브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 셀카, 신분증, 동영상 전송 등 다양한 방법을 시도했지만 카지노에서는 인증 시도를 거부했습니다. 그녀는 자신의 휴대전화가 필요한 화질을 제공하지 못할 수도 있다고 언급했습니다. 우리는 카지노와 연락을 취했고 결국 그녀의 계정 확인을 확인했습니다. 플레이어가 확인을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
내 계정을 확인할 수 없습니다.
그들은 내 셀카 + 신분증을 받아들이지 않을 것입니다.
이메일로 보냈고, 라이브 채팅에서 요청한 대로 영상도 보냈으나 이것이 실제로 본인이라는 증거는 아닌 것 같습니다.
이미 VIP 레벨이 높아서 *인증을 받을 수 없어서 어떤 기능도 사용할 수 없습니다!!!!!*
나는 또한 다른 카지노에서 검증을 위해 사용한 사진을 보냈고 받아들여졌습니다. 하지만 그들의 기준은 너무 높은 것 같습니다!!!
내 휴대전화는 필요한 품질의 사진을 찍을 만큼 좋지 않으며 다른 무엇을 할 수 있는지 전혀 모릅니다.
친애하는 robertafreitas90님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 신분증이 포함된 셀카를 제외한 모든 신분증을 확인했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 사진이 성공적인 인증을 위해 필요한 모든 요구 사항을 충족하는지 확인하셨나요?
귀하의 확인과 관련하여 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제입니까? 확인을 위해 마지막으로 사진을 업로드한 때는 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
예, 이메일로 이벤트 동영상을 보냈습니다. 셀카를 더 잘 찍을 수가 없어요. 다양한 날, 각도, 번개에 맞춰 촬영했습니다....
다른 카지노에서는 문제 없이 받아들였는데 사진이 전혀 받아들여지지 않네요.
다음은 일부입니다.
이 사진의 문제는 신분증에 적힌 글자가 선명하지 않아 판독이 불가능하다는 점이다. 신분증을 카메라에서 조금 더 멀리 이동시켜 사진을 찍으려고 하신 적 있으신가요? 이렇게 하면 텍스트를 선명하게 하고 가독성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 robertafreitas90님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, robertafreitas90 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 인증 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Amerio Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어로부터 마지막 사진을 받았는지 그리고 품질이 충분한지 구체적으로 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아