독일의 플레이어는 513.07유로를 입금하고 96.71유로를 획득하여 총 609.78유로를 획득했습니다. 출금을 요청하자 카지노는 플레이어가 이전에 여권과 운전면허증을 제출했음에도 불구하고 유효한 거주 허가를 요구했습니다. 3개월 간의 서신을 주고받은 후에도 카지노는 계속해서 지불 처리를 거부했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 했고, 궁극적으로 플레이어의 계정을 검증했습니다. 플레이어는 상금의 첫 번째 부분을 성공적으로 받았고 나중에 나머지 자금의 수령을 확인했으며, 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 카지노에 513.07유로를 입금했고 96.71유로를 따냈습니다. 지금 제 계좌는 609.78유로입니다. 하지만 출금을 요청하자마자 문제가 생겼습니다. 그들은 저에게 서류를 요구했는데, 저는 서류가 없습니다. 저는 이미 여권, 운전면허증을 보냈습니다. 그리고 거주 허가증도요. 서류를 확인하는 동안 거주 허가증이 만료되었습니다. 이제 카지노는 저에게 새로운 유효 기간이 적힌 새로운 거주 허가증 서류를 요구하는데, 여권과 운전면허증은 고려하지 않습니다. 아직 새로운 증명서를 받을 방법이 없습니다. 제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 저는 3개월 동안 그들과 서신을 주고받았지만, 카지노는 여전히 돈을 지불하지 않습니다.
친애하는 yevhen100100님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. AmunRa Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노가 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 그들은 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
제 거주 허가는 2024년 3월에 만료되었습니다. 저는 경찰에 반복적으로 연락하여 새로운 문서를 발급해 달라고 했습니다. 우크라이나 국민은 독일에 거주하기 위해 추가 문서가 필요하지 않기 때문에 거부당했습니다. 또한 저는 카지노에 법률에서 발췌한 내용을 보냈습니다. 하지만 카지노가 제가 가지고 있지 않은 문서를 요청하는 것은 이익이 됩니다. 저는 4개월째 진실을 알 수 없었습니다. 저는 심지어 카지노에 제 계정을 폐쇄하고 돈을 돌려달라고 요청했는데, 그들은 먼저 계정에 있는 모든 돈을 잃어야 한다고 대답했습니다. 물론 이것은 용납할 수 없습니다.
저는 또한 6월과 7월에 주소를 두 번이나 적은 은행 명세서를 보냈습니다. 여권 두 개와 운전면허증도 있습니다. 저는 또한 시청에서 등록에 대한 명세서를 보냈습니다. 하지만 카지노는 여전히 제 돈을 지불하기를 거부합니다.
yevhen100100, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 yevhen100100님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 AmunRa Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
AmunRa Casino 관계자, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
여러분 모두에게 ,
고객 계정 검증을 진행하려면 유효한 거주 허가증을 업로드해야 합니다. 고객이 제시한 허가증은 만료되었으며 유효한 허가증을 업로드해야 합니다.
고객은 거주 허가 없이 90일 동안 체류할 수 있습니다. 이 기간이 지난 후에는 거주 관련 서류를 신청해야 할 의무가 있습니다.
영향을 받는 사람은 거주 허가 신청을 처리하는 데 당국이 필요한 기간에 영향을 미칠 수 없으므로 거주 허가 없이도 독일에 합법적으로 체류할 수 있는 90일 기간 내에 신청하면 됩니다.
고객은 거주지의 도시 또는 외국인 기관 웹사이트에서 이를 위해 예약을 해야 하는지 아니면 마감일을 맞추기 위해 거주 허가 신청서를 온라인으로 제출할 수 있는지 쉽게 알아낼 수 있습니다.
신청서를 제출하면 '허가된 거주' 상태는 신청서에 대한 결정이 내려질 때까지 유지됩니다. 소위 가상 증명서가 발급됩니다.
따라서 저희는 고객에게 이 "가상 인증서"를 제공해 달라고 친절히 요청드리며, 이를 통해 고객의 게임 계정 검증을 진행할 수 있습니다.
이것이 여러분의 이해에 도움이 되었기를 바랍니다.
감사합니다,
아문라 팀
AmunRa Casino에 감사드립니다.
귀하의 메시지에 감사드립니다.
친애하는 yevhen100100님,
카지노의 지시를 따를 수 있을까요?
