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Art Casino - 플레이어의 상금은 무효화되었습니다.

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양: €7,000

Art Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.11.26 | 해결 : 2023.03.27
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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플레이어의 상금은 최대 베팅 규칙을 위반하여 무효화되었습니다.

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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 gamblejoe52님,

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사하며 Artasino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 전체 베팅 내역을 볼 수 있습니까? 총 허용 한도를 초과하여 베팅한 횟수는? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

플레이어가 허용된 최대 한도를 여러 번 위반한 경우 카지노는 플레이어의 상금을 무효화할 권리가 있음을 이해하십시오.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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1 년 전
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안녕 닉,


아니요, 내 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 며칠 전에 이메일로 KYC에 필요한 데이터를 보냈습니다. 실시간 지원이 이 경로로 가라고 조언했습니다.


예, 전체 베팅 내역을 볼 수 있습니다.

이미 언급했듯이, 나는 보너스를 완전히 걸고 나서야 "금지된 내기"를 했습니다. 이것은 3 번 일어났습니다. 한 번 구매 시 80유로, 두 번 구매 시 각각 8유로입니다.

나는 보너스 동안 규칙을 어긴 적이 없습니다.

나는 인출을 요청했고 교환원에 따르면 그들은 즉시 지불되어야 했습니다.


나는 오늘 다시 카지노에 말했다. 결정이 남아 있습니다. 그들은 나에게 라이센서의 이메일을 주었다.


간단히 요약하면:

보너스 내기 전까지 규칙 위반 없음(40000€ 이상) —> 요청된 7000€ 인출 —> 몇 분 후 80€,8€,8€ 상당의 구매 —> 상금 증가 없음.


인사말


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1 년 전
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팀 안녕하세요.

내 요청이 계속 처리됩니까?


문안 인사

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1 년 전
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안녕하세요 gamblejoe52님,

확인을 위해 문서를 방금 전달한 경우 카지노에서 문서를 처리하는 데 1~2주가 소요됩니다. 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

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1 년 전
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안녕 닉,


이메일을 보냈습니다. 많은 감사

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1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 gamblejoe52에게 감사드립니다. 보너스 베팅이 이미 완료되었고 보너스 구매로 인해 상금이 증가하지 않은 경우 특별히 추가 조사가 필요한 경우이므로 귀하의 불만 사항을 제 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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1 년 전
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안녕 닉,


제 사건을 계속 맡아주셔서 감사합니다. 귀하가 제 의견을 공유하고 해당 사건을 계속 조사하고 있다는 소식을 듣고 안심이 됩니다.

행운을 빕니다. 다시 한 번 감사드립니다.


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1 년 전
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안녕하세요 gamblejoe52님,


귀하의 문제에 대해 유감입니다.


카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.


친애하는 카지노 담당자님, 사례를 확인하고 무슨 일이 있었는지 설명해 주시겠습니까? 전체 상금을 압수하는 이유는 정말 마지막 베팅뿐입니까?

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1 년 전
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감사합니다. 방금 이메일을 썼습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 카지노구루님

플레이어가 이미 언급하고 확인한 바와 같이 그는 활성 보너스가 있는 동안 3유로의 베팅 한도를 초과하여 베팅을 했습니다. 이것이 10.1.5항과 10.1.6항의 보너스 일반 T&C에 따라 플레이어의 상금이 무효화된 이유입니다.

10.1.5 모든 게임은 보너스가 플레이어 계정에서 활성화되는 동안 게임 라운드/스핀당 최대 3유로(또는 이에 상응하는 다른 통화)의 베팅 한도를 갖습니다. 또한 보너스 활성 기간 동안 "도박 기능", "보너스 기능 구매", "미래 무료 스핀 구매" 및 "보너스 헌트"(나중에 열 의도로 보너스 수집)를 포함한 슬롯 특수 기능을 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. 플레이어 계정에 "액티브 보너스") 활성 보너스가 있는 다음 게임은 엄격히 금지됩니다: 잭팟 게임, 테이블 게임, 비디오 포커, 가상 게임(스포츠 및 레이스), 라이브 카지노 또는 모든 스포츠북 이벤트에 베팅. 위반 이 규칙 에 따라 활성 보너스 기간 동안 완료 한 보너스 또는 기타 게임으로 인한 보너스 및 상금은 박탈됩니다 .

