불가리아 출신의 선수는 작년에 4000유로를 얻었으며 그 중 1070유로만이 암호화폐로 지급되었습니다. 그럼에도 불구하고 암호화폐를 사용하여 500유로를 초과하는 인출은 거부되었으며 카지노는 거래당 200유로 한도를 표시했습니다. 플레이어의 카지노 계좌에 3000유로가 보류되어 있습니다.
나는 작년 11월에 4000유로 이상을 벌었습니다.
지금까지 나에게 이체된 금액은 1070유로뿐이다. 내 계좌에 인출할 수 없는 3000유로가 있습니다. 모든 출금 요청이 거부되었습니다.
앞서 언급한 1070유로가 나에게 암호화폐로 지급되었는데, 은행 송금으로는 돈을 인출할 수 없다고 했습니다. 카지노에서는 그들이 지정한 네트워크에서 특정 암호화폐를 최대 500유로까지 인출할 수 있다고 알려줬습니다. 각각 500유로를 처음 두 번 이체한 후에는 다른 모든 인출이 거부되었습니다. 카지노에서 나에게 새로운 이메일을 보냈고 이 방법을 사용하면 최대 200유로까지만 인출할 수 있다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 계속해서 모든 출금 요청을 취소했습니다.
안녕하세요 Danchov69님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Alphabook Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 취소된 지급금에 대해 카지노에서는 어떤 설명을 했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 내 계정은 작년 12월에 확인되었습니다.
한 번은 30유로, 그 다음에는 40유로씩 소액으로 은행에서 인출할 수 있게 해 주었습니다.
그런 다음 그들은 나에게 암호화폐를 사용하라고 조언했습니다. 각각 500유로씩 두 번 더 인출되었습니다. 그들은 이메일로 나에게 연락했습니다. 그런 다음 그들은 다른 모든 인출을 취소하기 시작했습니다. 이유를 말하지 않고. 그 다음에. 그들에게 연락하려는 모든 시도는 실패했습니다. 내가 요청한 금액을 200으로 낮추라고 조언하는 이메일을 한 번 더 받았습니다. 이번에도 거절만 있었습니다.
그들에게 연락하려는 모든 시도는 실패했습니다. 실시간 채팅 - 응답이 없습니다. 지원 이메일 - 오류
보낼 때.
이익은 돈으로 이루어집니다. 나는 그녀에게 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다.
감사합니다
제공된 모든 정보에 대해 Danchov69에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Danchov69 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Alphabook Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Alphabook Casino,
플레이어의 출금 요청이 취소된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어는 어떻게 상금을 철회할 수 있나요?
안녕하세요 여러분,
고객의 마지막 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하게 되어 기쁘게 생각하며 향후 요청을 처리하는 데 문제가 없습니다. 다시 한번 말씀드리지만, 저희는 때때로 보다 원활한 거래 과정을 촉진하기 위해 플레이어에게 특정 금액을 인출하도록 조언합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
알파북 팀