플로리다 출신의 플레이어는 10월 19일에 인출을 요청했지만 아직 이를 받지 못해 카지노의 일반적인 처리 시간을 초과했습니다. 플레이어는 고객 지원팀에 연락을 시도하고 결제 서비스에 수많은 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다.
안녕하세요. 제 이름은 Lanier B****s이고 10월 19일에 출금을 시작했지만 아직 출금을 받지 못했습니다. 오늘이 11월 28일이고 영업일 기준으로 20일이 넘었습니다. 인출 기간은 승인에 영업일 기준 7~10일, 계정 처리에 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다. 그 기간을 초과했지만 아직 기다리고 있습니다. 실시간 지원팀에 문의했는데 이메일을 보내라는 안내를 받았습니다. payments@abigcandy.com 지금 몇 주째 하고 있지만 아직 아무 소식도 듣지 못했습니다.
안녕하세요 Thoss5150님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 A Big Candy Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
예, 내 계정은 이미 확인되었습니다. 정확한 날짜는 기억나지 않지만 9월인가 10월쯤에 확인된 것 같아요. 가입 보너스로 상금을 모았고 말도 안되는 플레이를 마친 후 30달러를 예치하라는 말을 들었습니다 ㅋㅋㅋ. 입금한 후 10월 19일에 출금을 시작했고 그 이후로 기다리고 있었습니다. 11월 28일에 고객 서비스에 지연에 대해 이야기했고 이메일을 보내라는 조언을 받았습니다. payments@abigcandy.com . 나는 몇 주 동안 아무 반응도 없이 그렇게 해왔다고 대답했습니다.
Thoss5150 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Thoss5150님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 A Big Candy Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
도움을 드리기 위해 노력해 주셔서 감사합니다. 그런데 날짜가 12월 4일이고 내 입금이 10월 19일부터 대기 중이었습니다. 지원에 대한 도움을 받지 못함
Thoss5150 님, 카지노에 연락했는데 귀하의 요청이 승인되었으며 48시간 이내에 대금이 지급되어야 한다는 소식을 들었습니다. 귀하가 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.