포르투갈의 플레이어는 KYC 절차를 성공적으로 완료했음에도 불구하고 300€의 출금 요청을 한 후 계정 금지 조치를 받았습니다. 카지노는 약 1700유로의 잔액을 보류했으며 금지 이유를 밝히지 않았습니다. 우리는 플레이어의 불만 사항을 검토했지만 온라인 카지노 불만 사항 처리 범위를 벗어나는 스포츠 베팅과 관련된 것으로 판단했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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Amerio Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 금지되었습니다.
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양: €1,700
Amerio Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Amerio Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 7.3입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님,
KYC 절차를 성공적으로 마친 후 300€ 출금 요청을 했습니다.
요청이 승인되었습니다.
그런 다음 카지노에서는 약 1700 EUR에 해당하는 잔액을 지불하지 않고 내 계정을 금지했습니다.
금지 이유는 제시되지 않았습니다.
이 문제에 대해 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다.
친애하는.
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공공의
공공의
6 개월 전
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joseferreira13378님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 모든 신분 증명서가 카지노에서 성공적으로 승인되었으며 귀하가 완전히 확인되었음을 올바르게 이해하고 있습니까?
상금을 적립하기 위해 어떤 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 계정은 정확히 언제 차단되었습니까? 마지막으로 카지노 고객 지원팀과 소통한 때는 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님,
귀하의 모든 신분 증명서가 카지노에서 성공적으로 승인되었으며 귀하가 완전히 확인되었음을 올바르게 이해하고 있습니까?
예
상금을 적립하기 위해 어떤 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
일부 슬롯 및 스포츠 베팅
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
보너스는 전혀 사용되지 않았습니다.
귀하의 계정은 정확히 언제 차단되었습니까? 카지노 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 때는 언제입니까?
어제(24/05)
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공공의
공공의
5 개월 전
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귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 사이의 모든 의사소통 내용을 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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