10.1.6 플레이어는 보너스를 수집 및/또는 결합할 수 없습니다. 보너스는 인출 요청이 처리될 때까지 또는 플레이어 잔액이 1유로 또는 다른 통화로 이에 상응하는 값으로 설정된 제로 아웃 임계값에 도달할 때까지 활성화된 것으로 간주됩니다 .

아트카지노 시큐리티

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1 년 전
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친애하는 카지노 대표님께,


플레이어는 보너스 자금이 이미 베팅된 상태에서 출금을 기다리는 동안에만 최대 베팅 규칙을 위반했다고 진술했습니다.

전잔액 압수사유는 선수가 출금신청 후 한 80+8+8 3번의 배팅이었으니 확인부탁드립니다.

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1 년 전
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안녕하세요,


이전 의견에서 이미 언급했듯이 상금이 몰수된 이유는 플레이어가 보너스 T&C의 10.1.6항에 따라 활성 보너스 기간을 가지고 있는 동안 최대 허용 한도인 3유로를 초과하여 베팅을 했기 때문입니다.


10.1.6 플레이어는 보너스를 수집 및/또는 결합할 수 없습니다. 보너스는 인출 요청이 처리될 때까지 또는 플레이어 잔액이 1유로 또는 다른 통화로 이에 상응하는 값으로 설정된 제로 아웃 임계값에 도달할 때까지 활성화된 것으로 간주됩니다.


플레이어가 활성 잔액 옆에서 인출을 요청했는지 여부에 관계없이 계정에 남아 있는 잔액에 최대 3유로의 베팅이 적용됩니다. 1회 베팅이든 최대 100회 베팅이든 상관 없습니다. 한도는 위반이 발생한 사실을 변경하지 않습니다.


아트카지노 시큐리티

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1 년 전
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친애하는 Artcasino 담당자.


간단한 질문에 답할 수 없다면 플레이어 게임 로그를 보내주십시오. ( matej@casino.guru )


무슨 일이 일어났는지가 우리에게 중요하고 gamblejoe52가 인출을 제출하기 전에 규칙을 위반하지 않았다면 귀하는 인출을 처리하고 그가 계정에 남긴 돈을 무효화해야 합니다.

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1 년 전
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안녕하세요,

플레이어 탈퇴 요청 시점은 보너스 이용약관에 아무런 의미가 없으며 위반 사실을 변경하지 않는다고 이미 답변한 바 있습니다. 플레이어는 위에 명시된 규칙을 명백히 위반했습니다.

10.1.5 조항에 따라 모든 상금이 보너스로 인해 발생했다는 명확하게 기록되지 않은 잔고에 대한 귀하의 진술에 감사드립니다. 실제로 위반이 발생했음을 확인해 주셔서 감사합니다.

"이 규칙을 위반하면 활성 보너스 기간 동안 완료한 보너스 또는 기타 게임으로 인한 보너스 및 상금이 박탈됩니다."

여전히 플레이어에게 유리한 결정을 내릴 수 있는 유일한 공식 기관인 라이선스 규제 기관에 문의해 주시기 바랍니다. 이 제안을 우리 카지노의 친절하고 공정한 행동으로 받아들이십시오.

여기에서 불만 사항과 관련하여 우리가 동일한 결론에 도달했기 때문에 말할 것이 많지 않습니다. casino.guru와 artcasino 모두 보너스 T&C 위반을 확인했습니다.

아트카지노

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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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1 년 전
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안녕 Gamblejoe,


당신의 의견에 감사드립니다. 말했듯이 귀하가 옳다고 생각하는 경우 라이센스 발급자에게 문의하시기 바랍니다. 우리는 그들의 결정을 엄격히 따를 것입니다.


아트카지노

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1 년 전
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Artcasino 대표님께,


안타깝게도 귀하의 규제 기관(Curacao)은 플레이어가 약관을 위반했는지 여부만 확인하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 규제 당국은 사건의 논리를 확인하지 않거나 규칙이 공정한지 확인하지 않습니다.


