포르투갈 출신의 플레이어는 여러 번 예금을 하고 자진 탈퇴했지만 카지노로부터 다시 돌아오도록 유도하기 위해 캐시백을 제공하는 이메일을 받았습니다. 그들은 결국 예금을 하고 €3,500를 얻었으며 출금을 요청했습니다. 그러나 하루 만에 이들의 계좌는 영구 차단됐고, 이들의 돈은 압수됐다. 카지노는 이메일과 채팅 요청에 응답하지 않았습니다. 해당 플레이어는 당사와 불만 사항에 대해 논의하기를 원하지 않았기 때문에 도박 당국으로 전달되었습니다. 우리는 이제 규제 당국의 결정을 기다리고 있습니다.
좋은 오후에요!
나는 몇 달 동안 여러 번 입금했고 스스로를 여러 번 스스로 배제했으며 카지노는 게임에 다시 참여하기 위해 캐쉬백에 대해 이야기하는 이메일을 보냈습니다.
나는 항상 입금하기 위해 돌아와서 돈을 잃었습니다. 지난주에 나는 자신을 제외하고 여러 번 입금했고 그들은 그들의 이메일 중 하나를 보냈습니다. 나는 돌아와서 € 3,500를 얻었습니다. 인출을했고 돈은 오지 않았습니다. 1일 후 내 계정이 영구적으로 차단되고 내 돈이 압수되었다는 이메일을 받았습니다. 그들은 내 이메일이나 채팅에 응답하지 않습니다. 인출 및 삭제 이메일을 보내드리겠습니다. 제 신용 카드로 마지막으로 입금한 증명서도 가지고 있습니다.
감사해요 
친애하는 Fapoker,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
카지노에서 스스로 퇴출된 이유가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 스스로 퇴출되기를 원하는 이유를 카지노에 설명했습니까?
반복적으로 카지노에 다시 방문했을 때 어떻게 계정을 활성화했습니까? 자체 금지를 취소하기 위해 고객 지원팀에 요청해야 했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 응답해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
좋은 아침이에요
나는 카지노 자체에서 자신을 제외했습니다. 그곳에서 돈만 잃고 이기지 않았기 때문입니다. 며칠 후 지원팀에 연락하고 다시 플레이할 수 있는 캐쉬백이 있다는 이메일을 보냈습니다. 그 라운드 중 하나를 했습니다. 나는 약 4000€를 얻었고 인출을 위해 1000€, 1000€, 1000 및 500€를 넣고 나머지는 플레이했습니다. 그들은 카지노에서 나를 차단했고 내가 통과할 때 이메일과 채팅에 응답하지 않았습니다. 그들이 더 이상 대답하지 않는 사용자 이름.
그들이 보낸 이메일을 다시 플레이하라고 보내려고 하는데, 자동 삭제될 때마다 여러 번이었습니다.
자동 제외가 5번 있었고 반환 이메일을 보내 동의했습니다. 5개의 이메일을 증거로 가지고 있습니다.
감사해요
나는 Vicios와 함께 여러 게임을했고 더 이상 게임을하지 않기 위해 자신을 제외했지만 이것은 Thor Casino가 거의 동시에 같은 이메일을 보낸 같은 회사의 또 다른 회사입니다. 2번에서 5번을 제외하고 돌아올 때마다 많은 돈을 잃고 스스로를 제외시켰고, 또 져서 돈이 많이 들어 기분이 나빴다.
감사해요
귀하의 계정을 차단한 카지노의 이유인 "부당 이득"에 대한 구체적인 설명을 받으셨습니까?
어떤 종류의 게임을 해보셨나요?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
나는 보너스가 없었고 항상 캐쉬백 이었지만 처음에는 이미 사용했고 보너스 구매를 좋아하고 그게 내가 한 전부입니다. 불공평한 베팅이 무엇인지, 나는 항상 조금씩 €100씩 €100씩 입금하고 게임을 하고 있었습니다.
가능한 경우 내 베팅 내역을 요청할 수 있으며 내가 항상 같은 게임을 했음을 알 수 있습니다.
이메일로 베팅 내역을 물어보지만 답장을 보내지 않습니다.
다른 카지노에서도 그들은 좋은 상을 받으면 어떤 이유로든 그것을 막고 돈을 압수한다는 동일한 불만을 가지고 있습니다.
감사해요
좋은 오후에요
내 계정이 삭제 된 이유와 기록 요청을 다시 한 번 그들은 채팅을 꺼 놓았지만 인쇄를했습니다.
카지노 전문가에게 보내겠다고 했더니 바로 메시지를 삭제했습니다. 
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Fapoker. 이제 귀하를 도와줄 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Fapoker에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Art Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 돈이 압수되고 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 Fapoker 님 , 카지노 계열사에 연락할 수 있었고 귀하가 이 규칙을 위반하고 있다는 말을 들었습니다.
32. 사기 행위
32.1 당사는 부적절한 플레이 및 사기 행위를 절대 용납하지 않습니다. 당사는 사기, 부정직 또는 범죄 행위, 또는 사기, 부정직 또는 범죄 행위에 연루된 다른 사람과의 공모 또는 의심되는 공모에 연루되었거나 연루된 것으로 의심되는 사람에 대해 형사 및 계약상의 제재를 추구할 것입니다. 여기에는 부정 행위, 게임 조작, 당사 또는 웹 사이트의 다른 사용자를 사취하려는 시도, 지불 사기, 지불 취소, 도난당한 신용 카드 사용, 돈세탁 또는 불법적으로 얻은 자금을 예치하려는 기타 시도가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 수단. 귀하가 위의 행위 또는 활동에 연루된 것으로 의심되는 경우 당사는 귀하에 대한 모든 지불을 보류하고 귀하의 계정을 일시 중지 또는 폐쇄하고 웹사이트에 대한 추가 참여를 금지할 권리를 보유합니다.
카지노는 이 불만 사항에 대해 더 이상 논의하기를 원하지 않으므로 Antillphone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com 또는 certria@gaminglicences.com ) 규제 기관에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주세요( peter.c@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 도와 주셔서 감사합니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 이 문제에 대한 규제 기관의 결정이 무엇인지 알려주십시오.
친애하는,
베드로
친애하는 Fapoker님,
우리는 당신이 잘 지내기를 바랍니다. 이전에 당사 웹사이트에서 "규제기관 대기 중"으로 표시되었던 이 사건에 대한 업데이트를 제공해 주시기를 바랍니다. 귀하의 불만 사항은 이제 자동으로 다시 열렸으며, 지난 번 연락 이후 최근 진전 사항이나 해결책이 있었는지 알고 싶습니다.
라이센스 당국이 귀하의 사건을 해결하고 귀하에게 유리한 판결을 내린 경우 스레드 내에서 귀하의 불만 사항을 업데이트해 주시기 바랍니다. 또는 판결이 카지노에 유리한 경우 귀하의 의견도 똑같이 가치가 있습니다. 우리는 어느 정도 시간이 지났다는 것을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 판결이 귀하에게 유리한 경우 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나 당국이 운영자를 지원하는 경우에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고하는 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다. .
시간을 내어 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕히 주무세요!
나는 그들에게 연락했고 그들의 응답을 기다리고 있습니다.
두 이메일을 통해 연락드렸습니다.
혹시 제가 연락할 수 있는 다른 곳이 있나요?
감사해요
친애하는 Fapoker 님 , 라이센스 기관에 문의하는 것만으로도 충분합니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다!
업데이트 해주셔서 감사합니다. 현재는 "규제당국의 결정을 기다리는 중"으로 이 민원을 종료하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베드로
