브라질 출신의 플레이어는 계정 금지에 직면했고, 특히 VIP 자격을 얻기 위해 12월에 상당한 입금을 한 후 조치에 대한 설명을 요청했습니다. 그는 계정 폐쇄에 대한 의사 소통 부족에 대해 우려를 표명했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 고객을 선택할 권리가 있으며 폐쇄 당시 그의 계정 잔액이 0이었기 때문에 더 이상 도움을 제공할 수 없다고 그에게 알렸습니다. 다른 게임 플랫폼을 탐색하라고 조언함으로써 문제가 해결되었고 불만은 종결되었습니다.
안녕하세요. 제 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
12월에 입금한 모든 것을 꺼내보면 내가 얼마나 크리스마스 선물을 남겼는지 알게 될 거야. 나는 vip 레벨에 빨리 올라가려고 큰 투자를 했는데 차단당했고, 내 계정은 금지당했어. 그들은 내게 아무것도 빚지지 않았지만, 12월에 입금한 모든 것이 아무 이유 없이 차단돼.
자반 CF
[카지노 전문가가 숨긴 이메일 주소]
친애하는 djavancorreafinger님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 계좌를 폐쇄하기로 결정했을 때 계좌 잔액이 얼마였나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
이 카지노에서 성공적으로 출금하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕, 베로니카.
카지노에서 계좌를 폐쇄하기로 결정했을 때 계좌 잔액은 얼마였나요?
A- 0이었어요. 저는 약 500 brl을 인출했고, 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다.
전체 KYC 검사를 거쳤나요?
이 카지노에서 성공적으로 출금하셨나요?
네, 팔라듐 VIP 레벨에 가려고 했습니다.
사실, 저는 많은 투자를 했고 결국 대부분의 돈을 마지막 VIP 레벨에 도달하는 것을 목표로 남겨두었습니다. 그 레벨에서는 훌륭한 혜택을 약속합니다.
하지만 진정하세요, 스트레스 받지 마세요. 그냥 여러분께 이 이야기를 전하고 싶었을 뿐입니다.
친애하는 djavancorreafinger님,
답변해 주셔서 감사합니다.
다른 사업체와 마찬가지로 카지노는 고객을 선택할 권리가 있습니다. 우리는 카지노가 플레이어를 수락하거나 거부하도록 강요할 수 없습니다. 이 결정은 전적으로 카지노에 달려 있습니다. 우리의 중재 서비스는 플레이어의 계정이 합법적인 상금을 보유하고 있는 동안 폐쇄되었고 폐쇄로 인해 해당 자금을 인출할 수 없는 상황에 한합니다.
폐쇄 당시 귀하의 계정 잔액이 0이었으므로 이 문제에 대해 귀하를 도울 수 있는 추가 조치가 없어 유감입니다. 게임 활동을 위해 다른 플랫폼을 탐색하는 것이 좋습니다. 추천 카지노 목록은 여기에서 찾을 수 있습니다: Casino Guru Top Online Casinos .
이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
카지노 구루 팀
