미국의 플레이어는 출금 한도와 검증을 위한 입금 요건에 대해 잘못된 정보를 받은 후 출금 조건에 대한 혼란을 겪었습니다. 그녀는 처음에는 최대 출금이 $150이라고 들었지만 나중에 그것이 $75에 불과하다는 것을 알게 되었고, 이는 카지노의 관행에 대한 좌절과 실망으로 이어졌습니다. 불만 처리팀은 조사하여 보너스 조건에 따라 최대 출금이 $75로 올바르게 명시되었음을 확인했습니다. 플레이어가 상금 상태에 대해 아무런 응답을 하지 않자, 불만은 결국 의사소통이 충분하지 않아 기각되었습니다.
처음 가입했을 때, 입금 없이 15달러 보너스를 받았고, 최대 출금 금액은 150달러이고, 크립토를 사용할 경우 최소 입금 금액은 10달러라고 들었습니다. 어제 고객 서비스에 다시 문의했고, 같은 사실을 확인했습니다. 글쎄요, 승리한 후 출금하려고 했는데, 크립토를 위해 35달러를 입금해야 하고, 최대 출금 금액은 75달러라고 합니다!!! 그녀는 교대 관리자라고 했고, 저는 잘못 알고 있었습니다. 어떻게 사람들이 무언가를 믿게 한 다음, 출금할 때 이야기를 바꾸는 것을 괜찮게 여기는 걸까요? 저는 이 카지노와 다시는 거래하지 않을 겁니다. 나쁜 사업입니다.
IamTheLight219님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화하고 플레이한 무료 보너스가 포함된 링크나 이메일을 보내주시겠어요? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
아직 이 카지노에 입금하셨나요?
보너스 베팅을 마친 후에 상금이 75달러로 제한되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
플레이를 시작하기 전에 최대 출금이 $150이라고 두 번이나 들었지만 처음 가입했을 때, 보너스 코드가 작동하지 않아서 채팅에서 누군가를 만났는데, 제가 사용하려고 했는데 베팅이 50배인 최대 출금이 $200이었습니다. 사용하지 않아서 채팅에서 누군가가 수동 보너스를 주었고, 최대 출금이 $150이라고 말했습니다. 또한, 암호화폐 입금을 사용하여 상금을 청구하는 경우 최소 $10의 확인이 필요하다고 들었습니다.
그래서 한 에이전트에 따르면 최고 가격이 75달러였지만, 제가 이야기를 나눈 다른 두 에이전트는 다른 정보를 주었습니다.
IamTheLight219, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 IamTheLight219,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 라이브 채팅 상담원 측에서 오류가 발생한 것으로 보입니다. 최대 현금 금액을 다양하게 표시했지만, 실제로 제시되고 제공된 조건은 보너스 금액의 5배인 최대 현금 인출 금액이었으며, 이는 귀하가 받은 $75에 해당합니다.
이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Aladdin's Gold Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
알라딘 골드 카지노에 감사드립니다.
플레이어가 받은 보너스와 이후 베팅한 것에 따른 최대 출금 금액을 확인해 주시겠습니까?
안녕하세요 Michal과 IamTheLight219,
이 질문을 제기해 주셔서 감사합니다.
이 모든 것을 빠르게 알려드리자면, 플레이어는 가입했지만 불행히도 시도한 코드에 대한 자격이 없었기 때문에 고객 지원팀에서 15달러의 무료 보너스를 제공했습니다. 코드를 받을 당시, 그들은 전체 약관을 제공받았고, 당시 채팅에 명확하게 표시되어 있었습니다.
2일 후 플레이어는 지원팀으로 돌아와 이미 제공된 조건을 다시 문의했고 제공된 조건으로 쿠폰을 수락했습니다. 에이전트는 총액을 계산할 때 잘못된 계산을 했지만 여전히 5배 최대 현금 인출을 표시하는 모든 올바른 조건을 제공했습니다.
따라서 최대 현금 인출 한도가 5배로 처음부터 끝까지 올바르게 표시되었고, 가장 중요한 점은 플레이어가 쿠폰을 수락하고 청구한 시점에 표시되었다는 것입니다.
덧붙여 말씀드리자면, 지원팀 중 누구도 최소 입금액이 10달러라는 점을 언급한 적이 없습니다.
플레이어에게 쿠폰이 처음 제공되었을 때의 채팅 스크린샷(여기에는 민감한 정보가 포함되어 있음)과 보너스를 수락할 당시의 약관을 첨부합니다.
알라딘 골드팀 감사합니다.
알라딘 골드팀, 제공해 주신 모든 정보와 증거에 감사드립니다.
IamTheLight219님께,
알라딘 골드팀에서 제출한 세부 사항과 증거를 검토한 결과, 귀하가 받을 자격이 있는 상금을 받으셨음이 확인되었습니다. 이 정보가 명확하고 귀하에게도 상황을 명확히 하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 귀하의 불만 사항이 처리/해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
안녕하세요 IamTheLight219,
이전 메시지가 충분히 명확하지 않았다면 사과드립니다. 75달러는 실제로 당신이 받을 예정이었던 정확한 금액입니다. 보너스 상금은 5배로 제한되어 총 75달러였습니다. 현재 카지노 계정에 75달러가 있나요? 아니면 추가 플레이에 사용했나요?
