홈 화면컴플레인Alphabook Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

Alphabook Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

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양: €550

Alphabook Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.08 | 케이스 종결 : 2024.07.26
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

4 개월 전
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포르투갈의 플레이어는 초기 검증을 완료하고 첫 번째 입금 후 성공적으로 자금을 인출했습니다. 그러나 그가 두 번째 승리에서 550유로를 인출하려 하자 카지노 측은 아무런 설명 없이 인출을 취소했다. 플레이어의 요청으로 불만사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 좋은 오후입니다. 이 카지노에 첫 입금을 했고, 아무 문제 없이 인증을 완료했습니다. 성공적으로 자금을 인출했습니다. 하지만 두 번째로 550유로를 얻었을 때 아무런 설명도 없이 출금을 취소해 주었습니다. file

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 아바산토스에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 현재 귀하의 계정에 보류 중인 출금이 있습니까?
  • 카지노에 연락해서 설명을 요청해보셨나요? 진행 방법에 대한 설명이나 조언을 받았습니까?

당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
4 개월 전
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내 계정이 완전히 확인되었으므로 이제 보너스 조건을 위반했다는 답변을 받았으며 처음에는 잃어버린 보너스로 3번 입금했고 두 번 더 만들었고 마지막에는 그 금액을 얻었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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내 돈을 압수한 카지노의 답변입니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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귀하의 계정에 액세스할 수 있습니까?

귀하의 계정에서 활성화한 보너스 내역을 보여주는 스크린샷을 공유할 수 있습니까?

알려주세요.


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공공의
공공의
4 개월 전
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불행히도 저는 계정을 폐쇄했습니다. 이전 예금에 대한 보너스를 사용하여 상금을 적립하고 승리했다고하는데 실제 돈으로 전환되는 포인트 교환 만 사용했습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.

보너스 잔액을 사용하여 가치를 축적한 후 실제 현금을 사용하여 가치를 현금화하는 행위는 사기로 간주되며 이러한 상황에서 당첨이 인정되지 않습니다. 실습에 참여하신 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다.

이 관행에 참여하셨나요, 아니면 카지노의 결정에 이의를 제기하고 계신가요?

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공공의
공공의
4 개월 전
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Avasantos 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불만사항을 종료할 수 있나요? 상금 회수를 포기했습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

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