멕시코 출신의 플레이어는 도박 중독으로 어려움을 겪었고 Afun.mx에 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만, 카지노는 자체 배제를 거부하고 그의 간청을 무시했습니다. 여러 번 상황을 설명했음에도 불구하고, 고객 서비스는 계속해서 도움을 제공하지 않았고 해결책 없이 그를 내버려 두었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락했지만 아무런 응답을 받지 못해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 해결되지 않은 상태가 카지노의 평가에 영향을 미쳐 향후 문제를 해결하도록 만들 수 있다는 통보를 받았습니다.
안녕하세요, 저는 도박 중독에 시달리고 있으며 불행히도 자체 배제를 거부하고 아무런 도움도 제공하지 않는 카지노에 빠졌습니다. 저는 이 카지노인 Afun.mx의 고객 서비스에 계정을 폐쇄해 달라고 몇 번이나 요청했는지 셀 수 없습니다. 저는 제 도박 문제를 반복해서 언급했지만, 그들은 항상 저를 무시합니다. 제가 계정 폐쇄를 요청할 때마다 그들은 같은 메시지로 응답합니다: (현재 저희 정책은 플랫폼에서 계정을 제거하는 것을 허용하지 않습니다. 귀하의 구체적인 상황을 알려주시면 귀하의 요구 사항을 충족하는 대안을 제공할 수 있습니다.) 저는 항상 그들에게 많은 돈을 잃었다고 말하고 자체 배제를 요청하지만, 그들은 저를 완전히 무시합니다. 그들은 제가 좌절하고 문의를 마감할 때까지 채팅에서 기다리게 합니다. 저는 제가 잃은 것 중 일부를 회복하고 이 카지노에서 제 계정을 영구적으로 폐쇄해 주시기를 요청합니다.
친애하는 ltmallen,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Afun Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요, 저는 라이브 채팅에 연락했는데, 그곳에서 다른 AFun.mx 에이전트가 저를 도와주었지만, 그들은 계속해서 제 자체 배제 요청을 무시했습니다. 저는 여전히 계정에 접근할 수 있었고, 어제까지는 여전히 제 계정을 닫으라고 주장했지만, 그들은 제 자체 배제를 거부했습니다. 저는 어제 Afun.mx 에이전트와 나눈 대화의 스크린샷을 보냈는데, 그들은 제가 지루해질 때까지 기다리게 한 다음, 제 계정을 취소할 수 없다고 말했습니다.
저는 여전히 도박 문제가 있어요. 매일 이 카지노에서 베팅을 계속하고, 제가 가지고 있지도 않은 돈을 계속 잃습니다. 절박해요 😭 Afun.mx의 이 사람들은 제 계정을 닫아달라는 제 기도를 들어주지 않고, 매일 저를 무시해요. 상담원과의 채팅에서도 그들은 항상 저를 무시해요. 저는 무엇을 해야 할지 모르겠어요. 이 카지노가 저를 망쳤어요.
저는 계속해서 카지노에 중독되어 있고, 길을 잃었습니다. Afun.mx 카지노의 이 빌어먹을 놈들은 저를 조금씩 죽이고 있고, 제 말을 듣지 않고, 제 계정을 만든 모든 카지노에서 저를 차단했는데, 이 카지노만 제가 자체 제외를 거부합니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, ltmallen. 이제 귀하의 불만을 제 동료인 Kubo에게 전달하겠습니다( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 ltmallen 님 ,
저는 쿠보이고, 지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. Afun Casino 에서 발생한 문제에 대해 사과드리며, 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 마지막 연락 이후 업데이트가 있으면 주저하지 말고 저에게 공유해 주십시오.
Afun Casino가 아직 당사 플랫폼에 대표 계정을 만들지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 저는 이미 외부 채널을 통해 대표에게 연락했고 현재 답변을 기다리고 있습니다. 업데이트를 받으면 알려드리겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.
친애하는 ltmallen 님 ,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
