호주 출신의 플레이어와 친구가 프로모션 제안 비용을 지불하고 모든 규칙을 따랐지만 카지노는 자격이 없다고 주장하며 약속된 칩 보내기를 거부했습니다. 우리는 추가 정보와 설명을 요청했지만 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
나와 친구는 모두 프로모션 제안 비용을 지불하고 프로모션이 완료될 때까지 모든 규칙을 따랐습니다. 그러다가 우리가 약속한 칩을 보낼 시간이 되었을 때 그들은 거절했습니다. 그들은 내가 자격이 없다고 말합니다. 쓸모없는 도둑놈들. 그들 전부.
친애하는 Gonzo287님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 받은 프로모션 제안이 포함된 링크나 이메일을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
프로모션을 받기 위해 카지노에 입금하셨나요?
귀하와 귀하의 친구는 카지노에 등록하고 제안을 활성화하기 위해 별도의 결제 방법과 별도의 장치를 사용했습니까?
프로모션을 받을 수 없는 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는
베로니카