미국에서 온 플레이어는 한 달 넘게 출금 요청이 지연되었습니다. 당첨금과 확인입금액을 포함한 출금 금액은 카지노가 정한 최대 현금인출 한도를 초과하지 않았습니다. 플레이어의 계정도 확인되었습니다. 카지노 팀은 인출 요청이 밀렸기 때문에 지연이 발생했다고 플레이어에게 반복적으로 확신시켰습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락했고, 그 결과 플레이어의 상금 일부가 지급되었습니다. 그러나 플레이어는 지불금 부족에 대해 불만을 표시했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 플레이어의 보증금이 카지노 계좌로 반환되었으며 1x 플레이 후 플레이 또는 인출이 가능하다는 점을 명확히 했습니다. 플레이어가 더 이상 응답하지 않아 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
출금 요청 23/10/08 한 달이 넘었지만 아직 보류 중이며 검토되지 않았습니다. 베팅 금액에 도달하고 확인 입금을 했습니다. BTC에 입금했고 내 ID가 확인되었습니다. 출금 요청이 최대 캐시아웃 100을 초과하지 않습니다. 내가 요청한 조건당 $ 150$, 내가 얻은 100$에 50$ 확인 보증금을 더한 금액
친애하는 mattj4132님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
그들이 나에게 말하는 유일한 것은 미안하고 지연으로 인해 취소 요청이 이루어졌기 때문에 검토 팀이 최선을 다하고 있지만 그들이 할 수 있는 일은 검토 팀에 지연에 대한 메시지를 남기는 것뿐이지만 문제가 해결될 것이라는 점을 확신시켜 주십시오. 매번 같은 이야기를 들었는데 아마도 30번 가까이 시도했지만 여전히 보류 중인 변경 사항은 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mattj4132님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 mattj4132님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 A Big Candy Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 A Big Candy Casino,
플레이어의 탈퇴가 왜 그렇게 지연되는지에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어의 탈퇴는 언제 처리되나요? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
친애하는 mattj4132님께,
좋은 소식이 있는 것 같아요. Big Candy Casino 팀으로부터 귀하의 상금이 귀하의 BTC 지갑으로 지급되었다는 통보를 받았습니다. 확인해 주시겠어요?
친애하는 mattj4132님께,
카지노 팀은 나에게 다음과 같이 알려주었습니다.
이를 확인하기 위해 거래 해시를 게시해 주시겠어요?
친애하는 mattj4132님께,
거래를 확인한 결과 모든 것이 정상인 것 같습니다. 여기에서 볼 수 있듯이 카지노는 귀하의 출금 비용을 지불했습니다...
귀하가 입금한 50 AUD는 "결제 수단 확인 입금"으로 사용되었을 가능성이 높으며 귀하의 카지노 계좌로 다시 입금되었습니다. 카지노 계정에 로그인하면 자유롭게 플레이할 수 있으며, 1회 플레이 후 원하는 경우 인출할 수 있습니다.
상황이 명확해졌기를 바랍니다. 다른 도움을 드릴 수 있습니까? 아니면 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
친애하는 mattj4132님께,
30달러가 부족하다는 것이 무슨 뜻인지 설명해 주시겠어요? 귀하는 보너스에서 최대 현금인출액인 100AUD를 받았고 50AUD 입금액은 여전히 카지노 계좌에 남아 있는데 왜 30달러가 부족하다고 생각하십니까?
이것이 내가 매번 얻는 대답이다
