습니다. 하지만 아직 인출이 보류 중입니다.
2024년 2월 12일에 $816.89에 하나
그리고 2024년 2월 14일에 $450.00에
두 은행 송금 모두
이틀에 한 번씩 연락했는데 똑같은 변명만 나오더군요. 그들은 관리자에게 연락하여 서둘러 처리하도록 할 것입니다. 또는 은행 부서에서 거래가 완료되기를 기다리고 있습니다.
도와주세요
~친절한 안부
HelpMe님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
과거 출금도 계좌이체였습니다.
활성화된 보너스가 없습니다. 첫 번째 출금 시도가 거부되어 다시 확인했습니다.
확인? 죄송합니다. 이해가 안 돼요.
고마워요 정말 어떻게 해야할지 몰랐어요
HelpMePlease님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