수요일에 이루어진 모든 인출이 사기라는 카지노 조건을 입력하면 수요일에 인출을 시도하는 플레이어의 모든 잔액이 무효화됩니다. Curacao 규제 기관은 규칙이 위반되었기 때문에 카지노에 유리한 결정을 내릴 것입니다. (간단한 예)


우리는 다른 라이선스로 카지노를 평가하고 대부분의 카지노에서 귀하와 같은 상황이 불가능하거나 적어도 다르게 처리되기 때문에 규제 당국이 카지노에 권리가 있다고 결정하더라도 귀하에게 유리하게 사건을 종결할 수 없습니다. (대부분 규제 당국이 카지노에 유리한 방향으로 결정)


플레이어가 카지노에 €96의 잔액을 무효화하도록 요청하거나 €3의 32배 베팅을 하고 모두 졌다면 €8, €8, €80의 3베트를 한 것과 같은 상황입니다.

다른 카지노에서는 플레이어의 보너스 잔액이 실제 잔액으로 이체되고 베팅이 완료된 후 보너스 조건이 취소됩니다. 따라서 베팅이 완료된 후 플레이어가 더 높은 베팅을 하더라도 아무런 영향을 미치지 않습니다.


플레이어가 부당한 규칙을 위반한 경우를 제외하고 상금을 몰수하려는 합리적인 이유를 말씀해 주십시오.

아무것도 보이지 않기 때문에 플레이어가 얻은 이점을 설명하십시오.

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1 년 전
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헤이 마테이,


방금 이메일을 보냈습니다.


문안 인사

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1 년 전
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안녕하세요,

"그러니 플레이어가 부당한 규칙을 위반한 것 외에 상금을 몰수하려는 합리적인 이유를 말씀해 주십시오."

몇 달 전에 Artcasino와 함께 라이브를 시작하기 전에 Casino.guru 팀(Jozef)에서 보너스 T&C를 검토했으며 모든 보너스 조건은 당시 Casino.Guru에서 공정하고 투명하게 확인했습니다.

양해 해 주셔서 감사합니다,

아트카지노팀

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1 년 전
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Artcasino 팀에게,


사실 우리는 언급된 규칙을 가지고 있는 카지노가 당신처럼 그것을 사용하지 않았기 때문에 언급된 규칙에 불이익을 주지 않습니다.


상황을 더 명확하게 하기 위해:


대부분의 카지노는 베팅이 완료된 후 보너스를 실제 돈으로 전환합니다. 그러나 일부 카지노에서는 귀하와 유사한 규칙을 사용합니다. 그러나 이 규칙은 일부 논리와 함께 사용되며 보너스가 베팅될 때 보류 중인 인출에는 영향을 미치지 않습니다.


일어난 일들을 타임라인에 담는다면.


  1. 플레이어가 보너스를 받았습니다.
  2. 플레이어가 보너스에서 이겼습니다.
  3. 플레이어가 베팅을 완료했습니다.
  4. 플레이어가 출금 요청을 제출했습니다.
  5. 플레이어가 보너스 규칙을 위반했습니다.


이제 당신이 A지점에서 E지점까지 차를 운전하고 있고 B, C, D지점을 지나고 있다고 상상해 보십시오.


D지점에서 과속 딱지를 받은 경우 경찰이 D지점에서 너무 빨리 달리면 B지점과 C지점에서 속도 제한을 위반한다고 가정하기 때문에 경찰이 B지점과 C지점에서 티켓을 주는 것이 공정합니까?


또 한 가지는 카지노에서 약속한 대로 확인 없이 즉시 출금을 처리하면 이러한 문제가 발생하지 않는다는 것입니다. (그러나 이것은 관련성이 없다고 생각합니다)


우리의 관점에서:


플레이어에게 가장 적합한 카지노를 홍보하고 있습니다. 데이터베이스에 있는 4000개 이상의 카지노 중 50% 이상에서 이러한 상황은 이러한 카지노가 보너스가 베팅된 직후 보너스 자금을 실제 잔액으로 전환하기 때문에 발생할 수 없습니다. 이러한 카지노 중 일부는 보너스 베팅 중에 소프트웨어로 최대 베팅 규칙을 제한합니다. 나머지 카지노 중에서 고정 보너스가 있는 카지노만 이 규칙에 약간의 문제가 있습니다. 그러나 이러한 카지노의 90%는 같은 상황에서 플레이어에게 돈을 지불합니다.


따라서 이러한 상황이 미래에 발생할 수 있음을 알고 있고 귀하의 카지노가 특정 상황에서 불공평한 규칙을 엄격히 준수한다면 어떻게 귀하의 카지노에 불이익을 주지 않을 수 있습니까?


