스페인에서 온 플레이어는 카지노가 회사가 명시한 처리 시간인 1~3일을 초과하여 일주일 넘게 보류된 은행 송금 인출 요청을 수락하지 않았기 때문에 좌절감을 느꼈습니다. 플레이어는 또한 지원팀이 도움이 되지 않는다고 생각했습니다. 카지노 정책에 따라 출금 확인이 필요하지 않다는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 문제를 에스컬레이션하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 후속 조치에 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.
여기서 놀지 마세요! 그들은 인출을 존중하지 않습니다.
나는 그들이 은행 송금 인출을 수락하기를 일주일 이상 기다렸고, 이용 약관에는 최대 1~3일 내에 이를 수행한다고 명시되어 있습니다.
또한 지원팀(채팅 및 이메일을 통해)은 해결책을 제공하지 않으며 봇이 생성한 복사된 메시지에만 응답합니다.
여기서 놀지 마세요!!!!!! 그것은 사기입니다!!!!!
친애하는 Cham500님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
페이지 자체의 "결제" 정보 섹션에 은행 송금을 통한 인출 기한이 1~3일이라고 표시되어 있으며, 최대 14일은 표시되지 않습니다.
확인과 관련하여 페이지에는 출금을 요청하는 데 확인이 필요하지 않다고 표시되어 있습니다. 사실, 저는 비슷한 조건으로 다른 페이지에서 인출을 해봤지만 지금 겪고 있는 것과 같은 문제는 전혀 발생하지 않았습니다.
출금 요청 후 7일이 지나도 여전히 '보류 중'으로 표시됩니다.
지금은 더 이상 할 수 있는 일이 없기 때문에 계속 기다려 지원팀에 문의하겠습니다.
