홈 화면컴플레인Arctic Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Arctic Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €1,800

Arctic Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.11.16 | 해결 : 2023.11.21
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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핀란드 선수가 이적을 했으나 승인은 되었지만 이적은 되지 않은 것으로 알려졌습니다. 당초 결제에는 3~48시간 정도 소요된다고 안내됐지만 설명이나 결제 없이 상당한 시간이 흘렀다. 플레이어의 계정이 확인되었지만 카지노는 이유를 제공하지 않고 출금을 취소했습니다. 얼마 후 카지노는 인출 금액을 지불했고 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 그 결과, 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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원칙적으로 승인된 것으로 보이는 출금을 했는데 결제로 이체되지 않았습니다. 첫 번째 이메일에는 결제가 3~48시간 이내에 완료될 것이라고 명시되어 있었지만 상당한 추가 시간이 지났으며 인출이 결제되지 않은 이유에 대한 설명은 제공되지 않았습니다. 나는 한 시간 동안 채팅의 응답을 기다리고 있었지만 여전히 답변이 없습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 리팔리 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 출금이 지연되는 이유에 대해 안내를 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 언제 카지노에 출금을 요청하셨나요? 카지노 메뉴에 표시되는 거래 상태는 어떻게 되나요?

당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
11 개월 전
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계정이 확인되었습니다. 지연이 발생하는 타당한 이유가 없으며 답변을 받기까지 한 시간을 기다려야하기 때문에 채팅과의 대화가 불가능합니다.

두 사람 모두 늦어도 48시간 이내에 출금이 계좌에 입금되어야 한다고 오늘 답변했습니다.

월요일이나 화요일에 인출이 이루어지도록 설정했습니다.

약속한 대로 돈이 계좌에 입금되었는지 48시간 후에 확인하겠습니다. 😁

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공공의
공공의
11 개월 전
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이제 그들은 송환을 취소하고 그 이유를 밝히지 않았습니다.

아마 다시 퇴원하려면 일주일 정도 기다려야 할 것 같아요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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송환 비용을 지불했기 때문에 성공했지만 시간이 좀 걸렸습니다. 😁

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 리팔리 님,

귀하의 당첨금 회수가 성공적으로 이루어졌다니 기쁘네요. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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