이 규칙을 재고하고 그것이 의미가 있거나 변경하는 상황으로 제한하는 것이 좋습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Casino.Guru,

당신의 의견에 감사드립니다. 정말 감사합니다.

라이브 시작 전에 보너스 T&C를 확인했는데 이제 "위반"이 발생했을 때 플레이어 편에 서서 규칙이 "불공평하다"고 주장하기 시작하는 경우 어떻게 저희 카지노에 불이익을 줄 수 있는지 설명해 주시겠습니까? 우리는 규칙이 공정하고 투명하게 작성된다는 것을 귀하의 팀을 믿었습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 이 사건이 종결된 후에 그 규칙을 변경할 것이며 우리는 당신이 우리의 보너스 T&C를 다시 한 번 확인하도록 초대합니다.

"실제로 우리는 언급된 규칙을 가지고 있는 카지노가 당신처럼 그것을 사용하지 않았기 때문에 언급된 규칙에 불이익을 주지 않습니다."

의견: 그렇다면 이용 약관이 있는 이유는 무엇입니까?


결론적으로;

  1. Casino.Guru 팀은 보너스 T&C를 확인하고 100% 공정하고 투명하다고 평가했습니다.
  2. 플레이어는 보너스 T&C를 위반했습니다(위에서 설명한 것처럼 출금 요청 시가 아니라 출금이 처리되기 전에 허용된 최대 베팅을 초과하여 베팅).
  3. Artcasino는 보너스 T&C에 따라 행동했으며 더 플레이어 친화적인 용어로 변경할 준비가 되어 있습니다.
  4. Artcasino는 새로운 플레이어가 이와 같은 상황을 피하기 위해 변경으로 이어질 사건을 노출한 플레이어에게 현금 보상을 제공할 준비가 되어 있습니다.
  5. Artcasino는 플레이어가 구속력 있는 결정을 위해 라이센스 발급자에게 연락하기로 결정한 경우 플레이어에게 불리한 것이 없습니다.


아트카지노 팀


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공공의
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1 년 전
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친애하는 Artcasino와 Matej에게,


각자 새해를 잘 시작하시길 바랍니다.

이 사건을 집중적이고 객관적으로 논의해 주신 양측에 깊은 감사를 드립니다. 토론에 계속 참여해 주신 Artcasino도 마찬가지입니다. 이것은 확실히 당신을 위해 말합니다.


CasinoGuru는 기본적으로 대부분의 카지노와 동일한 규칙을 적용하기 때문에 귀하의 카지노가 공정하다고 생각했다고 생각합니다. 오랫동안 플레이한 플레이어로서 저는 당신이 규칙의 기준에 부합한다는 것을 증명할 수 있습니다.


논의된 규칙 10.1.6에 관한 것입니다. 이것은 내 경우 규칙의 논리에 관한 것입니다.

Matej는 이것을 여러 번 강조하고 설명했습니다. 나는 또한 맨 처음(2022년 11월 27일!) 내 상금이 증가했고 카지노가 추가 상금을 지불하지 않을 경우 규칙을 이해할 수 있다고 말했습니다. 이러한 유형의 규칙 구현은 여전히 플레이어 친화적이고 공정하지 않지만 이해할 수 있습니다.

규칙이 더 이상 혼란스럽지 않고 두 문장으로 훨씬 더 명확하게 정의되었으므로 규칙을 이미 변경한 것 같습니다. 내 연극 당시에는 그렇지 않았습니다. 나는 이미 그것을 다루었습니다.


나는 당신의 진술을 봅니다


"그럼에도 불구하고 우리는 이 사건이 종결되고

보너스 T&C를 다시 한 번 확인하시기 바랍니다."


자신의 규칙을 상당히 공정하게 공식화하지 않았다는 것을 인식하는 방법으로. 이 규칙을 다르게 해석하여 규칙을 어기지 않고 보너스를 베팅한 상금은 영향을 받지 않고 규칙을 어긴 보너스를 베팅한 후 추가 상금만 유지되도록 해야 합니다. 또한, 당신은 내가 이미 vsodds에 대한 인수로 작성한 미묘함을 변경해야 합니다. 나열된 모든 주장은 보너스가 종료되었고 따라서 더 이상 보너스 규칙의 적용을 받지 않는다는 것을 나타내므로 10.1.6도 관련이 없습니다. 단수와 복수가 중요한 역할을 합니다! 그렇지 않으면 규칙 10.1.6은 잘못된 것이며 금지되어야 합니다.


