이탈리아의 플레이어는 병적인 도박 중독으로 인해 몇 달 동안 여러 번 요청을 보냈음에도 불구하고 카지노 계정을 닫는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 더 많은 돈을 입금하도록 유혹하는 프로모션 제안을 계속 받았습니다. 그녀가 부정적인 리뷰를 남기고 당국에 연락하겠다고 위협한 후 문제가 해결되었고, 이로 인해 카지노가 그녀의 계정을 닫았습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시하고 향후 문제가 있을 경우 기꺼이 도울 의향을 표명했습니다.
저는 병적인 도박 중독증이 있습니다. 저는 몇 달 동안 여러 이메일을 보내서 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 제 요청에도 불구하고 계정은 계속 열려 있고, 재발하고 수천 유로를 입금하게 만드는 제안과 프로모션을 계속 받고 있습니다.
간단히 말해서, 저는 중독에도 불구하고 계정을 폐쇄할 수 없습니다.
안녕하세요 운송업체,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
자체 배제의 경우, 카지노가 이를 이행하지 않을 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
저는 adm 카지노에서 제 자신을 제외했습니다. 이 특정한 사례에서 저는 중독으로 인해 제 계정을 폐쇄해 달라고 이 카지노에 요청했지만, 수십 개의 이메일을 보냈음에도 불구하고 그들은 계정을 폐쇄하지 않았습니다.
저는 1년 이상 전에 퀴라소에 자체 배제 이메일을 보냈지만 그들은 저를 고려하지 않았습니다.
친애하는 운송업체,
잘 지내시길 바랍니다.
명확히 하자면, Atlantis Slots 지원을 통해 직접 요청을 했다는 것을 제가 이해한 것이 맞습니까? 가능하다면 카지노에 보낸 이메일 요청을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 도움에 미리 감사드리며, 곧 답변 주시기를 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 운송업체,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
