홈 화면컴플레인Arctic Casino - 플레이어는 인출 한도 및 지연으로 좌절합니다.

Arctic Casino - 플레이어는 인출 한도 및 지연으로 좌절합니다.

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양: kr2,772,000

Arctic Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.06 | 케이스 종결 : 2023.09.10
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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노르웨이 플레이어는 출금 시간이 길고 출금 가능한 일일 금액 한도에 대해 불만을 토로했습니다. Arctic Casino에서 총 2,772,000 NOK를 획득한 후 일일 한도 때문에 이 더 큰 금액을 인출할 수 없어 플레이어가 계속 도박을 하고 일부 승리를 잃게 되었습니다. 게다가 카지노 측에서 추가 확인서류를 요구해 추가 출금이 막혔다. 우리가 개입하기 전에 자금이 소진되었기 때문에 우리는 이 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노는 모드스의 일종입니다. 노르웨이의 노르스크티핑을 제외한 모든 온라인 카지노는 모드스처럼 작동합니다. 일반 카지노에서 잭팟을 얻으려고 시도한 적이 있다면 그들은 그 시간에 당신에게 돈을 지불합니다. 그러나 노르웨이를 제외한 이 온라인 카지노는 지불하는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 것입니다. 완전히 불공평합니다. 최근에 나는 이 북극 카지노에서 112000 NOK를 얻기 시작했고 그것을 인출했고 보류 중입니다. 나는 총 2772000 승으로 2662000을 얻을 때까지 계속 더 플레이했습니다. 나는 고객 서비스와 이 상금을 한 번에 어떻게 인출할 수 있는지 이야기했고 그들은 인출이 승인될 때까지 약 24~48시간 동안 기다려야 하며 일일 한도는 112000 NOK라고 대답했습니다. 완전히 불공평합니다. 그들은 적어도 내가 한 번에 돈을 인출하고 다시는 돈을 벌 수 없도록 제안할 팀으로 리디렉션하도록 할 수 있습니다. 나는이 카지노 나 다른 카지노에서 보지 못했습니다. 이 카지노의 상금이 여전히 수집을 위해 조작되고 있는 것처럼 보이며 일단 상금을 받으면 정말 수치스러운 일이 될 것입니다. 내가 계속 플레이하면서 내 상금이 모두 떨어졌습니다. 666000 NOK에 도달했을 때 인출하기로 결정했지만 확인을 위한 문서가 누락되어 더 이상 인출할 수 없었습니다. 부끄러운 일입니다. 내가 처음 철회했을 때 그들은 그것을 허용했고 두 번째는 그렇지 않았습니다. 그것은 모드와 같고 예 그들은 내 모든 베팅에 대해 30%의 레이크백을 가지고 있지만 나는 그것의 작은 부분만 사용했습니다. 2770000의 30%를 상상해 보세요. 저는 레이크백에서 4000만 받았습니다. 부끄러운 일이야

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공공의
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1 년 전
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친애하는 har1010님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다. 일반 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


특정 프로모션의 약관에 달리 명시되지 않는 한 플레이어에게 처리되는 최대 인출 금액은 하루 €10,000, 주당 €25,000, 월 €100,000(또는 이에 상응하는 현지 통화)입니다.

상금이 분할 분할된 이유에 대한 설명을 받으셨습니까? 현재 활성 잔액은 얼마입니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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har1010 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,


나는 보너스가 없었다. 내가 내기 한 실제 돈. 네, 제 상금에 대한 할부 분할에 대한 설명을 받았는데 그게 제 요점이 아닙니다. 내 요점은 예를 들어 온라인 카지노에서 엄청난 대박을 터뜨린 적이 있다면 고객이 한 달 동안 항상 상금을 인출하는 것을 기뻐할 것입니까? 그들은 최소한 저를 재무 부서로 데려와 상금을 스스로 잠그고 돈을 저에게 직접 지불하겠다고 말할 수 있습니까? 이것은 플레이어가 안전하지 않다는 의심을 주는 다른 어리석은 카지노에서 노르스크 팁핑이 수행되지 않는 방식입니다. 우리는 도움말 지원에서 온라인으로 일부 커버레이션을 가지고 있지만 내 이메일로 전송할 수 있는 것은 없습니다. 요청했지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 1단계에서 입출금을 할 수 있었던 어리석은 일이 있습니다. 한 번에 모든 상금을 받을 수 없거나 상금을 인출하는 방법에 대해 나를 위해 준비할 수 있는 이유에 대해 좌절했습니다. 내가 내기를 계속하고 질 때까지는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 나는 112000 녹을 다시 플레이하기로 결정했고 운 좋게 666000에 도달할 때까지 다시 이기기 시작했습니다. 출금을 시도했지만 문서가 누락되어 더 이상 출금을 할 수 없습니다. 상금을 잃을 때까지 좌절했습니다. 그들은 30%의 레이크백을 제안했지만 어느 것도 잘 되지 않았습니다. 그래서 계정을 닫습니다. 나는 고객 서비스에 내 계정을 다시 열도록 요청했고 네, 다시 열렸지만 레이크백은 아무것도 없었고 지금은 다시 열렸습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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진심으로 사과드립니다. 당첨금을 모두 사용하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 좌절감 때문에 이러한 결정을 내렸다고 생각한다면 전문적인 지원을 고려하는 것이 좋습니다. 여기에서 도박 도움말 센터 목록을 찾을 수 있습니다.

우리는 과거를 되돌릴 수 없다는 점을 인식하는 것이 중요하며 카지노가 상금을 처리할 충분한 시간을 허용함으로써 인내심을 발휘하지 않았다면 상금이 소진되었을 수 있습니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들이 제공하는 30% 레이크백은 어떻습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하가 계정을 폐쇄한 경우에는 캐시백이나 추가 보너스도 받지 않기로 동의한 것입니다. 다시 한 번, 제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 거부당할 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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har1010 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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