이탈리아 출신의 선수는 2024년 3월 13일부터 Amunra에서 탈퇴를 시도하고 있었습니다. 영업일 기준 1~3일의 기간을 명시한 카지노 약관에도 불구하고 인출은 진행 중이었습니다. 플레이어는 아직 KYC 인증도 받지 않았습니다. 그의 초기 좌절감과 거친 언어 사용에도 불구하고 플레이어의 탈퇴는 2주간의 대기 기간 후에 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어는 Amunra의 고객 서비스 및 결제 기간에 불만을 표시했지만 카지노가 사기가 아님을 확인했습니다. 해당 불만 사항은 당사에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.
저는 2024년 3월 13일부터 Amunra에서 출금을 시도하고 있습니다. 약관에 따르면 영업일 기준 1~3일 정도 소요된다고 되어 있는데, 아직 출금 처리 중이어서 출금에 대해서는 아직 아는 바가 없습니다. KYC 인증도 안받았어요. Amunra가 이 메시지를 보고 서둘러 나를 도와주기를 바랍니다.
안녕하세요 Omarfr02 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, AmunRa Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick 답변 감사드립니다.
내 계좌는 확인이 필요하지 않아서 확인되지 않았고 실제 돈으로만 플레이했습니다. 마지막으로 그들과 통화한 것이 어제였고 그들은 출금을 확인하는 데 영업일 기준 최소 3~5일이 걸린다고 말했습니다. . Nick, 며칠 후에 연락해서 당신의 발전 상황을 알려드리겠습니다. 모든 것에 감사드립니다.
안녕하세요 Omarfr02 님,
위에서 언급했듯이, 권장되는 인출 기간은 14일이므로 기다려 보는 것이 좋습니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우를 대비해 알려주시기 바랍니다.
또한 신고서에 거친 언어를 사용하는 경우 제재를 받을 수 있으므로 경고하고 싶습니다.
문안 인사,
건강 상태
