호주 출신의 플레이어는 지원 채팅에 정기적으로 연락했음에도 불구하고 출금 요청을 처리하기 위해 거의 한 달을 기다리고 있었습니다. 플레이어의 계정은 이미 확인되었으며 보너스를 사용하여 상금을 축적했습니다. 카지노 지원 채팅의 반복적인 보증에도 불구하고 그의 지불금은 지연되었고 그의 이메일은 대부분 무시되었습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 개입하고 연락했습니다. 우리가 개입한 후 카지노에서는 결제가 48시간 이내에 처리될 것이라고 알려왔습니다. 플레이어는 지불금을 받았음을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요. 지원 채팅으로 매일 연락하고 요청이 에스컬레이션되고 있다는 말을 여러 번 들었음에도 불구하고 첫 출금 요청이 진행된 지 이제 거의 한 달이 지났습니다.
안녕하세요 바레스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 A Big Candy Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick, 신속한 답변에 감사드립니다. 저는 이 카지노에서 약 두 달 동안 플레이해 왔으며 이번이 첫 출금 요청입니다. 실제로 제 계정이 완전히 확인되었으며 보너스가 사용되었다고 확신합니다. 지원 채팅에서 제가 살펴봤다고 계속해서 알려왔습니다. 귀하의 계정에서 확인한 결과 지급이 실제로 지연된 것으로 나타났습니다.
또한 상황이 확대되고 있다고 말하며 이 문제가 해결될 것이라고 걱정하지 마십시오. 내 이메일의 대부분, 특히 최근 이메일은 무시되었습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Vares에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 바레스님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 A Big Candy Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
A Big Candy Casino 님께,
결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
안녕 토마스,
답장을 보내주셔서 감사합니다. 아무것도 바뀌지 않았습니다. 결제 부서에 이메일을 보냈고 매일 지원 채팅과 끝이 보이지 않는 수많은 대화를 나눴습니다. 아무도 내 이메일에 응답하지 않습니다.
귀하의 도움이 도움이 될 것입니다.
감사합니다
월터
친애하는 바레스 님 ,
현재 내부적으로 카지노 담당자들과 연락을 시도하고 있습니다. 따라서 타이머를 7일 더 연장하여 무엇을 달성할 수 있는지 알아보겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
안녕 토마스,
오늘 내 이메일에 대한 응답을 받았습니다. 이전에 들어본 적이 없는 내용이라 안심할 수는 없습니다. 문제에 대한 해결책이 없습니다. 이메일의 스크린샷을 첨부했습니다.
의견을 보내 주셔서 감사합니다
문안 인사
월터
