텍사스 출신의 플레이어는 무료 $20 칩에서 플레이하여 $220를 얻었습니다. 당첨 사실을 전화로 확인한 후 카지노에서는 당첨을 인증할 수 없다는 이메일을 보내 잔액을 무효화했습니다. 카지노는 요청 시 답변을 제공하지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 활성 플레이 중에 최대 베팅 규칙인 $10를 위반하여 상금이 무효화되었다고 주장했습니다. 이를 확인하기 위해 베팅 내역을 요청했지만 받지 못했고, 그 결과 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다. 카지노는 불만 사항을 다시 제기할 것을 요청했으며 최대 베팅 규칙을 명백히 위반한 플레이어의 베팅 내역을 제공했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
예금을 하고 이것을 통해 플레이했습니다. 무료 $20 칩을 받고 3200까지 플레이했습니다. 최대 인출 금액이 220이 되었습니다. 전화를 받고 전화로 모든 상금을 확인했습니다. 약 30분 정도 걸렸고 이상했는데 그런 일을 해본 것은 처음이었습니다. 나는 인출을 모방했고 다음날 아침 귀하의 승리를 인증할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 모든 잔액이 무효화되었습니다. 나는 답변을 얻으려고 노력했지만 아무도 대답할 수 없습니다. 그 승리는 이제 막 사라졌습니다. 나는 이곳이 사기라고 믿습니다! 0/10 여기에 돈을 쓰지 마세요.
안녕하세요, 제부엘라렉산더님,
불만사항을 제출해 주셔서 진심으로 감사드리며 Aladdin's Gold Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 확인 절차가 실패한 이유를 설명했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 일반적인 당첨금에 대한 확인이었습니다. 내 프로필은 이미 완전히 확인되었습니다. 이 모든 일은 목요일(5/9)에 일어났으며 이메일을 통해 그들에게 연락할 수 없었습니다. 그래서 온라인 채팅에 접속해서 상황을 설명했더니 그 사람이 내 계정을 확인하고 기다려주겠다고 하더군요. 25분(실시간 채팅을 하기에는 매우 긴 시간)을 기다린 후 나는 그가 나와 대화할 수 없으며 이메일로 연락해야 한다는 말을 들었습니다. 며칠 동안 노력했지만 실패했고 이제 채팅 연결이 끊어져 더 이상 해당 기능을 사용할 수 없다고 설명했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 zebuelalexander에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 zebuelalexander에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하기 위해 Aladdin's Gold Casino에 문의하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 압수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요, 피터와 닉,
플레이어가 다음 용어를 어겼습니다.
프로모션 보너스(캐시백 혜택 포함)를 플레이하는 동안 허용되는 최대 베팅 규칙은 $10입니다. 진행 중인 플레이쓰루 중에 $10를 초과하여 베팅하면 모든 상금이 무효화됩니다.
이 정보는 불만 사항이 접수되기 전에 플레이어와 공유되었습니다.
문안 인사,
알라딘 골드 팀
알라딘의 골드카지노 담당자님 업데이트 감사드립니다. 이러한 규칙 위반이 표시되는 플레이어의 베팅 내역을 나에게 제공할 수 있습니까? 모든 정보를 내 이메일로 전달할 수 있습니다( peter.c@casino.guru ). 귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
친애하는 zebuelalexander 님 , 요청한 정보를 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
알라딘 골드 카지노의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 다시 한 번 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
알라딘의 골드카지노 담당자님 업데이트 감사드립니다.
친애하는 zebuelalexander 님 , 카지노에서 최대 베팅 규칙을 위반했다는 증거를 제공했으므로 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 그러면 귀하의 불만사항은 거부될 것입니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
