홈 화면컴플레인Alphabook Casino - 플레이어는 기나긴 철회 절차에 직면해 있습니다.

Alphabook Casino - 플레이어는 기나긴 철회 절차에 직면해 있습니다.

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양: €2,700

Alphabook Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.04.19 | 케이스 종결 : 2024.05.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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오스트리아 선수는 Alphabookbet에서 2700€를 얻었습니다. 확인 후 그녀의 출금은 거부되었으며 250€ 단위로 출금하라는 권고를 받았습니다. 그녀는 이로 인해 프로세스가 지연되고 상금을 잃을 수도 있다고 우려했습니다. 우리는 그녀에게 카지노의 권장 사항을 따르고 더 적은 금액의 인출을 요청하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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헤이

슬프게도 카지노에 또 문제가 생겼습니다. 나는 Alphabookbet에서 플레이했고 2700€를 얻었습니다. 인증을 받은 후 출금을 시도했는데 3일 후에 출금이 거부되었습니다. 실시간 지원팀에서는 250€를 인출하여 처리가 진행되는지 확인하고 이후에 더 인출할 수 있다고 말했습니다. 하지만 2700€ 전체를 지불하기 위해 250€ 단계를 거쳐야 한다면 얼마나 기다려야 합니까? 정말 이상하게 느껴지고 다른 불만 사항을 보니 상금을 잃을까 두렵습니다. 거짓말은 안 할게요. 저는 1살 된 아기가 있는데 이 돈이 제게 많은 도움이 될 거예요. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Chasiti에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

카지노에서 처음에 250€의 인출을 요청하라고 조언하는 경우 현재 카지노 권장 사항을 따르도록 조언합니다. 카지노에서도 처리할 수 없는 경우 카지노 지원에 대한 대안을 요청하는 것이 좋습니다.

  • 이미 소액 출금을 다시 요청하셨나요? 그 결과는 어떠하였습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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결제 방법에는 문제가 없다고 생각합니다. 마스터카드/직불카드로 결제했는데 은행 송금을 통해 출금하고 싶습니다. 지원팀에서는 출금이 거부된 이유에 대한 답변을 제공하지 않았습니다. 방금 최대로 시도해 봐야 한다고 말했어요. 250€. 다른 카지노에서는 이런 문제가 발생하지 않았으며 전체적으로 많이 플레이했습니다.

그리고 아니요, 저는 이전에 성공적으로 철수한 적이 없습니다. 확신하는. 대화내용을 보내드리겠습니다. 그리고 빠른 답변 감사드립니다

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공공의
공공의
8 개월 전
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메일로 대화내용 보내드립니다 🙂

무슨 일이 생기면 여기에 업데이트하겠습니다. 좋은 하루 보내세요

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Chasiti에게,

카지노와의 통신 내용을 검토했습니다.

철수 시도에 관한 소식이 있었나요? 귀하의 답변을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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Chasiti 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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