호주 출신의 플레이어는 발렌타인 프로모션에 참가한 후 인출 금액 $8500가 $1300로 줄었다고 보고했습니다. 그는 상금이 보너스 금액이 아닌 초기 입금액에서 나왔다고 주장했습니다. 그는 또한 카지노의 베팅 요건에 대해 이의를 제기했으며 지속적인 승리로 인해 자신의 계정이 폐쇄되었다고 주장했습니다. 우리는 입금 보너스의 최대 승리 금액이 보너스 금액의 15배라고 명시되어 있는 카지노 이용 약관을 지적했습니다. 베팅 요구 사항 및 계정 폐쇄에 대한 플레이어의 후속 불만 사항도 해결되었으며, 여기서 우리는 그에게 카지노 규칙을 상기시키고 상금을 철회하도록 조언했습니다. 플레이어는 카지노의 이용 약관이 표적화되었으며 불공정하다고 주장하면서 불만을 나타냈습니다. 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 주장하며 불만 사항을 결론지었고 플레이어의 불만 사항을 기각했습니다.
내 $8500 인출 금액이 $1300로 줄었습니다.
발렌타인 프로모션이었어
최대 입금액은 $50~최대 $1500였습니다.
내가 100달러를 입금했는데 결국 190달러가 됐어
베팅은 7500이었습니다
내가 걸었던 최대 베팅 금액은 4달러였고 결국 몇 분도 안 되어 9000달러를 얻었습니다.
친애하는 마통가 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노 웹사이트를 확인했는데 다음을 발견했습니다: https://www.axecasino.com/bonus-terms-and-conditions
"입금 보너스(웰컴 패키지/하이롤러 웰컴 패키지 보너스 제외)의 최대 상금은 보너스 금액의 15배입니다. 이 규칙은 모든 이메일 프로모션에도 적용됩니다."
보너스 금액 $90x15=$1350 적립
우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면, 우리는 부과된 승리 한도가 적용될 때만 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용합니다.
귀하의 주장을 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
내 상금은 $90 보너스가 아닌 첫 $100부터였습니다.
90달러를 무료로 준다면 어떨까요?
실제 돈을 입금했기 때문에 달랐다면 달랐을 것입니다.
솔직히 말해서 나는 그 결과에 동의하지 않는다.
몇 년 동안 VIP 회원으로서 저는 매우 걱정스러웠습니다.
이용약관에 동의하지 않습니다.
그들이 나에게 보낸 이메일에는 아무것도 나타나지 않았습니다.
게다가 승리는 보너스가 아닌 처음 100달러부터였습니다.
$90 보너스는 베팅이 완료될 때까지 계속 표시되었습니다.
이 부분을 정확하게 봐야 합니다.
이것이 $90의 보증금이 없는 것인지 아니면 처음 $100가 다 소진되었는지에 동의합니다.
이것은 나의 순수한 승리였습니다. 이에 대해 도움을 드릴 수 없다면 이러한 약탈적 행위를 관리할 수 있는 조직을 추천해 주실 수 있나요?
보너스를 활성화하면 실제 현금과 받은 보너스 금액이 하나의 잔액으로 합쳐집니다. 귀하의 입금액과 보너스가 40배 베팅된 경우 카지노는 해당 상금의 최대 승리 한도를 적용합니다.
아직 당첨금 철회를 요청하지 않으셨다면 당첨금 철회를 요청하시는 것이 좋습니다.
제가 간과한 다른 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 이는 귀하에게 유일한 권장 사항이므로 알려 주시기 바랍니다.
이메일을 통해 추가 정보를 보내려면 다음 주소로 보내주세요. tomas@casino.guru
플레이어의 다른 문제:
"인출 금액 $6000 중 일부를 몰수당하고 $4200를 받았습니다.
나는 실제 현금 $280에 100%의 x80 베팅을 하도록 만들어졌습니다.
내 문제는 그들의 웹사이트에 월요일 프로모션 AXE100에 베팅 T&C x 50이 적용된다고 나와 있다는 것입니다.
x 80의 베팅으로 플레이하도록 요청받았는데 왜 그들은 내 다른 금액인 $6300를 몰수당했습니까? 이것은 이중 기준입니다."
보너스의 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
지급에 관해 귀하의 기대와 불일치하는 부분이 있습니까?
우려사항에 관해 카지노에 연락하셨나요? 어떤 응답을 받았나요?
나는 그들에게 연락했다. 아니 심각했습니다. 그들은 매우 방어적이었습니다. 무엇이든 도망칠 수 있습니다. 
이 카지노에 초대한 VIP 매니저는 사진 어디에도 없습니다.
그는 부유한 카지노를 통해 나의 VIP가 되었어요-
주어진 답변은 의미가 없습니다 
이것
이 카지노는 나를 놀라게 한다
$4200 인출을 거부했습니다.
위의 응답을 참조하세요
일일 최소 금액은 $4000입니다.
아무것도 말이 안 돼
또한 내 $6500의 당첨금도 몰수당했습니다.
카지노에 적용되는 규칙을 상기시켜 드리겠습니다.
"입금 보너스(웰컴 패키지/하이롤러 웰컴 패키지 보너스 제외)의 최대 상금은 보너스 금액의 15배입니다. 이 규칙은 모든 이메일 프로모션에도 적용됩니다."
이 규칙에 따라 $280의 보너스를 받은 경우 베팅 종료 시 당첨금은 $4200로 제한됩니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
나는 누군가가 내가 왜 40이나 50이 되어야 할 베팅 x 80을 하도록 강요했는지에 대해 집중해 주기를 원했습니다.
돈을 인출하기 위해 베팅한 금액은 22600이었습니다.
다른 불만 사항을 추가할 수 없다는 것을 알고 있습니다.
만약 내가 10분 안에 예금을 분리했다면
85% 보너스에 $100, 85% 보너스에 $150
이것은 제가 하나의 별도 보증금만 지불하거나 둘 다 지불할 수 있다는 뜻인가요? 둘 다 100% 베팅 완료 시
그냥 확인 중이야
카지노에서는 일반적으로 동시에 2개의 보너스를 활성화하는 것을 금지합니다. 나는 그것을 추천하지 않을 것입니다. 다른 질문이 있는 경우 카지노 지원팀에 문의하거나 카지노 이용 약관을 확인하세요.
이전 답변에서 제가 공유한 스크린샷에는 베팅 요건이 40 x (입금+보너스)로 표시되어 있습니다.
제가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만사항이 종료됩니다.
이에 대해서는 별로 코멘트할 것이 없다.
카지노에서 내 계정을 비활성화했습니다
매일 이겼으니까.
경고 없음
VIP는 무슨 일이 있었는지 문의하려고 했던 날부터 내 이메일에 응답하지 않았습니다.
t&c는 억압적이다. 카지노 라이센스가 있는지 궁금합니다.
카지노가 귀하의 계정을 폐쇄하는 것에 대한 귀하의 불만을 이해합니다.
카지노가 자금을 보류하지 않는 한 귀하의 계좌를 폐쇄하는 것은 허용됩니다.
카지노에서 귀하가 요청한 인출 금액을 지불했습니까?
카지노가 귀하의 계좌를 폐쇄하기 전에 귀하의 잔고는 얼마였습니까?
