뉴욕의 플레이어는 ETH 네트워크를 통해 30달러를 보내고 거래를 확인했지만 카지노에서는 이를 받지 못했고 해당 금액이 여전히 블록체인에 남아 있다고 주장했습니다. 카지노는 처음에 자금을 찾을 수 없다고 주장했음에도 불구하고 4일간의 조사 끝에 결국 플레이어의 계좌에 입금했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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A Big Candy Casino - ETH를 통한 플레이어 입금이 누락되었습니다.
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양: $30
A Big Candy Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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지시에 따라 ETH 네트워크를 통해 30USD를 보냈습니다. 30분 후 ETH 블록체인을 확인해보니 결제가 확인되었습니다. 고객 서비스에 연락했는데 처음에는 '받지 못했다'고 주장한 다음 '아직 블록체인에 있다'고 했습니다. 그런 다음 그들은 나에게 블록체인 웹사이트에 대한 링크를 보냈습니다. 긍정적인 확인을 보여주는 다른 블록체인 웹사이트를 제공했을 때 고객 서비스에서는 "받지 못했습니다"라고 대답했습니다. 나는 이제 이 카지노가 면허 없이 운영된다는 것을 깨닫고 이 사실을 알리는 카지노 전문가에게 감사드립니다. 현재 내 사례는 해당 'IT 부서'에서 '검토' 중입니다. 그것은 단지 30달러이고 교훈을 얻었을 것입니다. 그러나 Casino Guru가 문제를 조사하거나 적어도 내 불만 사항을 명백히 증가하는 목록에 추가할 수 있다면 미래의 플레이어는 이 특정 카지노에 가치 있는 것을 보낼 때 더 많은 주의를 기울일 수 있을 것입니다.
첨부란에 기재되지 않는 입금 관련 모든 대화 기록을 보유하고 있습니다. 다시 한 번 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 cpaulking 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. A Big Candy Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- ETH를 통해 입금을 시도할 때 카지노 주소가 어떻게 보이는지 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 이것이 이 특정 카지노에서 유일한 입금 시도였습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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세 번이나 확인했는데 매번 주소가 다를 때마다 나오는 이더리움 QR코드입니다. 주소가 매번 다르지만 같은 주소가 아닌 것이 꼭 나쁜 것인지는 모르겠습니다.
신속하게 응답해 주셔서 감사합니다. 사람들이 이렇게 포괄적인 리소스로부터 배울 수 있도록 카지노 전문가와 같은 웹사이트가 존재한다는 사실에 진심으로 감사드립니다. 카지노 전문가가 라이센스 상태와 잠재적인 불법성을 포함한다는 사실은 도박 커뮤니티에 훌륭한 서비스입니다. 이 글을 입력하는 동안 지원팀에 이메일을 보내고 실제로 여러 번 운영자에게 연락한 지 18시간이 지났습니다(각 상호작용의 기록). 매번 나는 운영자로부터 IT 부서라고 불리는 적절한 부서의 응답을 기다리는 동안 인내심을 가지라는 지시를 받았습니다. 그러나 세 번째 운영자와의 상호작용 중 하나에서 (각 운영자에게 제가 가장 많이 질문한 것은 "적절한 부서/IT 부서로부터 응답을 언제 기대할 수 있습니까?"였습니다). 나는 다른 두 운영자가 내가 회신을 기다리고 있는 부서라고 주장했음에도 불구하고 카지노에는 한 운영자의 IT 부서가 없다고 들었습니다. 연결이 가능하냐고 물었더니 "채팅을 하지 않는다"고 하더군요.