귀하의 포인트 2와 관련하여:

나는 보너스가 배팅되었을 때 즉시 출금을 요청 했고 그제서야 3번의 배팅을 걸었습니다.

나는 항상 보너스가 끝난 직후에 인출을 발행합니다. 획득한 돈과 조건이 여전히 연결되어 있으면 시스템이 보고하고 플레이어로서 내가 그림에 나타납니다.


"은행이 항상 이긴다"는 말은 이유가 없는 것이 아닙니다. 우리 모두는 이것이 사실이라는 것을 알고 있습니다. 그렇지 않으면 카지노가 없을 것입니다.

플레이어로서 무언가를 따내고 무엇보다도 40,000유로 이상을 벌어들였을 때 더 행복해집니다. 96€에 너무 집착하는 것은 너무 비싼 희극처럼 보입니다.

그것은 각각 €3에 슬롯 머신에서 13333.33개의 스핀과 슬롯 머신에서 각각 €3에 32개의 스핀입니다. 이 숫자에 대해 생각해보세요. 😲


나는 당신이 아직 오지 않은 순전히 "기업의 정치적"결정이라고 생각합니다. 그렇지 않으면 이 사건이 종결된 후 규칙 변경에 대해 언급하지 않았을 것입니다.

통찰력과 선의를 지금 보여주지 않겠습니까? 😉?


나는 이 사건을 객관적으로 그리고 가장 중요하게는 논리적으로 보기 위해 Antillephone과 Versusodds에 의존합니다.


그때까지 좋은 시간 보내시고 건강하세요.


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공공의
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1 년 전
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Artcasino 담당자님께:

라이브 시작 전에 보너스 T&C를 확인했는데 이제 "위반"이 발생했을 때 플레이어 편에 서서 규칙이 "불공평하다"고 주장하기 시작하는 경우 어떻게 저희 카지노에 불이익을 줄 수 있는지 설명해 주시겠습니까?

이 규칙은 끈적한 보너스에 적용될 때 괜찮기 때문에 우리가 당신에게 불이익을 주지 않은 것입니다. 규칙을 확인한 사람은 우리의 규칙 데이터베이스에서 규칙을 찾았고 거기에서 괜찮다고 보았지만 카지노에 고정 보너스가 있는지 여부는 확인하지 않았습니다.

규칙을 변경할 의향이 있지만 상금을 지불하지는 않습니다. 따라서 우리는 귀하의 조건에 불이익을 주지 않을 것이지만 이 불만 사항은 그렇습니다.

내 관점에서, 당신은 상금을 지불하지 않는 변명을 찾으려고 노력하고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?


"이 규칙은 고정 보너스에 적용될 때 괜찮기 때문에 우리가 당신을 처벌하지 않은 이유입니다. 규칙을 확인한 사람이 우리 규칙 데이터베이스에서 그것을 발견하고 거기에서 괜찮다고 보았지만 그는 카지노가 있는지 확인하지 않았습니다. 고정 보너스가 있는지 여부."


의견: 이 맥락에서 첫 입금 보너스에 적용되는 다음과 같은 보너스 T&C(아래에 작성)가 있습니다. 끈적한/끈적이 없는 보너스가 무엇과 관련이 있는지 설명해 주시겠습니까?


"당신은 규칙을 바꿀 의향이 있지만 상금을 지불하지는 않습니다."


설명: 활동 중에 적용된 보너스 T&C에 따라 모든 플레이어를 동등하게 대우합니다. 우리가 우리 자신의 보너스 T&C를 따르지 않고 그것에 반대하는 조치를 취하는 것은 다른 플레이어들에게 완전히 불공평할 것입니다.


이 상황에 대해 귀사가 책임을 다해 주시면 대단히 기쁠 것입니다.


아트카지노 팀


일반 보너스 T&C


10.1.6 플레이어는 보너스를 수집 및/또는 결합할 수 없습니다. 보너스는 인출 요청이 처리될 때까지 또는 플레이어 잔액이 1유로 또는 다른 통화로 이에 상응하는 값으로 설정된 제로 아웃 임계값에 도달할 때까지 활성화된 것으로 간주됩니다 .


