이탈리아 출신의 선수는 330유로의 인출을 요청하고 자신의 계좌를 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 카지노 지원팀은 응답이 없었고 플레이어는 자신의 계정에 접근할 수 없었습니다. 플레이어는 카지노 지원팀이 자신이 인출을 취소하고 자금을 사용했다고 허위로 진술했다고 주장했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 카지노와 관련 통신을 제공하도록 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 정해진 시간 내에 답변을 하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.
좋은 아침이에요,
4월 16일 Amunra에 330유로 인출을 요청했습니다. 지원팀은 영업일 기준 3~5일 이내에 인출이 처리될 것이라고 확인했습니다.
그동안 지원팀에 계정 폐쇄를 요청해 더 이상 접속할 수 없게 되었습니다.
출금이 아직 도착하지 않았기 때문에 이메일을 통해 지원팀에 편지를 보냈지만 아무도 응답하지 않습니다.
친애하는 Vddd 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나 님,
답장해 주셔서 감사합니다.
Amunra 지원팀은 제가 철회를 요청하자마자 철회에 영업일 기준 3~5일이 소요된다고 답변했습니다.
현재 지원팀에서는 내 질문에 전혀 답변하지 않습니다.
어쨌든, 계정 출금 처리 과정에 대해 알고 계시고, 출금 상태에 대해 좀 더 자세히 알려주실 수 있나요?
감사합니다. 여러분의 활약을 기대하겠습니다.
V
업데이트: amunra 지원팀에서 출금을 취소하고 해당 금액을 플레이했다고 응답했습니다.
출금을 요청한 후 영구 ADM 자체 제외를 확인하고 사이트 지원 담당자에게 출금이 도착하는 데 걸리는 시간을 확인하고 계정 폐쇄를 요청했기 때문에 이는 사실이 아닙니다.
지원팀의 다시 확인을 기다립니다
Vdd님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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