스웨덴 출신의 플레이어는 상당한 보너스를 받지 못한 채 몇 주 동안 상당한 손실을 입어 카지노에 실망감을 표시했습니다. 우리는 카지노 게임의 특성상 승패가 모두 관련되어 있기 때문에 이러한 설명만으로는 사례를 구축할 수 없다고 설명했습니다. 우리는 더 나은 이해를 위해 플레이어에게 지급 비율(RTP)에 대한 기사를 읽어보라고 제안했습니다. 또한 사건을 지원하기 위해 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 증거불충분과 플레이어의 무응답으로 인해 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.