호주 출신의 플레이어는 아무런 설명도 없이 첫 번째 인출 후 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 인출금과 사이트에서 지출된 모든 자금을 잃었기 때문에 이를 사기로 간주했습니다. 그는 보너스를 걸고 300달러의 상금을 얻었으며 계좌 확인에 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 플레이어와 그의 여자친구는 각각 동일한 온라인 카지노에 별도의 계정을 가지고 있었고 동일한 장치와 Wi-Fi를 사용하고 있었습니다. 조사 결과, 카지노가 유사한 IP 및 장치 ID와 연결된 여러 계정을 금지하는 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정을 폐쇄한 것으로 밝혀졌습니다. 카지노는 자체 정책에 따라 행동했으며, 유감스럽게도 플레이어의 불만은 정당하지 않은 것으로 기각되었습니다.
첫 번째 인출을 받았는데 계정이 폐쇄됐다고 설명도 없이 재개설 가능성이 없다고 하더군요 사기라고 하더군요 한 번도 잘못된 일을 한 적이 없습니다 아무에게도 연락할 수 없습니다 그냥 받아들여야 합니다 인출금을 잃어버렸고 사이트에서 돈을 썼습니다 100% 사기
친애하는 Cg578529님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노에서 자금을 보유하고 있는지 확인해 주시겠습니까? 귀하가 출금을 받지 못했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 계좌에 남은 자금이 있습니까?
당신의 답변에 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
내 계좌에 $300가 있었는데 인출 대기 중이었습니다. 내 계좌를 확인해야 했기 때문에 모두 잃어버렸고, 관리자는 이유를 알 수 없이 내 계좌를 폐쇄했고 다시 개설될 가능성이 없다고 말했습니다. $500가 있었지만 그들은 취소했습니다. 모든 문서를 보낸 후 로그인을 시도했는지 확인하라는 요청을 받았는데 폐쇄되었다고 합니다.
나는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 말도 안 되는 일이지만 사이트에서 약 $200를 지출하고 상금 $250를 가져간 후 그들은 $50를 환불했으며 내 계정은 폐쇄되었으며 이메일에 답장이 없습니다. 이는 절대 사기입니다.
또한 보너스가 있었고 $4,500를 베팅해야 했습니다. 베팅을 완전히 마쳤습니다. 계정을 확인해야 했기 때문에 $500 인출이 취소되었습니다. 그런 다음 계정을 확인하기 위해 업로드할 때 계정이 폐쇄되어 $300 상금을 잃어버렸고 $50를 돌려받았습니다. 마지막 예금은 있지만 다른 모든 예금은 완전한 사기가 아닙니다. 저는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 그들은 제가 무엇을 잘못했는지조차 알 수 없습니다. 단지 이용 약관이 9.1이라고 하는데 모두 다르지만 아무 것도 아닙니다. 내가 잘못했다고, 내 여자친구가 계정을 가지고 있는데 다른 사람과 계정을 공유할 수 없을 것 같아서 별도의 계정을 가지고 있는데 웹사이트에서 사이트 플레이어이기도 한 사람을 알 수 없다고 합니다. 저한테는 완전히 사기처럼 들리는데 왜 사이트에서 플레이하는 사람을 알 수 없나요? 저는 보통 제가 아는 모든 사람에게 추천하지만, 좋은 사이트라면 누구에게도 추천하지 않습니다.
Cg578529님 답변 감사드립니다. 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두었는지 알려주실 수 있나요? 압수된 상금($500)이 보너스로 적립된 것으로 올바르게 이해하고 있습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
그냥 슬롯에서 300달러를 압수했습니다. 보너스가 있었지만 끝까지 플레이해야 4,500달러까지 플레이해야 했고 결국 그들이 내 계정을 폐쇄했을 때 내 상금을 가져갔고 계정이 폐쇄된 이유를 전혀 알지 못했습니다. 시도하기 전에는 부끄러운 일입니다. 인출, 지금은 내 계정을 확인할 필요가 없다고 말하고 내가 인출하면 그들은 나에게 요청하고 내가 전혀 잘못한 것이 없었을 때 취소하고 내 계정을 폐쇄했습니다.
Cg578529님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Cg578529님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 몇 가지 질문이 있습니다. 귀하와 귀하의 여자친구가 AmunRa Casino에 계정을 가지고 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 동일한 기기(PC, 노트북, 태블릿, 휴대폰 등)에서 플레이하시나요? 함께 살거나 동일한 WiFi를 공유합니까? 귀하의 가족 중에 AmunRa Casino에 계정을 갖고 있는 사람이 있습니까?
