독일 선수는 25유로를 입금하고 4유로를 바우처로 사용하여 1500유로를 획득했습니다. 카지노는 이전의 성공적인 거래에도 불구하고 상금을 지불하지 않습니다. 나중에 플레이어는 그녀가 상금을 받았다고 알려주었고 우리는 해결된 대로 케이스를 종료했습니다.
나는 25유로를 입금했고 바우처에 4유로가 있었다. 나는 몇 주, 몇 달 동안 플레이했고 이제 1500 EUR를 얻었지만 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶지 않습니다. 그러나 그 전에는 보너스 게임에도 불구하고 항상 작동했습니다. 이전에 큰 문제가 없었기 때문에 매우 실망합니다.
친애하는 Rina05,
이 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 제가 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 성공적으로 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
정확히 어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까?
카지노와 마지막으로 연락한 때는 언제이며 어떤 내용이었습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카