나는 다른 카지노에서 귀하의 보증금을 받지 못했다고 주장하고 귀하가 그들의 특정 지시를 따르지 않으면 "절대로 받지 못할 수도 있다"고 주장하는 비슷한 경험을 했습니다. 나는 항상 구체적인 지시를 따르고 이를 증명하기 위해 스크린샷을 찍습니다. 이 증명( 보통 교환원이 요청하지만 이상하게도 큰 사탕은 아님)을 제공한 후 담당자나 교환원은 보통 2~3분 동안 저를 기다리게 합니다(그리고 그들은 당신에게 치즈 게임을 남깁니다 😹). 내 보증금을 받았습니다. (그런 다음 "수동으로" 보너스를 다시 첨부 할 수 있도록 다른 부서로 이전했습니다. 약간 관료적이지만 이해합니다). 그러나 존재하지 않을 수도 있는 부서에서 누구나 접근할 수 있는 사실을 검토할 때까지 기다려야 했던 적은 이전에 한 번도 없었습니다. QR 코드는 카지노에서 제공한 것인데, 그들이 제공한 주소의 지갑에 내 hx가 앉아 있는 블록체인으로 확인된 거래를 볼 때 그들이 그것을 받지 못했다고 말할 수 있다는 것이 정말 혼란스럽습니다. 내가 운영자에게 다시 확인해 볼 때마다 그들은 "지원"을 이메일로 제공할 수 있는 유일한 솔루션이기 때문에 거의 아는 것이 없는 것 같습니다. 그 사이에 귀하는 이러한 지원으로 추정되는 답변을 듣는 데 걸리는 시간보다 더 짧은 시간에 내 불만 사항에 응답했습니다! 이 모든 것이 큰 오해라 할지라도 고객 서비스는 형편없지만, 솔직히 이 카지노와 관련된 유사한 불만 사항의 수가 우려스럽습니다. 다시 한 번 적시에 답변해 주셔서 감사드리며, 문제가 해결되기를 진심으로 바랍니다.
마지막 답변을 드리자면, 그렇습니다. 이번이 이 카지노에 대한 입금 시도는 처음이며 아마도 마지막 시도일 것입니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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귀하의 마지막 답변 이후 카지노에서 귀하의 입금액에 대한 조사를 마쳤습니까?
문제가 지속되면 카지노 문제 해결을 위한 귀하의 시도를 제 이메일 주소로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru
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공공의
공공의
2 개월 전
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cpaulking 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 개월 전
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카지노는 조사를 마쳤습니다. 6월 21일에 입금을 시도했지만 실패한 후, 지원팀은 거의 24시간 후에 내 이메일에 답장을 보냈고, 조사하겠다고 답했습니다. 3일 후 "결제"로부터 연락을 받았는데, "시스템 내에서 철저한 검색"을 한 후에도 카지노에서 나에게 제공한 지갑 링크에 여전히 눈에 띄게 남아 있는 30달러를 찾을 수 없다는 결론을 내렸습니다. 나는 그것이 거기에 있는지 매일 확인하고있었습니다. 그들은 거래를 "오류"로 등록했지만 나를 위해 "예외를 적용"하고 내가 입금하려고 시도한 초기 금액을 내 계좌에 입금했습니다.
카지노에서 첫 입금 시도를 "패배"시키는 데 관심이 있고, 마침내 돈을 찾을 수 없다는 말을 듣기 전에 4일 동안 고객 지원을 기다리거나 처리해야 하지만 어쨌든 여기에 신용이 있습니다. 확실히 당신을 위한 카지노입니다. 나는 내 돈에 무슨 일이 일어났는지 알아내기 위해 모든 노력을 기울이지 않았다면 그들은 내 계좌에 크레딧을 주는 것을 포함하여 나에게 아무 것도 해주지 않았을 것이라고 진심으로 믿습니다. 나는 Casino Guru가 신용이 발생하는 데 도움이 되었다고 믿습니다. 해당 부서에 많은 감사를 드립니다. 나는 그들에게 또 다른 예금을 하지 않을 것이며 조심하려고 하는 사람에게 경고할 것입니다. 가장 좋은 시나리오는 그들이 당신의 돈도 잃어버리고 그들이 당신의 계좌에 돈을 넣을 때까지 4일을 기다려야 한다는 것입니다. 최악의 경우, 그들은 당신이 그것을 보낸 적이 있다고 믿지 않으며 반대되는 논리적 증거를 무시할 것입니다.
흥미로운 점은 "결제" 부서로부터 연락을 받은 지 2일 후, 내가 입금한 이더리움 입금이 마침내 카지노에서 보내라고 한 지갑에서 회수되었다는 것입니다.
다시 한 번, 내 자금을 회수하는 데 도움을 준 Casino Guru에게 많은 감사를 드립니다. 귀하가 없었다면 어떤 해결도 없었을 것이라고 믿습니다.
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