브라질 출신의 플레이어는 슬롯 게임에서 보너스를 구매한 후 R$580의 상금을 획득했고 각각 R$100씩 4번의 출금 요청을 했으며, 처음에는 승인된 것으로 표시되었다가 거부되었습니다. 카지노는 그가 실제 돈을 사용했다고 주장하면서 보너스 조건을 위반했다고 주장했고, 지원팀은 지원을 거부했습니다. 이 문제는 플레이어가 추가 조사를 위한 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않은 채로 남아 불만이 기각되었습니다.
슬롯 게임에서 보너스를 구매해서 R$580의 상금을 받았습니다. 그 후, 잔액이 R$490이 될 때까지 베팅을 계속했습니다. 그런 다음 각각 R$100씩 4번 출금했습니다. 그 후, 출금은 거부되었지만 사이트에서는 승인된 것으로 표시했습니다. 지원팀에 문의하자, 실제 돈으로 베팅을 했지만 보너스 약관을 위반했다고 주장했습니다. 지원팀은 어떤 식으로든 저를 도울 수 없으며 계속 고집하면 스팸을 보낼 것이라고 말했습니다.
안녕하세요 filipebiel201,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Amerio Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 입금, 보너스 및 베팅 내역을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
플레이어 여러분,
피드백을 주셔서 감사합니다. 피드백에 감사드리며 상황을 명확히 하고 싶습니다.
당사의 이용 약관에 따르면, 보너스 자금을 사용하여 점진적 메커니즘을 축적하거나 실제 돈으로 플레이할 때 이를 사용하는 것은 금지되어 있습니다. 안타깝게도 귀하의 경우 이 정책이 위반되었습니다. 보너스를 사용하여 슬롯에서 구매한 다음 취소하여 상금이 실제 계정으로 잘못 이체되었습니다. 이러한 경우 규칙에 따라 상금이 취소됩니다.
이전에 성공적인 출금에 대해서도 언급하셨습니다. 저희는 플레이어에게 빠르고 편리한 출금을 제공하기 위해 노력합니다. 평균 실행 시간은 30분을 넘지 않습니다. 그러나 드물게 오류가 나중에 감지될 수 있으며, 저희는 이를 수정하기 위한 적절한 조치를 취합니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 저희와 함께 해주시기를 바랍니다. 질문이 있으시면 지원팀이 항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
문안 인사,
아메리오 팀
안녕하세요 filipebiel201,
카지노의 설명에 따르면, 당신은 활성 보너스를 받는 동안 카지노 게임 내에서 무료 라운드를 축적했습니다. 보너스가 취소되거나 종료되면, 당신은 무료 스핀을 청구하기 위해 그 라운드로 돌아갔습니다. 이 전략은 엄격히 금지되어 있으며, 플레이어는 그것으로부터 상금을 받을 자격이 없습니다.
그 밖에 도와드릴 일이 있으신가요?
감사합니다,
건강 상태
저는 그런 짓을 하지 않았습니다. 입금 후 실제 돈으로 무료 스핀을 구입했고, 네, 보너스도 사용했지만 보너스 없이 입금하고 정상적으로 무료 스핀을 구매하여 플레이했기 때문에 그렇지 않았습니다.
안녕하세요 filipebiel201,
전체 입금, 보너스 및 베팅 내역을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
문안 인사,
건강 상태