브라질 출신의 플레이어는 상금을 인출할 수 없어 Alphabook Casino와 관련된 문제에 직면했습니다. 여러 차례 성공적으로 입금하고 계좌를 확인한 후, 카지노는 여러 계좌를 소유했다는 혐의로 그의 계좌를 금지했습니다. 선수의 아들과 아들의 아내, 의붓아들도 계좌를 갖고 있었지만 따로 살았다. 73세인 그 선수는 경기를 하기 위해 아들의 도움이 필요했습니다. 그러나 우리는 플레이어와 그의 아들이 동일한 장치를 사용하여 별도의 계정에 액세스했다는 사실을 발견했습니다. 이는 대부분의 온라인 카지노 약관을 위반하는 것입니다. 결과적으로 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만사항은 거부되었습니다.
제 이름은 Marcio입니다. Alphabook에 계좌를 개설하고 R$60.00를 초기 입금했습니다. 나는 예치금의 3배 이상을 걸었고 잔액은 R$440.00(일부 잔돈 포함)가 되었습니다. 인출을 시도했을 때 많은 온라인 카지노에서 일반적인 절차인 계정을 확인하라는 요청을 받았기 때문에 놀라지 않았습니다. 필요하지 않은 서류를 포함하여 모든 서류를 보냈습니다. 모든 것이 괜찮아 보였습니다! 내 확인이 승인되었습니다. 하지만 그 사이 다른 결제 플랫폼으로 전환한 것으로 보이며, PIX는 일시적으로 서비스가 중단되었습니다. 나는 전혀 해결책이 없는 상태로 며칠을 기다리고 있었습니다. 결국 Alex라는 교환원은 문제를 해결하기 위해 최소한의 금액을 입금하라고 제안했습니다. 따라서 최소 금액인 R$30.00를 추가로 입금했고 잔액은 R$470.00로 늘어났습니다. 출금시 더 이상 문제가 없을 것이라고 확신하여 요청하였습니다!
기다린 지 둘째 날, 내 돈이 입금되기를 기대했을 때 내 계정이 금지되고 내 돈이 어디로 갈지 알 수 없다는 이메일을 받았습니다. 본질적으로 나는 첫 번째 예금과 내가 벌어 들인 수익뿐만 아니라 두 번째 예금도 빼앗겼습니다. 두 번째 예금은 만들 이유가 없었지만 제안했기 때문에 계속했습니다.
금지 이유: 여러 계정
73세인 나는 종종 아들에게 기술 관련 문제를 처리해달라고 자주 요청합니다. 그래서 그는 그것을 처리하기 위해 자신의 모바일에서 내 계정에 로그인했습니다. 그와 그의 아내, 그리고 그의 의붓아들도 이 사이트에서 플레이하므로 우리는 사기나 이와 유사한 혐의가 없는지 확인하기 위해 보너스 없이 개인 계정을 열었습니다.
그러니까 분명히 말씀드리자면, 우리는 함께 살지 않으며 이는 제 계좌 확인 과정에서 입증되었습니다.
이에 비추어 볼 때, Alphabook은 우리에게 첫 번째 출시를 위해 두 번째 보증금을 요구하는 이러한 문제를 야기한 유일한 플랫폼입니다!
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Alphabook Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 귀하의 아들이 자신이 플레이하는 것과 동일한 장치에서 귀하의 계정에 로그인했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
동일한 장치에서 2개의 다른 계정을 사용하는 것은 모든 온라인 카지노에서 엄격히 금지되어 있습니다. 항상 자신의 계정과 1개의 계정에서만 플레이해야 하기 때문입니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
닉, 잘 지내요?
개설 당일에 470.00의 수익을 얻었을 때 내 계좌를 확인해야 했고, 확인 서류를 2024년 3월 20일에 보냈고, 계좌는 2024년 3월 19일에 개설되었습니다. 21일이나 22일까지 확인이 완료되었어야 하는데 출금 처리에 문제가 있어서 며칠 동안 출금을 시도하다가 25일에 30레알을 추가 출금하라고 하여 25일에 했습니다. 26일에 이미 그들은 내 계정을 금지하고 잔액을 재설정했습니다.
오타로 인해 74세입니다.
네, 플레이하는 기기에는 등록되어 있었는데 제 입금계좌로 영수증이랑 모든게 제 이름으로 됐어요. 불행하게도 우리는 CobraCasino, PariMarch, Sportingbet 등의 경우 이러한 세부 사항을 알지 못했고 이러한 유형의 문제는 발생하지 않았습니다.
26일에는 제 사건을 설명하고 분노를 표하는 여러 이메일을 주고받았고, 27일에도 여기에 보낸 것과 똑같은 문자를 보냈는데 합의를 위해 분석하겠다고 했으나 아직까지 받지 못했습니다. 그들로부터의 응답.
여러분의 모든 지원에 감사드리며, 어떤 질문이라도 환영합니다!
안녕하십니까?
불행하게도 하나의 장치를 사용하여 2개의 다른 계정으로 플레이하는 것은 거의 모든 카지노에서 엄격히 금지되어 있으므로 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 일부 카지노가 그러한 방식으로 플레이하도록 허용하는 경우 이는 그들의 결정이자 선의이지만 우리는 카지노가 그들의 조건에 어긋나게 행동하도록 강요할 수 없습니다.
이러한 상황을 방지하기 위해 앞으로는 다른 사람과 동일한 장치를 사용하지 마십시오.
이제 위에 설명된 이유로 인해 불만사항이 거부될 수 있습니다.
친애하는,
건강 상태