10.1.5 모든 게임은 보너스가 플레이어 계정에서 활성화되는 동안 게임 라운드/스핀당 최대 3유로(또는 이에 상응하는 다른 통화)의 베팅 한도를 갖습니다. 더구나, 보너스 활성 기간("활성화") 동안 "도박 기능", "보너스 기능 구매", "미래 무료 스핀 구매" 및 "보너스 사냥"(나중에 열 의도로 보너스 수집)을 포함한 슬롯 특수 기능을 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. 보너스")를 플레이어의 계정에 추가합니다. 잭팟 게임, 테이블 게임, 비디오 포커, 가상 게임(스포츠 및 레이스), 라이브 카지노 또는 모든 스포츠북 이벤트에 베팅하는 다음 게임은 활성 보너스로 엄격히 금지됩니다. 위반 규칙은 활성 보너스 기간 동안 완료한 보너스 또는 기타 게임으로 인한 보너스 및 상금을 박탈합니다.


10.2 첫 입금 보너스


10.2.1 귀하는 사용자, IP 주소, 컴퓨터 장치, 가족, 거주지 주소, 전화번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 지불 계정당 각 보너스 중 하나를 초과하지 않는 하나의 첫 입금 보너스를 받을 자격이 있습니다. 전자 메일 주소, 컴퓨터를 공유하는 환경(대학, 동아리, 학교, 공공 도서관, 직장 등)


10.2.2 첫 입금 보너스는 보너스 코드 ART1로 첫 입금에 대해 Artcasino의 모든 신규 적격 고객에게 유효합니다. 입금하기 전에 보너스 코드를 청구해야 합니다. 보너스는 35x(35배) 예치금 + 받은 보너스의 베팅 요건과 함께 제공됩니다.


10.2.3 일반 보너스 약관이 적용됩니다 .

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Artcasino 담당자.


규칙을 적용하는 방식이 불공평하다는 것을 이해합니까?


귀하의 카지노가 플레이어에게 하는 일에 대해 어떻게 우리가 책임을 질 수 있습니까?


일반적인 카지노에서 플레이어는 보너스를 받습니다. 베팅이 완료되면 보너스가 실제 돈으로 이체됩니다.


제3자의 의견을 제시하거나 포럼에서 공개 투표를 할 수 있습니다. 그러나 나는 결과에 대해 확신합니다.


보너스를 받고 베팅을 완료할 수 있습니다. 인출하지 않으면 보너스 조건으로 몇 년 동안 갇힐 수 있으며 10년 최대 베팅 후 위반하면 모든 것을 압수하고 초기 보증금을 반환합니다. 이것이 어떻게 공정할 수 있습니까?


플레이어를 이런 식으로 대하고 싶다면 우리는 분명히 귀하의 카지노 리뷰에 큰 경고를 할 것입니다. 왜냐하면 그것이 공정하지 않기 때문입니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?

귀하가 공정하고 투명하다고 판단한 보너스 이용약관을 귀하가 검토할 책임이 있습니다. 이제 우리가 보너스 조건 위반을 적용했을 때 귀하는 그것이 불공평하다고 판단했습니다. 특정 기간(철회가 처리될 때까지)을 어떻게 다르게 적용할 수 있는지에 대해 논의할 수 있습니다. 한편 플레이어는 규제 기관에 불만을 제기했으며 우리는 그들의 결정을 엄격히 따를 것입니다.


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공공의
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1 년 전
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친애하는 Artcasino 담당자.


세 명의 변호사에게 조건을 살펴보라고 하면 세 가지 다른 의견을 얻을 수 있습니다.


많은 용어가 소위 "회색 지대"에 속합니다. 즉, 제대로 작성되지는 않았지만 오용된 적은 없었을 것입니다. 귀하의 변호는 귀하의 조건이 괜찮다고 말했기 때문에 귀하가 옳다는 것입니다.


그러나 당사 웹사이트 약관에 따르면 때때로 실수를 할 수 있습니다.


가장 중요한 것은 여기에 쓰여진 것입니다.


https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets


구체적으로:


소프트웨어 집행이 불가능할 경우, 각각의 사례를 개별적으로 판단하여 이익을 얻기 위해 의도적이고 체계적으로 규칙을 위반한 플레이어만 처벌되도록 해야 합니다.


gamblejoe52가 내기를 마친 후 모든 돈을 인출하기로 결정했다면 당신은 그에게 7080유로를 지불할 것이기 때문에 전체 사건은 나에게 터무니 없다. 그가 80유로를 도박으로 날려버렸기 때문에 당신은 그의 완성된 내기를 무효화시켰는데, 이는 완전히 잘못된 것입니다. 그는 기본적으로 €80를 절약했습니다.