안녕하세요. 저는 이미 카지노에 여러 번 새로운 문서 "거주 허가증"을 받는 것을 거부당했다고 답했습니다. 우크라이나 시민은 재발급이 필요하지 않으며 현재 문서 "거주 허가증"은 여전히 유효하다고 주장했습니다. 또한 카지노에 법률 발췌문을 제공했습니다. "새로운 거주 허가증"을 제공할 기회가 없습니다. 저는 은행 거래 내역서, 공과금 청구서, 운전 면허증, 우크라이나 시민의 여권 등 다른 많은 문서를 제공했습니다... 카지노는 이 문서 때문에 제 돈을 지불하지 않습니다. 이건 악몽일 뿐입니다. 저는 5개월째 돈을 받지 못했습니다!
친애하는 yevhen100100님,
답변해 주셔서 감사합니다.
AmunRa Casino에 감사드립니다.
Yevhen100100은 여러 개의 신분 증명서를 제공했고, 최선을 다해 귀하의 요청에 전적으로 협조했습니다. 이 특별한 상황을 받아들이고 그의 철수를 승인해 주시겠습니까?
친애하는 카지노님, 2024년 6월 10일부터 제 질문을 확인하셨다는 점을 알려드립니다. 얼마나 더 시간이 필요할까요? 왜 고객을 이렇게 대하시나요?
AmunRa Casino에 감사드립니다.
이 문제를 다룰 충분한 시간이 있었을 것으로 믿습니다. 결론에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
여러분 모두에게,
고객이 제공한 모든 문서는 우크라이나에서 발급된 것이므로, 이를 통해 고객의 게임 계정을 확인할 수 없다는 점을 알려드립니다.
검증을 진행하려면 고객은 거주 허가증/운전 면허증 또는 비자와 같이 독일에서 발급한 신분증을 제공해야 하며, 이를 통해 그가 독일에서 합법적으로 거주하고 있음을 확인할 수 있습니다.
감사합니다
아문라 카지노
친애하는 카지노, 저는 이미 여러 번 설명했듯이 독일 거주 허가를 제공할 수 없습니다. 저는 시청에서 발급한 등록증과 주소를 확인하는 공공 서비스 요금 청구서를 포함한 다른 서류를 보냈습니다. 제 돈을 돌려주세요!
친애하는 yevhen100100님,
독일에서 합법적으로 거주하고 있다는 것을 확인할 수 있는 독일 발급 신분증 없이는 게임 계정을 확인할 수 없습니다. 제공하신 허가증은 만료되었으며 게임 계정을 확인할 수 없습니다.
당사 웹사이트에서 계정을 생성할 때 동의한 일반 약관의 다음 사항을 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다.
5.1 귀하는 귀하의 계정을 관리하고, 귀하의 신원 또는 귀하의 계정에 입금된 자금의 출처를 확인하기 위해 당사가 요청할 수 있는 모든 정보를 당사에 제공해야 합니다. 여기에는 적절하게 인증된 신분증, 거주 증명, 소유권 증명 및 사용된 지불 방법의 거래 내역(은행 또는 신용/직불 카드 명세서 등 포함되나 이에 국한되지 않음)이 포함됩니다.
감사합니다
아문라 카지노
안녕하세요 yevhen100100,
저는 현재 이 스레드 밖에서 카지노 담당자와 귀하의 사건을 논의하고 있습니다. 인내심을 갖고 기다려 주시면 소식이 있으면 바로 알려드리겠습니다.
친애하는 yevhen100100님,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하의 게임 계정이 이제 인증되었으며, 로그인하여 출금을 요청할 수 있다는 사실을 알려드리고자 합니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다
아문라 카지노
안녕하세요. 이제 검증이 완료되었습니다. 감사합니다 "casinoguru". 자금 인출을 주문했는데 이틀이 지났는데도 돈이 지불되지 않았습니다. 지불이 처리되는 대로 여기에 글을 쓰겠습니다.
안녕하세요 yevhen100100,
귀하의 메시지에 감사드립니다. 이 불만은 귀하가 자금 도착을 확인할 때까지 계속됩니다. 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
안녕하세요, "카지노 전문가"님. 저는 자금의 첫 번째 부분을 받았습니다. 그리고 저는 자금의 두 번째 부분을 인출하도록 명령했습니다. 카지노는 한 번에 최대 500유로를 인출하고, 지불은 일주일에 한 번 이루어지기 때문입니다. 나머지 자금을 받으면 - 저는 여기에 글을 쓸 것입니다. 다시 한번, 여러분의 도움에 감사드립니다!
안녕하세요, "Casino Guru"님. 마침내 카지노 "Amura"에서 지불을 받았습니다. 이 문제에 대한 도움에 깊은 감사를 표하고 싶습니다. 분쟁은 종결될 수 있습니다.
친애하는 yevhen100100님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 협조와 확인을 해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생할 경우 언제든지 지원해 드리겠습니다. 저희 불만 해결 센터에 문의하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 귀하와 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
