이탈리아 출신의 플레이어는 이미 이 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 보증금을 베팅해야 한다는 반복적인 메시지로 인해 처음에는 €100의 인출을 처리할 수 없었습니다. 불만 처리 팀과 대화한 후 그는 보증금 전액을 베팅했음을 확인했습니다. 플레이어는 처음에 출금 요청에 대한 확인 이메일이 없는 것에 대해 우려했습니다. 그러나 나중에 그는 결제가 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 따라서 문제는 해결되었으며 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
어떤 식으로든 100€를 인출할 수 없습니다. 메시지가 계속 표시됩니다. 새 인출을 하기 전에 보증금을 베팅해야 합니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 분명히 내 입금액은 이미 완전히 베팅되었습니다.
친애하는 c6ftcpw6k5님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 모든 규제 대상 카지노에서는 플레이어가 실제 현금 예금을 베팅하도록 요구합니다. 이는 표준 AML(자금 세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 보증금 베팅 요건은 일반적으로 마지막 입금액의 3~10배이며 이는 불공정한 금액이 아닙니다. 또한 이용약관 에서 카지노의 출금 규칙을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
6.8 인출 전 최소 자금 롤오버는 x1(1)입니다. 자금의 베팅 금액(베팅 금액)이 입금액보다 적을 경우, 당사는 모든 상금을 취소하고 10%(10%)의 커미션을 유지할 권리를 보유합니다(그러나 USD 0.50(50센트) 이상) 마지막 입금액을 결제 비용으로, 계좌 잔액이 은행 카드나 은행 송금으로 청구된 경우 15%(15%) 수수료를 지불합니다.
입금액 전체를 한 번 이상 베팅했는지 확인해 주시겠습니까? 돈을 얼마나 입금하셨나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
물론 그들은 나에게 문서를 요구할 것이지만 왜 내 자유 의지의 계정을 확인하도록 허용하지 않습니까? PS 출금 요청을 한 이후 확인 이메일을 받지 못했습니다.
c6ftcpw6k5님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 첫 번째 메시지에서 입금 베팅 요건을 충족하지 않아 출금을 요청할 수 없다고 말씀하셨습니다. 그렇다면 귀하가 출금을 요청했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