죄송하지만 당첨금을 내지 않으려고 별 짓을 다 하시는 것 같습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


우리는 정기적인 보너스 T&C를 따르는 한 상금을 지불하지 않는다는 귀하의 진술을 절대적으로 거부합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Artcasino와 Matej에게,


€7000이 아니었다면 오래 전에 CasinoGuru에게 이 불만을 종결하도록 요청했을 것입니다.

당신의 카지노에서 이런 논쟁의 예술을 해본 것조차 나 자신에게 부끄럽습니다.


규제 기관이 내 호의에 반대하는 결정을 내리더라도 T&C 10.6에 따라 내 예치금을 5번 베팅해야 할 것입니다.


Matje와 나는 이미 규칙에 반대하는 여러 주장을 표명했기 때문에 간략하게 말하고 싶습니다. 이러한 주장은 불합리하지 않았으며 중요한 것은 귀하의 웹 사이트에 대한 많은 세부 사항이 규칙 10.1.6과 모순된다는 것입니다.


당신이 매우 공정하고 투명하며 무엇보다도 실제로 상금을 지불할 의사가 있다면 이러한 질문은 아무런 문제를 일으키지 않을 것입니다.

당신의 진위를 확인하고 싶습니다. 왜냐하면 저는 Matej와 제가 일관되게 공정하고 투명하며 무엇보다 진정성을 갖고 있다고 생각하기 때문입니다.


다음은 예 또는 아니오로 대답할 수 있는 매우 간단한 질문입니다.


  1. 규칙 10.1.6은 공정하게 표현되었습니까?
  2. 규칙 10.1.6이 명확하고 이해할 수 있습니까?
  3. 규칙 10.1.6에 입증된 허점이 있습니까?
  4. "프로모션"을 클릭하면 규칙 10.1.6이 즉시 식별됩니까?
  5. 철회 요청 후 규칙 10.1.6이 언급됩니까?
  6. 철회 요청 중에 규칙 10.1.6이 언급됩니까?
  7. 규칙이 FAQ에 자세히 설명되어 있습니까? 결국 이것은 특별한 규칙입니다.
  8. 플레이어가 상금의 일부를 잃은 후 규칙 10.1.6의 혜택을 받습니까?
  9. 규칙 10.1.6이 보너스 구현에서 중요한 역할을 합니까?
  10. 보너스 베팅으로 생성된 상금이 이미 인출 승인된 경우 규칙 10.1.6이 의미가 있습니까?*


* 플레이어 X는 가능한 최대 주간 금액을 지불합니다. 그는 다음 기회를 위해 일주일을 기다려야 합니다. 이 시간 동안 그는 보너스 상금으로 다시 플레이하기로 결정합니다. 그렇게 함으로써 그는 최대 내기로 규칙 10.1.6을 위반하고 심지어 자신의 상금에서 돈을 잃습니다.


더 생각해보면 규칙 10.1.6을 무의미하게 만드는 더 비논리적인 일이 분명히 떠오를 것입니다.


나를 가장 실망시키는 것은 당신이 나와서 당신이 공정하고 플레이어의 최선의 이익을 마음에 두고 있다고 주장하지만 결국에는 타협할 준비조차 하지 않는다는 사실입니다. 마찬가지로 규칙을 조정하고 더 공정하게 만들겠다고 주장하고 다음 순간 다시 규칙을 주장합니다.


MematoGroup: "온라인 게임 산업의 중심에서 20년 이상의 경험을 활용하여 [...]"

20년 이상의 경험을 통해 더 많은 전문성을 기대할 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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어쨌든 Artcasino는 지불을 지연시키거나 라이센스 기관에 대한 의도적으로 소극적인 조치를 취함으로써 매력적인 암호화폐 카지노가 아님을 증명합니다. (순전히 제 추측입니다!)


내 "범죄"가 그렇게 분명한데 왜 Versus Odds(마지막 연락 2023 년 1월 4일) 또는 라이센스 기관(2022년 11월 28일에 제기된 불만 제기 )이 나오지 않았습니까?

저는 여기 Casino Guru(다른 카지노에 대한)에서 허가 기관이 훨씬 더 빨리 반응한 몇 가지 불만 사항을 읽었습니다.


