호주 플레이어는 2024년 1월 2일에 $1000.58의 인출을 요청했으며, 이는 2024년 6월 2일에 승인되었습니다. 영업일 기준 7~10일이 소요된다는 말을 들었음에도 불구하고 그는 자금을 받지 못했습니다. 그는 영수증을 받지 못했다는 증거를 제시했고 카지노 응답의 불일치를 강조했습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했습니다. 결국 플레이어는 수수료 20달러로 인해 요청한 금액보다 적은 944달러를 받았습니다. 불일치에도 불구하고 플레이어는 문제가 해결된 것으로 간주했으며 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
그래서 2024년 1월 2일에 총 금액이 $1000.58인 인출을 했고 2024년 6월 2일에 승인을 받았는데 영업일 기준으로 7~10일이 소요되고 그 기간보다 더 길다는 말을 들었습니다. 나는 며칠 동안 라이브 채팅에 대해 이야기해 왔고 그들은 그것이 다가오고 있지만 여전히 아무 것도 없다고 계속해서 안심시키고 있습니다.
친애하는 디노브라운님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 약혼자 팀에 이메일을 보내 내가 아직 자금을 받지 못했다는 것을 증명하는 은행 명세서를 제공했습니다.
아래 사진 2장은 제가 자금을 받지 못했다는 은행 명세서이고, 다른 사진은 2024년 2월 2일 재무팀에서 #8719로 끝나는 다음 은행 계좌로 송금할 것이라고 밝힌 사진입니다.
카지노로부터 인내심을 갖고 인내심을 가지라는 이메일을 받았습니다. 지연이 있으며 앞으로 며칠 안에 올 예정입니다. 완전한 거짓말입니다. 시간이 얼마나 걸릴지 말도 안 돼요
필요한 정보를 제공해 주신 디노브라운님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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