불가리아의 플레이어는 4000 유로의 상금 인출과 관련하여 Alphabook Casino에 문제가 있었습니다. 그는 암호화폐로 1070유로만 받았고 나머지 인출 금액은 거부되었거나 거래당 200유로로 낮추라는 권고를 받았습니다. 플레이어는 설명을 위해 카지노에 연락하는 데 성공하지 못했습니다. 우리는 카지노를 대화에 초대했고 그들은 플레이어의 마지막 인출이 성공적이었고 향후 요청이 처리될 것임을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 나머지 2800유로를 받았다고 확인했습니다. 우리는 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주하고 양 당사자의 협조에 감사드립니다.
나는 작년 11월에 4000유로 이상을 벌었습니다.
지금까지 나에게 이체된 금액은 1070유로뿐이다. 내 계좌에 인출할 수 없는 3000유로가 있습니다. 모든 출금 요청이 거부되었습니다.
앞서 언급한 1070유로가 나에게 암호화폐로 지급되었는데, 은행 송금으로는 돈을 인출할 수 없다고 했습니다. 카지노에서는 그들이 지정한 네트워크에서 특정 암호화폐를 최대 500유로까지 인출할 수 있다고 알려줬습니다. 각각 500유로를 처음 두 번 이체한 후에는 다른 모든 인출이 거부되었습니다. 카지노에서 나에게 새로운 이메일을 보냈고 이 방법을 사용하면 최대 200유로까지만 인출할 수 있다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 계속해서 모든 출금 요청을 취소했습니다.
안녕하세요 Danchov69님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Alphabook Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 취소된 지급금에 대해 카지노에서는 어떤 설명을 했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 내 계정은 작년 12월에 확인되었습니다.
한 번은 30유로, 그 다음에는 40유로씩 소액으로 은행에서 인출할 수 있게 해 주었습니다.
그런 다음 그들은 나에게 암호화폐를 사용하라고 조언했습니다. 각각 500유로씩 두 번 더 인출되었습니다. 그들은 이메일로 나에게 연락했습니다. 그런 다음 그들은 다른 모든 인출을 취소하기 시작했습니다. 이유를 말하지 않고. 그 다음에. 그들에게 연락하려는 모든 시도는 실패했습니다. 내가 요청한 금액을 200으로 낮추라고 조언하는 이메일을 한 번 더 받았습니다. 이번에도 거절만 있었습니다.
그들에게 연락하려는 모든 시도는 실패했습니다. 실시간 채팅 - 응답이 없습니다. 지원 이메일 - 오류
보낼 때.
이익은 돈으로 이루어집니다. 나는 그녀에게 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다.
감사합니다
제공된 모든 정보에 대해 Danchov69에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Danchov69 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Alphabook Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Alphabook Casino,
플레이어의 출금 요청이 취소된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어는 어떻게 상금을 철회할 수 있나요?
안녕하세요 여러분,
고객의 마지막 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하게 되어 기쁘게 생각하며 향후 요청을 처리하는 데 문제가 없습니다. 다시 한번 말씀드리지만, 저희는 때때로 보다 원활한 거래 과정을 촉진하기 위해 플레이어에게 특정 금액을 인출하도록 조언합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
알파북 팀
친애하는 Alphabook Casino,
답변해 주셔서 감사합니다. 향후 모든 출금이 문제 없이 처리되기를 바랍니다.
친애하는 Danchov69님,
Alphabook 팀의 응답에 따르면 귀하의 마지막 출금이 처리되었습니다. 다른 모든 출금도 원활하게 처리되기를 바랍니다. 정상적으로 처리되는지 확인하기 위해 다시 출금을 요청하실 수 있습니다.
안녕하세요. 마지막 요청 금액인 200유로를 받았습니다. 카지노는 나에게 2800을 지불해야 합니다. 나는 그들에게 인출을 요청했습니다. 나는 그들도 그들에게 돈을 지불하기를 바랍니다. 최종 번역을 기다리고 있습니다.
안녕하세요. 지금까지 마지막 2800유로는 지불되지 않았습니다. 그것들이 신청되었고 나는 아직도 그것들이 내 은행 계좌에 도착하기를 기다리고 있습니다.
안녕하세요 Danchov69님,
지연되어 죄송합니다. 출금은 금요일에 처리될 예정입니다! 오늘 제가 도와드릴 수 있는 다른 일이 있으면 알려주시기 바랍니다. 지연되는 경우 귀하의 이메일로 특별 제안을 보내드리겠습니다 🙂
좋은 하루 보내세요!
감사합니다,
알파북 팀
친애하는 Danchov69님,
출금하려는 자금을 모두 받으셨나요?
그렇다면 다른 도움이 필요합니까? 아니면 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
플레이어로부터 다음과 같은 이메일 응답을 받았습니다:
안녕하세요. 이틀 전에 돈을 받았어요. 나는 하루에 여러 번 사이트에서 답변하려고 노력합니다. 하지만 답변을 업로드할 수 없습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
단지 프로그램이 내가 대답하는 것을 허용하지 않는다는 것뿐입니다.
넌 최고야. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
당신이 없었다면 나는 돈을 받을 수 없었을 것입니다.
모든 것이 괜찮습니다. 돈은 내 은행 계좌에 있습니다.
감사합니다.
민원인이 자금을 수령했음을 확인하였으므로 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
