호주 출신의 플레이어는 카지노에 $12,000를 입금하고 $18,200를 따는 문제가 있었습니다. 그의 계좌는 카지노에 의해 폐쇄되었으며 그의 총 상금 $30,275 지불과 관련하여 의사소통이 부족했습니다. 그는 불만처리팀에 연락한 후 세 번에 걸쳐 각각 4,000달러를 지급받았다는 사실을 확인했습니다. 우리는 플레이어가 최종 지불금이 성공적으로 철회되었음을 확인할 때까지 불만 사항을 공개해 두었습니다. 그러나 추가 메시지에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 그의 불만은 먼저 거부되었습니다. 나중에 철회 성공에 대한 확인을 받았으므로 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 $12000를 입금하고 $18200를 획득한 온라인 카지노에 대해 고민하고 있습니다. 카지노는 내 계정을 폐쇄했고 결제에 대해 계속 거짓말을 하고 있으며 결제를 언제 처리할지에 대한 답변을 제공하지 않습니다. 총 $30,275를 기다리고 있는데 어떻게 해야 할지 조언을 구하고 있습니다.
친애하는 zweir37님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노 계정은 언제 만들었나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
폐쇄된 계좌와 관련하여 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나 님, 안녕하세요. 카지노 대화의 스크린샷입니다. 활성 보너스가 없었으며 모든 자금이 확실한 승리를 거두었으며 아무런 설명도 없이 기다리라고 계속 말합니다. 약 4일 전에 $3750를 처리했다는 주장은 매일 자금을 처리하겠다고 말했지만 내가 요청할 때마다 기다리라고 하고 정보가 없습니다. 오늘 오전 8시 또는 재정에 관리자와 통화할 수 있다고 들었습니다. 하지만 그것도 거짓말이었고 더 이상의 정보는 제공되지 않았습니다.
그래서 카지노는 어제 남은 $26525를 나에게 지불하겠다고 말했고, 오늘은 그들이 $4000를 처리했다고 주장했고 어제 말한 것은 오해였기 때문에 나는 계속해서 잘못된 정보를 제공했고 어떤 것도 전송되었다는 증거가 없다는 거짓말을 했습니다.
진지하게 나는 그들이 어떤 일이 이루어졌다는 실제 증거도 없이 매일 그들의 이야기를 바꾸는 것을 무엇을 믿어야 할지 모르겠습니다. 빚진 돈을 받기 위해 제가 할 수 있는 일이 있나요?
안녕하세요 크리스티나 네, 어제 $4000를 1번, 오늘 $4000를 2번 보냈으니 다행입니다. 곧 나머지 금액을 지급받을 수 있기를 바랍니다 🤞
좋은 것 같네요. 어느 정도 진전이 있었다는 소식을 들으니 기쁩니다. 귀하가 마지막 인출이 성공적으로 이루어졌음을 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 열어 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
