안도라의 플레이어는 자신의 세부 정보를 올바르게 입력했음에도 불구하고 로그인 오류가 발생하여 카지노 계정에 액세스할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 플레이어의 스포츠 베팅 활동과 관련된 카지노의 조사 과정에 대한 통찰력이 부족하여 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 불만 처리팀이 문제를 적절하게 평가할 수 없었기 때문에 불만은 종결되었습니다.
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Alphabook Casino - 플레이어가 자신의 계정에 로그인할 수 없습니다.
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양: €150
Alphabook Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Alphabook Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 camaleonrojoafricano,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 마지막으로 카지노 계정에 접속한 건 언제였나요?
- 분쟁 가치(€150)를 명확히 설명해 주시겠습니까? 이게 접근 권한을 잃기 전에 카지노 계정에 남은 잔액이었나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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1. 제가 마지막으로 로그인한 건 한 달 전쯤이었는데, 그때는 그들이 유지 관리를 하고 있었거든요.
2. 네, 계좌에 남은 잔액입니다.
3. 네, 카지노에 문의했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, camaleonrojoafricano. 어떤 게임을 했는지 알려주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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스포츠 베팅에만 베팅을 했고 계정에 대한 접근 권한을 잃었다면 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있음을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 종결해야 합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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