호주의 플레이어가 AmunRa Casino에 70달러를 입금했는데 48시간이 지나도 해당 금액이 계정에 반영되지 않았습니다. 카지노와 여러 차례 통신을 시도한 끝에 그는 입금액이 카지노 계좌에 입금된 적이 없다는 통보를 받았으며 은행에 환불을 요청하라는 조언을 받았습니다. 하지만 해당 플레이어는 은행이 아닌 암호화폐를 사용해 입금한 상태였습니다. 카지노는 보증금을 찾을 수 없었고 플레이어에게 자신의 입장에서 거래 상태를 확인하라고 조언했습니다. 결국 카지노는 문제 해결을 위한 플레이 요구 사항 없이 플레이어에게 여러 보너스를 제공했으며 플레이어는 이 해결 방법에 만족을 표했습니다.
안녕하세요, 이것은 이 포럼의 첫 번째 게시물이며 최소한 Amunra의 고객 지원이 얼마나 열악하고 부족한지 사람들에게 알리고 싶습니다.
저는 몇 달 동안 Amunra에서 열렬한 플레이어로 활동했고, 큰 승리를 거두었으며 빠르게 최고 등급 VIP가 되었습니다. 내가 카지노에 입금한 SHIB 70달러는 거래 ID에 따라 매우 빠르게 처리되었지만 30분 후에는 입금되지 않았습니다.
실시간 채팅을 올려 문제를 설명했습니다. 2시간 더 기다리라고 하더군요. 2시간 넘게 기다려도 아직 크레딧이 없습니다. 같은 라이브 채팅, 이번에는 12시간 더 기다려주세요. 왜 이런 일이 발생했는지에 대한 명확한 답변은 제공되지 않습니다. 이번에 채팅에 들어가려고 할 때 의문의 로그아웃이 있었고 문장 중간에 채팅이 끝나는 경우가 여러 번 있었습니다. 나는 놀라고 매우 화가 나서 하루에 VIP 계정 관리자에게 여러 개의 이메일을 보냈습니다.
이제 거래 후 18시간이 지났는데도 여전히 입금이 되지 않았으며 내 계정 관리자나 그 누구로부터도 답장을 받지 못했습니다. 그런 다음 기본적으로 동일한 로그아웃 및 채팅 종료로 위와 동일한 프로세스를 반복했습니다. 더 기다리라는 말은 에스컬레이션되었으니 걱정하지 마세요. 지금은 거의 48시간이 지났는데도 똑같은 쓰레기 반응이 나옵니다.
마침내 내 돈이 입금되게 해주셔서 감사하겠습니다!
친애하는 nccrepairs 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 이제 이것을 받았습니다. 다시는 Amunra에 입금하지 않을 것입니다. 나는 그들에게 모든 정보를 한 번이 아니라 적어도 20번 이상 제공했습니다.
Karolina M***** (AmunRa)
2024년 1월 17일, 15:06 EET
다시 한번 안녕하세요.
불행하게도 귀하의 입금액은 귀하가 확인하지 않았기 때문에 귀하의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 은행에 전화하여 환불을 요청해야 합니다.
예금과 관련하여 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀이나 당사에 문의하세요. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
친애하는,
카롤리나
VIP 매니저
아무라는 응답하지 않을 것이다. 로그인하면 지원팀에서 채팅 중에 로그아웃됩니다. 다시 로그인하여 채팅을 시작한 후 다시 로그아웃하세요.
이런 소름 끼치는 무리가 여기서 높은 평가를 받는 것은 매우 실망스럽습니다. 나는 그들에게 내 계정을 삭제해 달라고 요청했습니다. 그들이 그것을 처리할 수 있을지 의심스럽습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 nccrepairs님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 nccrepairs 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 AmunRa Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
안녕하세요. 이 문제를 에스컬레이션해 주셔서 감사합니다. 결국 내 VIP 호스트에게 내 계정을 삭제하라고 말한 후 그들은 마침내 플레이 요구 사항과 함께 $100 보너스를 제공했습니다.
최선의 결과는 아니며 내 신뢰는 이미 깨졌습니다.
나는 이것이 닫힐 수 있다고 믿습니다. 이 사이트와 당신이 하는 일에 정말 감사드립니다.
감사해요
아무것도 아님. 매우 비밀스러운 이유만 얻었습니다. 기다리라는 말을 들었습니다. 그런 다음 내 쪽을 확인하라는 지시를 받았습니다. 문제는 거래가 진행되었기 때문에 제 쪽에서는 아무 것도 실패하지 않았다는 것입니다.
나는 그들이 응답하는지 알고 싶습니다.
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다!
누락된 보증금을 확인한 결과 해당 금액이 당사 시스템에 도달한 적이 없음을 확인하고 싶습니다. 가장 가까운 시간에 은행 잔고로 반환될 것으로 예상할 수 있습니다. 자금을 돌려받지 못한 경우 은행에 연락하여 문제의 거래에 대해 문의하시기 바랍니다.
감사합니다,
아무라 행정부
친애하는 AmunRa Casino 팀에게,
플레이어는 자신의 보증금이 암호화폐인 SHIB에 있다고 밝혔습니다. 그래서 나는 관련된 은행이 없다고 믿습니다. 거래는 블록체인에서 이루어졌으며, 성공하자마자 다시 보내지 않는 한 환불이 없습니다. 자금이 어디로 갔는지 알 수 있나요?
여러분 모두에게,
문제의 입금액이 당사 시스템에 도달하지 않아 당사 측에서 해당 문제를 조사할 수 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 우리는 다음 주소로 이메일을 보냈습니다. peter.m@casino.guru 추가 증거로.
다시 한 번 고객 측에서 거래 상태를 확인하실 것을 권장합니다.
감사합니다,
아무라 행정부
친애하는 Amunra Casino 팀에게,
블록체인 거래는 성공한 것 같습니다. 다음 주소가 카지노(0x2859e4544C4bB03966803b044A93563Bd2D0DD4D)에 속하는지 확인해 주시겠습니까?
전체 거래는 여기에서 검토할 수 있습니다: https://bscscan.com/tx/0x2665c3ce1f5691a3a2d20030a4c04c437539419abe4172f87dc6d2a362b619de
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