AmunRa Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: A$300

AmunRa Casino

안전 지수:높음 제출: 2023.09.25 | 케이스 종결 : 2023.10.18

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전

오리지날번역

호주 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 불행하게도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 카지노에서는 지불이 처리되었다고 밝혔음에도 불구하고 플레이어는 지불을 받지 못했다고 주장했습니다. 민원팀은 대응 시간을 7일 연장했지만 해당 선수는 응답하지 않았다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의

SAMLOU1978

초보

공공의

7 개월 전

오리지날번역

AMUNRA 카지노는 최악입니다. 지속적으로 이메일을 보냈는데 답변이 없습니다. 결국 결제가 지연될 것이라고 이메일을 보냈습니다. 입금하고 마지막 입금으로 무료 스핀을 받았고 받은 20개의 무료 스핀에서 승리했습니다. , 그들은 내 인출이 최종 단계에 있다고 계속 말하지만 여전히 거기에 있습니다. 카지노는 2023년 9월 20일 이후로 동일했습니다. 빠른 인출이라고 했지만 그것은 완전한 거짓말입니다. 그들은 귀하의 입금액을 정말 빨리 가져가지만 프로세스를 알려드리기 위해 귀하의 인출에 대해 그들은 에이전트가 귀하에게 거짓말을 하는 것조차 계속 거짓말을 하고 있습니다. 제가 다시는 여기에 입금하지 않은 것을 후회합니다. 약속하다

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

7 개월 전

오리지날번역

SAMLOU1978님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의

SAMLOU1978

초보

공공의

7 개월 전

오리지날번역

아니요, 하지만 결제 수단으로 Pay ID가 있습니다. 심지어 결제 영역에 BSB와 계좌 결제가 1~3일 정도 걸린다고 하더군요. 그보다 더 길었고, 계속 최종 단계에 있다고 하는데 금요일 밤부터 그랬습니다.

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공공의

SAMLOU1978

초보

공공의

7 개월 전

오리지날번역

와우 이제 상대방 측에서 결제가 완료되었으며 결제가 처리되었으며 많은 금액을 입금하고 카지노에서 인출했다는 내용의 이메일을 받았습니다. 상대방 측에서 결제가 완료되면 내 계정으로 바로 들어가는데 이상하게도 완료된 이메일을 받았는데 전혀 그렇지 않았습니다. 결제 담당자는 AMUNRA 카지노에 입금하지 마세요. 인출 금액을 절대 받을 수 없기 때문입니다. 저를 믿으세요. 농담입니다.

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공공의