오스트리아의 플레이어는 2주 동안 완전히 검증된 계정에서 164달러를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 채팅 지원에 연락했지만 문제가 해결되지 않았습니다. 저희는 카지노와 협의하여 해결책을 찾으려고 했지만 아무런 응답이 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 쿠라사오 eGaming Authority에 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다. 불만 사항은 나중에 카지노의 요청에 따라 다시 제기되었고, 카지노는 문제가 잘못 지정된 암호화폐 지갑 때문이라고 주장했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 불만 사항이 거부되었습니다.
가격은 약 164달러입니다. 2주동안 캐시아웃하려고 했는데 다 취소되고 환불되더라구요.
내 계정이 완전히 확인되었습니다. 채팅 지원에서는 도움을 드릴 수 없습니다("실제로 작동해야 합니다").
최상의,
친애하는 DiePartei 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 DiePartei님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, DiePartei 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Amerio Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Amerio Casino 님께,
플레이어의 출금 요청이 반복적으로 거부된 이유를 설명해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
친애하는 DiePartei 님 ,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Curaçao eGaming Gaming Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( jakub.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
여러분 , 안녕하세요 ,
저는 Amerio Casino 담당자의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 담당자는 이 스레드 외부에서 저에게 새로운 정보를 알려주었습니다. 이 업데이트에 따르면, 플레이어의 출금은 잘못 지정된 암호화폐 지갑으로 인해 반복적으로 취소되었습니다.
친애하는 DiePartei 님 ,
카지노 지원팀에서 이 상황에 대해 알려주셨고, 여전히 관련이 있나요? 그렇다면 카지노에 지갑 정보를 업데이트하고 다시 자금을 인출해 주시겠어요?
