핀란드 출신의 플레이어는 지속적인 게임 중단과 승률 부족으로 인해 불만을 표시했으며 이로 인해 카지노 계정 폐쇄를 요청했습니다. 우리는 그에게 카지노 이용 약관에 따라 계정 폐쇄 과정에 대해 조언했고 그의 계정 잔액과 카지노 고객 지원팀과의 커뮤니케이션에 관한 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 연장된 7일의 기간 동안 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.
내 계정을 폐쇄하세요. 이 게임들은 완전 쓰레기입니다. 게임의 끊임없는 연결 끊김은 참을 수 없습니다. 나는 다른 곳에서는 이런 말도 안되는 일을 경험하지 않습니다. 그리고 승리에 대해 시작하지 마십시오. 나는 아무것도 얻지 못했습니다.
친애하는 Jaasu1 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Alphabook Casino의 이용 약관을 확인한 결과 귀하의 계정 폐쇄에 대해 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
5. 계정 폐쇄
5.1. 귀하는 언제든지 계정을 폐쇄하고 관련 인출 수수료를 공제하는 조건으로 계정 잔액 인출을 요청할 수 있습니다. 계정을 폐쇄하려면 먼저 해당되는 모든 공개 베팅을 취소하고 웹사이트 고객 지원팀에 문의해야 합니다. 계정의 효과적인 폐쇄는 당사와의 계약 종료에 해당합니다. 계정 폐쇄 이유가 도박 중독 가능성에 대한 우려와 관련된 경우 귀하는 당사에 이를 알려야 합니다.
채팅이나 이메일 주소를 통해 고객 지원팀에 문의하신 경우 알려주시기 바랍니다. support@alphabookbet.com ?
귀하의 계좌 잔액이 이제 0이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