이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
AmunRa Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
AmunRa Casino님께,
플레이어가 인증 절차를 통과하지 못한 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru
그래, 우리 둘 다 플레이할 수 있는 계정이 있어 절대 계정을 공유하지 않아, 같은 Wi-Fi를 공유하지만 내 TV 외에는 누구도 같은 휴대폰을 공유하고 있는데 내 휴대폰이 박살났어, 내 여자친구만 가지고 있는 게 아니야
친애하는 Cg578529님,
이는 카지노 팀이 이메일을 통해 귀하에게 전달한 확인 절차를 통과하지 못한 이유일 수 있습니다.
AmunRa Casino는 귀하가 계정 생성 시 동의한 이용 약관 에 이 조건을 명시적으로 설명합니다.
귀하의 계정
3.2 귀하의 웹사이트 계정은 귀하의 정확한 이름으로 등록되어야 합니다. 1인당, 가구/주소당, 전화번호/이메일당, IP 주소당 하나의 계정만 허용됩니다. 웹사이트에 개설된 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 허위 또는 대체 자격 증명을 제공하는 등 중복 계정을 개설하려고 시도해서는 안 됩니다. 귀하가 다수의 중복 계정을 개설하거나 개설을 시도하는 경우 당사는 귀하의 계정 중 일부 또는 전체를 아무런 보상 없이 폐쇄하고 다음과 같은 제재를 가할 권리를 보유합니다.
중복 계정을 사용하여 수행된 각 작업은 무효로 간주됩니다.
중복 계정이 참여한 모든 프로모션은 취소됩니다.
중복 계정에서 얻은 모든 상금은 무효화됩니다. 처리된 모든 인출은 취소되어 회사에 반환됩니다.
중복 계정은 다시 열 수 있는 옵션 없이 폐쇄됩니다.
보너스 및 프로모션
7.2 모든 보너스 제안은 개인, 가족, 집 주소, 전화번호, 개인 또는 공유 컴퓨터(예: 학교, 공공 도서관 또는 직장) 및 개인 또는 공유 IP 주소당 하나로 제한됩니다.
두 사람 모두 동일한 장치를 사용했기 때문에 이러한 관행은 일반적으로 거의 모든 온라인 카지노에서 금지됩니다. AmunRa Casino의 답변을 기다리겠지만, 이 문제에 대해 많은 도움을 드릴 수 없다는 점을 유감스럽게 생각합니다.
내 이름으로 등록된 계정은 단 하나뿐입니다. 신분증은 모두 가지고 있었고 다른 계정은 없었습니다. 그녀도 자신이 진짜라는 것을 증명할 신분증이 있습니다. 나는 보너스를 확실히 사용하여 그곳에서 플레이했는지 물었습니다. 그녀는 그곳에서 게임을 많이 하지 않고 대부분 다른 사이트에서 게임을 하고 있다고 말했습니다. 그렇다면 가족 중 누군가가 이미 계정을 보유하고 있으면 동일한 인터넷을 사용할 수 없다는 뜻인가요? 아니면 동일한 장치와 계정이 닫히지 않을 것입니다. 제가 무엇을 잘못했는지 알고 싶습니다. 이용 약관의 일부에 사기라고 명시되어 있지만 저는 사기를 100% 해본 적이 없습니다. 맞아 항상 안타까운 일이었는데 거기서 첫 승리를 거뒀을 때 정말 좋은 사이트라고 생각했는데 그 일이 일어난 날 또 다른 예금을 하려던 참이었거든요 😂
이것이 그들이 내 계정을 폐쇄하라고 말한 전부이지만 거기에 있는 모든 조항은 전혀 없었기 때문에 매우 속상하고 혼란스러웠으며 해당 이용 약관을 잘못 적용한 것이 아니기 때문에 완전한 답변을 얻지 못했습니다.
친애하는 마이클,
문의해 주셔서 감사합니다.
다음 주소로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. michal.k@casino.guru . 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
AmunRa.com
AmunRa Casino님께,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 Cg578529님,
추가 정보를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
친애하는 AmunRa Casino 팀에게,
설명 이메일과 제공된 증거에 감사드립니다.
친애하는 Cg578529님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행하게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 우리는 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관(유사한 IP, 장치 ID 및 결제 교차점에 연결된 여러 계정)을 위반했기 때문에 이 불만 사항이 정당하지 않다고 거부합니다. 모든 계정은 보너스를 활용했으며 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 카지노 팀은 위에서 언급한 이용 약관 에 따라 행동했습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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