홈 화면컴플레인Amazon Slots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Amazon Slots Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £2,900

Amazon Slots Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.07.11 | 케이스 종결 : 2022.07.28
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕


나는 플레이하기 위해 £100를 입금했고 그 이후로 £2900를 획득했습니다. 운전 면허증 은행 명세서 공과금 청구서를 포함하여 모든 확인을 여러 번 업로드했지만 주소 증명이 거부되었다고 이메일을 계속 보내지만 이유를 설명하지 않습니다. 출금하러 가는데 카드로 돈을 인출하고 싶은 카드로 입금해야 한다고 뜨는데 입금을 누르면 잔고가 한도가 있다고 뜨는데 입금이 안되네요. 그럼 이 돈을 빼낼 방법은 없을까요? 나는 그들에게 여러 번 이메일을 보냈지만 그들은 나를 계속 무시했습니다. 도와주세요. 감사

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 2pwb429p2j,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 집 주소를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

입금 옵션을 클릭할 때 나타나는 오류 메시지의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕


네, 주소 증명서만 있으면 됩니다.


나는 입금하려고 할 때받는 메시지의 사진을 첨부했습니다. 감사 file

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공공의
공공의
2 년 전
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2pwb429p2j님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 2pwb429p2j,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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