안녕하세요. 아직도 문제가 있고, 라이브 채팅 담당자는 해당 부서에 문제를 보고했고 이메일을 기다리라고만 말하는데, 그 이메일은 결코 도착하지 않습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
네, 저는 이전에 4번 출금했는데, 4번의 출금 합계가 1900이었습니다.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
저는 FunID를 통해 등록했는데, FunID 애플리케이션에서 인증을 요청했고, AllySpin 계정의 인증 섹션에서는 인증을 요청하지 않습니다(FunID에서 인증을 받았고 계정이 연결되어 있기 때문입니다). AllySpin에서는 다음과 같이 말합니다: 귀하의 계정은 인증이 필요하지 않습니다.
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
내 모든 상금은 실제 돈이며, 카지노에서 보너스를 받은 적이 없습니다. 현재 2000Pen이 누적되어 있고 아무것도 인출할 수 없습니다.
Hello, I still have the problem and the live chat people only come to tell me that they have escalated my problem to the relevant area and to wait for the email, an email that never arrives.
Have you made any successful withdrawals before?
Yes, I previously made 4 withdrawals which between the 4 was a total of 1900
Could you confirm that you have passed KYC verification?
I registered via FunID, which in the FunID application did ask me for verification, and in my AllySpin account in the verification section it does not ask me to verify (since in FunID I am verified and my account is linked). In AllySpin it says: Your account does not require verification.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
All my winnings are real money, I never received any bonus from the casino. Currently I have 2000Pen accumulated and I can't withdraw anything.
Hola, sigo con el problema y los del chat en vivo solo salen decirme que han escalado mi problema al área pertinente y que espere el correo, correo que nunca llega .
Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Sí, anteriormente realice 4 retiros los cuales entre los 4 fue un total de 1900
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
Yo me registre vía FunID, lo cual en el aplicativo FunID si me pidieron verificación, y en mi cuenta de AllySpin en el apartado verificación no me pide verificar(ya que en FunID estoy verificado y mi cuenta está enlazada). En AllySpin indica: Su cuenta no requiere verificación.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Todas mis ganancias son con dinero real, por parte del casino nunca recibí algún bono. Actualmente son 2000Pen lo que tengo acumulado y no puedo retirar nada.
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