불가리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 이 사이트의 KYC 인증에 대해 불만을 제기하고 싶습니다 alphawin.bg
내 등록 후 몇 주 동안 나는 여전히 확인 된 계정이 없습니다. 카지노는 제 1 ID 양면을 원하고 나중에 국제 여권 또는 운전 면허증을 원하고 다음으로 주소 증명 문서를 원하고 다음으로 셀카를 원합니다. 저와 신분증을 얼굴 옆에 두고 모든 서류를 보냈습니다. 문제는 그들이 3-4일마다 이 문서를 원하고 보통 24-48시간이 걸리는 일에 대해 3주를 원한다는 것입니다. 그리고 이제 3주 후에 모든 문서에서 다시 원합니다. 약 1000BGN이 있고 인출할 수 없습니다. 끔찍한 지원과 신뢰할 수 없는 사이트.
친애하는 니콜레타,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
필요한 모든 문서를 적시에 올바른 형식으로 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 마지막 문서를 정확히 언제 보냈습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나