홈 화면컴플레인Atlantis Slots Casino - 플레이어가 출금에 어려움을 겪고 있습니다.

Atlantis Slots Casino - 플레이어가 출금에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €1,500

Atlantis Slots Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.06.22 | 해결 : 2023.06.26
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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독일 선수는 25유로를 입금하고 4유로를 바우처로 사용하여 1500유로를 획득했습니다. 카지노는 이전의 성공적인 거래에도 불구하고 상금을 지불하지 않습니다. 나중에 플레이어는 그녀가 상금을 받았다고 알려주었고 우리는 해결된 대로 케이스를 종료했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 25유로를 입금했고 바우처에 4유로가 있었다. 나는 몇 주, 몇 달 동안 플레이했고 이제 1500 EUR를 얻었지만 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶지 않습니다. 그러나 그 전에는 보너스 게임에도 불구하고 항상 작동했습니다. 이전에 큰 문제가 없었기 때문에 매우 실망합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Rina05,

이 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 제가 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

KYC 인증을 성공적으로 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

정확히 어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까?

카지노와 마지막으로 연락한 때는 언제이며 어떤 내용이었습니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 네, 본인 확인에 성공했고 당시 카지노는 Playzax를 통해 운영되었지만 이름을 변경했습니다. 나는 오늘 카지노와 관련하여 이것을 썼고 그것의 채팅 기록도 가지고 있습니다. 이것은 VIP 입금 보너스였습니다. 나는 이미 이 보너스로 여러 번 입금했으며 지불금에 문제가 없었거나 1년 넘게 그곳의 고객이었기 때문에 더 적게 지불할 수 밖에 없습니다. 그리고 지금 갑자기 이렇게 되서 비난을 받고 있다니 보너스를 사용하지 말았어야 했다는 게 너무 건방지네요

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공공의
공공의
10 개월 전
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이전에 작동했던 지불금의 스크린샷도 있습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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보너스 문제에 대해 고객 지원팀에 연락해 보셨나요? 관련 통신문은 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 감사합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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내 요청이 처리되었으며 전액을 받았습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Rina05,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

카지노.구루

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