그런데:

지급일의 €ETH 가치: 1150€ = 약 6.09ETH가 7000€가 됩니다.

현재 가치 €ETH: 1480€ = 4.73ETH는 7000€입니다.


기본적으로 해당 기간 동안 약 1.3ETH를 잃었습니다. 이것은 1924€에 해당합니다.

예치금으로 인한 현재 잔액도 가치를 잃었습니다.

예금 가치 0.5ETH = 현재 가치 0.39ETH. 이는 귀하의 카지노가 입금을 €로 처리하지만 ETH를 보유하지 않기 때문입니다.

당신이 당신의 선수에 대해 관심이 있고 가능한 한 빨리 "정기적인" 상금을 현금으로 바꿀 의향이 있음을 나타내지 마십시오. 아직 타협점을 찾지 못했습니다. 첫 번째 단계는 귀하가 제 보증금을 환불하는 것일 수 있습니다. 대신 귀하의 웹사이트에 있는 제 계좌에 두 달 넘게 보관되어 있습니다.


"최고의 온라인 암호화 카지노"를 광고하지 마십시오. 그렇지 않으면 제 첫 인출이 즉시 이루어졌어야 합니다. 이것은 블록 체인을 제공하고 광고합니다. 기본적으로 인출에 관해서는 ETH가 적기 때문에 더 적게 인출해야 합니다.

영리한 전략(순수한 투기)!


file

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공공의
공공의
1 년 전
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Artcasino 대표님께,


이 경우 귀하의 유일한 주장은 "우리는 용어로 작성했습니다"라는 것입니다.


나는 이 규칙 뒤에 어떤 논리를 기대하고 있습니다. 귀하의 약관에 이 규칙이 있는 이유를 설명해 주십시오.


왜 이 규칙은 인출 때까지 따라야 하며, gamblejoe52가 얻은 부당한 이점으로 인해 귀하가 그의 상금을 무효화한 것은 무엇입니까?


당신이 은행에서 평생 저축을 인출하려고 하는데 카운터 뒤에 있는 은행 직원이 갑자기 당신에게 당신이 금요일에 돈을 인출하러 오면 인출이 은행에 몰수됩니다.


그것이 내가 사건을 보는 방식이며 나만 믿는 것이 아닙니다.


따라서 더 나은 주장을 사용하고 규칙에 대한 상황과 규칙이 있는 이유를 설명하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,

플레이어는 결정을 내릴 게임 규제 기관에 불만을 제기했습니다. 이 위치에서 우리는 더 많은 것을 할 수 없습니다. 답변을 받으면 그에 따라 처리하겠습니다. 또한 우리는 Matej와 논의하여 그러한 규칙이 여기에 있는 이유와 그 뒤에 있는 논리를 밝혔습니다.

아트카지노 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이미 gamblejoe52에게 상황을 설명했다.


이 상황에서 나는 규제 기관의 결정을 기다리는 상태로 해결되지 않은 불만 사항을 종료합니다.


Gamblejoe52 또는 카지노 담당자는 규제 기관의 결정을 받으면 불만을 다시 제기하십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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우리는 Artcasino 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 gamblejoe52님,


귀하의 당첨금이 철회될 준비가 되었다는 메시지를 받았습니다.


확인해 주시겠어요?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?


이전에 이메일도 보냈습니다.


네, 1차 결제가 완료되었습니다. 이용약관에 따르면 주당 €2,500만 가능하기 때문에 다음 지불금(다음 주)을 요청할 수 있을 때까지 기다려야 합니다.


지금 3개월 넘게 기다리고 있으니 몇 주 더 참고 기다려야겠습니다.


당사의 일반 이용 약관에 따라 큰 상금의 경우 해당 상금의 최대 인출액은 주당 €2,500를 초과할 수 없습니다.

이제 €2,500의 인출 요청을 승인했습니다. 다음 주에 다시 더 많은 인출을 할 수 있기 때문에 잉여 상금이 게임 잔액에 추가되었습니다.


감사합니다.

아트카지노 시큐리티


귀하와 귀하의 팀 덕분에 실제로 지불할 수 있었습니다. 궁극적으로 플레이어에게 유리하게 결정한 카지노 운영자도 마찬가지입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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gamblejoe52 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어가 마지막 메시지에서 언급한 대로 지불이 이루어졌다고 가정하기 때문에 이 불만 사항을 해결된 것으로 종결합니다.

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